ใครคือผู้มีส่วนได้เสียภายนอกของ บริษัท

ทุก บริษัท มีผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก ผู้มีส่วนได้เสียภายในมักจะถูกกำหนดไว้อย่างง่ายดายเพราะพวกเขามีผลประโยชน์ทางการเงินใน บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกไม่ได้กำหนดไว้อย่างง่ายดาย - พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงานหรือการตัดสินใจของ บริษัท ในขณะที่ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกไม่มีส่วนได้เสียทางการเงินโดยตรงใน บริษัท พวกเขามีความสนใจในความสำเร็จความล้มเหลวและทิศทางของ บริษัท พวกเขามีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจที่เติบโตในชุมชนใด ๆ

ผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีสองประเภทหลักสำหรับ บริษัท ใด ๆ : ภายในและภายนอก ทั้งสองมีเหตุผลบางอย่าง "เดิมพัน" ในความสำเร็จและทิศทางของ บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียภายในโดยทั่วไปมีส่วนได้เสียทางการเงินและความสัมพันธ์โดยตรงกับ บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียภายใน ได้แก่ เจ้าของนักลงทุนผู้ถือหุ้นและพนักงานที่มีความเสี่ยงทางการเงินทั้งทางตรงและทางอ้อมซึ่งเชื่อมโยงกับความสำเร็จของ บริษัท

ในขณะที่พนักงานอาจมีหรือไม่มีส่วนได้เสียในการทำกำไรหรือสัดส่วนความเสี่ยงทางการเงิน หาก บริษัท ล้มเหลวพนักงานจะตกงาน ดังนั้นพนักงานทุกคนมีความสนใจที่จะเห็น บริษัท ประสบความสำเร็จ พนักงานที่มีโอกาสในการเติบโตที่มีศักยภาพกับ บริษัท มีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น บริษัท บางแห่งเสนอแผนหุ้นของ บริษัท และการแบ่งปันผลกำไรเพิ่มความสนใจของพนักงานในการทำงานได้ดี พนักงานถือเป็นผู้มีส่วนได้เสียภายใน

ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกคือผู้ที่ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับ บริษัท พวกเขาไม่ใช่พนักงานและไม่มีผลประโยชน์ทางการเงินโดยตรงในกำไรหรือขาดทุนของ บริษัท แต่พวกเขามีความสนใจในวิธีที่ บริษัท มีผลกระทบต่อชุมชนหรือส่วนหนึ่งของชุมชน ผู้มีส่วนได้เสียภายนอก ได้แก่ หน่วยงานของรัฐเช่นเทศบาลเมืองโรงเรียนในท้องถิ่นธุรกิจอื่น ๆ และผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ที่ บริษัท ดำเนินธุรกิจ

คำจำกัดความผู้มีส่วนได้เสียภายนอก

ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกรักษาผลประโยชน์ในความสำเร็จความล้มเหลวหรือทิศทางของ บริษัท เพราะมันส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลประโยชน์ของเขา บริษัท ที่มีโรงงานผลิตขนาดใหญ่ในเมืองจะมีผู้มีส่วนได้เสียภายนอกที่ต้องการเห็นโรงงานอยู่ในชุมชนมากกว่าย้ายไปที่อื่นเพราะโรงงานอาจมีผลกระทบทางการเงินต่อธุรกิจอื่นซัพพลายเออร์และสุขภาพทางการเงินโดยรวมของ ตัวเมือง ตัวอย่างเช่นนายกเทศมนตรีของเมืองเป็นผู้มีส่วนได้เสียภายนอกที่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ในเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยให้พืชอยู่ต่อไป

ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกอาจพยายามป้องกันไม่ให้ธุรกิจทำอะไรบางอย่างในชุมชน โรงเรียนในท้องที่หลายแห่งทั่วประเทศยืนหยัดต่อสู้กับร้านขายยากัญชาที่ตั้งอยู่ใกล้กับโรงเรียน สัดส่วนการถือหุ้นของโรงเรียนไม่ใช่การเงิน มันเป็นเดิมพันทางศีลธรรมหรือจริยธรรมในการพัฒนาและการคุ้มครองของนักเรียนและครอบครัว โรงเรียนสามารถทำงานเพื่อกำหนดกฎระเบียบเกี่ยวกับวิธีการปิดร้านขายยาสามารถและกฎระเบียบและข้อบังคับอื่น ๆ ที่อาจขัดขวางความสามารถของ บริษัท ดังกล่าวจะประสบความสำเร็จในพื้นที่

ความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียภายนอก

ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกต้องการปกป้องผลประโยชน์ส่วนตัวการเงินและธุรกิจของเขา ไม่ใช่ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกทุกคนที่มีสเตคเดียวกันหรือมีส่วนได้เสียในธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งโดยเฉพาะ เขตการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับร้านขายยาไม่มีความกังวลด้านการเงิน เมื่อเขตการศึกษาและผู้คนล็อบบี้ผู้ร่างกฎหมายและผู้แทนเมืองนักการเมืองมีส่วนได้ส่วนเสียสองเท่า พวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้มีสิทธิเลือกตั้งในขณะเดียวกันก็สนับสนุนชุมชนธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้นตัวแทนท้องถิ่นเป็นผู้มีส่วนได้เสียภายนอกใน บริษัท ที่อาจมีผลประโยชน์ทับซ้อนตามผู้มีส่วนได้เสียของตนเอง

ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกอื่น ๆ ได้แก่ การพัฒนาธุรกิจท้องถิ่นที่กระตุ้นเศรษฐกิจในเมืองด้วยงานรายได้และอุตสาหกรรมที่ใหญ่กว่า ธุรกิจที่แข่งขันกับ บริษัท เป็นผู้มีส่วนได้เสียภายนอกที่ต้องการความเป็นธรรมในการค้าและการกำหนดราคา ความต้องการนี้มีให้เห็นอย่างกว้างขวางเมื่อ บริษัท เช่น Walmart ก้าวเข้าสู่ชุมชนและธุรกิจขนาดเล็กเริ่มที่จะปิดเพราะพวกเขาไม่สามารถแข่งขันกับราคาของ Walmart ได้

