วิธีลดอคติในการสื่อสารทางธุรกิจ

โลกธุรกิจในทุกวันนี้ต้องการโอกาสที่เท่าเทียมและมีการรวมเข้าด้วยกันของทุกเชื้อชาติแนวเพศอายุภูมิหลังทางชาติพันธุ์ชาติกำเนิดและเพศทั้งสอง กฎหมายของรัฐและสหพันธรัฐหลายฉบับรวมถึงพระราชบัญญัติสิทธิพลเมืองปี 1964 และพระราชบัญญัติการจ่ายเงินที่เท่าเทียมกันได้กำหนดเกณฑ์การต่อต้านการเลือกปฏิบัติทั่วทั้งสหรัฐอเมริกา

นายจ้างไม่เพียง แต่ต้องให้โอกาสที่เท่าเทียมในการจ้างงานและโอกาสการจ้างงานเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ทำงานที่แสดงถึงความยุติธรรมและความเป็นธรรมต่อชนกลุ่มน้อยและชนชั้นที่ได้รับความคุ้มครอง สิ่งนี้รวมถึงการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรในธุรกิจ นายจ้างจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการและพนักงานของพวกเขาแสดงความเคารพซึ่งกันและกันในฟอรัมการสื่อสารทั้งหมด การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติอาจนำไปสู่การฟ้องร้องดำเนินคดีทางแพ่งรวมทั้งการลงโทษโดยคณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันและหน่วยงานของรัฐที่บังคับใช้กฎหมายเหล่านี้

สรรพนามเพศลำเอียง

เมื่อเขียนอีเมลตัวอักษรบันทึกช่วยจำแบบฟอร์มโฆษณางานนำเสนอและรูปแบบการสื่อสารอื่น ๆ ให้ระวังคำสรรพนามเพศ โดยทั่วไปแล้วพยายามหลีกเลี่ยง แทนที่จะเขียนสิ่งที่ชอบ "เราออกพนักงานทุกคนให้แล็ปท็อปของเขาเอง" ลอง "เราออกแล็ปท็อปให้พนักงานทุกคน" อีกตัวอย่างหนึ่งคือ "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพทย์ทุกคนให้ความรู้แก่พยาบาลของเขาในหัวข้อ" แพทย์สามารถเป็นเพศใดก็ได้ ใช้สิ่งที่คล้ายกันแทน "ให้แน่ใจว่าแพทย์ให้ความรู้แก่พยาบาลของตน"

คำศัพท์ Gendered

คำที่สืบเนื่องมาจากความหมายแฝงที่มองเห็นได้นั้นจะมองข้ามกับระเบิดได้ง่าย ตัวอย่างเช่นธุรกิจกำลังเปลี่ยนชื่อดั้งเดิมของพนักงานขายด้วยพนักงานขายตัวแทนขายหรือพนักงานขาย ธุรกิจและหน่วยงานของรัฐหลายแห่งเริ่มเรียกหัวหน้าแผนกหรือคณะกรรมการเป็นประธานหรือประธานแทนประธาน ในอุตสาหกรรมสายการบินคำว่า "แอร์โฮสเตส" เดิมเปลี่ยนไปเป็นแอร์โฮสเตสทั้งคู่เพื่อให้ความเคารพต่อชื่อเรื่องมากขึ้น

หมายเหตุทางเชื้อชาติ

มีสถานที่สื่อสารทางธุรกิจน้อยมากที่เหมาะสำหรับการเขียนเกี่ยวกับเชื้อชาติหรือภูมิหลังของผู้อื่น พนักงานและผู้จัดการควรหลีกเลี่ยงการอธิบายผู้คนในแง่ของเชื้อชาติและชาติพันธุ์ในทุกกรณี สิ่งนี้อาจสร้างความเสียหายให้กับองค์กรได้มากที่สุดหากผู้สัมภาษณ์หรือผู้จัดการการจ้างงานทำบันทึกย่อเกี่ยวกับประวัติย่อของผู้สมัครหรือการจ้างงานเอกสารที่อธิบายสีของบุคคลเชื้อชาติหรือชาติกำเนิด

หลาย บริษัท มีนโยบายที่จะไม่บันทึกย่อเกี่ยวกับประวัติย่อบางส่วนด้วยเหตุนี้ แม้ว่าคำอธิบายจะช่วยให้ใครบางคนจำได้ว่าผู้สมัครคนใดซึ่งไม่ได้ตั้งใจจะเลือกปฏิบัติ แต่การปรากฏตัวของการเลือกปฏิบัติก็อาจเป็นอันตรายได้