บทบาทของผู้มีส่วนได้เสียภายนอก

บทบาทของผู้มีส่วนได้เสียภายนอกเริ่มต้นด้วยการแสดงความคิดเห็นในทิศทางที่ บริษัท กำลังดำเนินการ ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกจะรู้สึกว่า บริษัท กำลังทำสิ่งที่เป็นบวกหรือเชิงลบเกี่ยวกับปัญหาส่วนตัวของพวกเขา ความคิดเห็นนั้นทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับ บริษัท ต่างๆ ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกไม่มีอำนาจควบคุมว่าธุรกิจจะปฏิบัติตามคำแนะนำหรือไม่

เมื่อกล่าวถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกที่ขัดแย้งกับทิศทางธุรกิจหรือการดำเนินการมันอาจสร้างปัญหามากมายให้กับ บริษัท หากธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นมารวมตัวกันเพื่อต่อต้านร้านค้ากล่องใหญ่แห่งใหม่ที่ได้รับใบอนุญาตในการสร้างศูนย์กลางขนาดใหญ่อาจมีปัญหาที่การวางผังเมืองกลายเป็นเรื่องตรงข้ามและป้องกันการเปิดสาขา ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์อาจพบเจอปัญหาใบอนุญาตหากผู้อยู่อาศัยไม่ต้องการให้ บริษัท สร้างที่พักพิงนกหรือไม่ต้องการอาคารสูงถัดจากที่อยู่อาศัยของพวกเขา

ในขณะที่ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกไม่มีการควบคุมโดยตรงใน บริษัท การควบคุมทางอ้อมของพวกเขามีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจพัฒนาธุรกิจที่สำคัญ

ปัญหากับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้นำธุรกิจต้องเข้าใจผลกระทบของ บริษัท ในชุมชน พิจารณาผู้มีส่วนได้เสียภายนอกในฐานะหุ้นส่วนมากกว่าคู่ปรับ การจัดการอินพุตและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกเป็นสิ่งสำคัญเมื่อธุรกิจเติบโตและต้องการการสนับสนุนจากผู้มีอำนาจโดยรอบ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการปัญหาที่ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกมีกับธุรกิจของคุณคือการเตรียมความพร้อมล่วงหน้าสำหรับพวกเขา วางแผนกลยุทธ์การเติบโตและปรึกษากับผู้มีส่วนได้เสียภายนอกในขณะที่อยู่ในกระบวนการวางแผนเพื่อรับข้อมูลและพัฒนากลยุทธ์ที่ทุกคนชนะ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ป้องกันการกระทำที่ไม่พึงประสงค์ทุกอย่างที่มาจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก

ผู้มีส่วนได้เสียภายนอกชื่นชมการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ มันให้ลักษณะของการควบคุมในระดับหนึ่ง คุณต้องการผู้มีส่วนได้เสียภายนอกอยู่เคียงข้างคุณเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ธุรกิจนั้นง่ายกว่านั้น นี่คือเหตุผลที่บทบาทของ CEO มีความสำคัญในขณะที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกำลังจัดการการปฏิบัติงานประจำวัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารจะต้องได้รับความร่วมมือจากทั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกเพื่อผลักดันกลยุทธ์ของ บริษัท ไปสู่เป้าหมายต่อไป หากไม่มีการซื้อจากผู้มีส่วนได้เสียภายนอก บริษัท มักเผชิญกับเส้นทางที่ยาวไกลสู่การเติบโต

วัฒนธรรม บริษัท และผู้มีส่วนได้เสียภายนอก

โดยปกติแล้วผู้บริหารระดับสูงที่ผู้คนมักนึกถึงเมื่อต้องเผชิญกับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก ท้ายที่สุดแล้วโดยทั่วไปแล้วซีอีโอที่พบกับเจ้าหน้าที่ของเมืองผู้นำธุรกิจอื่น ๆ และผู้นำผู้มีส่วนได้เสียภายนอกที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม บริษัท สามารถทำอะไรได้มากมายกับการประชาสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียภายนอกโดยมีวัฒนธรรมของ บริษัท ที่เป็นบวก เมื่อพนักงานรู้สึกตื่นเต้นที่จะไปทำงานทุกวันผู้คนจะสังเกตเห็น

มันเป็นแคมเปญประชาสัมพันธ์ทางสังคมที่มีน้ำหนักมากกับผู้มีส่วนได้เสียภายนอก ท้ายที่สุดแล้วพนักงานเป็นคนที่อาศัยอยู่ในชุมชนส่วนใหญ่ส่งลูกไปโรงเรียนโหวตและจ่ายภาษีทรัพย์สิน พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกที่สำคัญหลายคน หากพวกเขามีความสุขและประสบความสำเร็จชุมชนก็จะขยายออก

อีกวิธีหนึ่งที่ บริษัท ขนาดใหญ่สามารถสร้างความสัมพันธ์ในเชิงบวกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกคือดำเนินการแคมเปญชุมชนซึ่งพนักงานได้รับเวลาในการเป็นอาสาสมัครให้กับองค์กรท้องถิ่นที่ได้รับการสนับสนุนจาก บริษัท สิ่งนี้ทำให้ผู้คนในชุมชนสร้างความสัมพันธ์ในเชิงบวกตั้งแต่เริ่มต้น ซีอีโอนั้นดีกว่าที่จะได้พบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกซึ่งรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่ บริษัท ทำในชุมชน