ทฤษฎีการจัดการ X&Y

รูปแบบการจัดการทฤษฎี The X และ The Y ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับดักลาสแม็คเกรเกอร์ในหนังสือ 1960 ของเขา "The Human Side of Enterprise" เขาระบุวิธีการจัดการที่แตกต่างกันสองวิธีและระบุว่าเป็นวิธีการบันทึกข้อดีข้อเสียของแต่ละวิธี ทฤษฎี X เป็นรูปแบบดั้งเดิมที่มีความเผด็จการมากขึ้นในขณะที่ทฤษฎี Y เป็นรูปแบบการฝึกร่วมสมัยที่มากขึ้น

ทฤษฎี X พื้นฐาน

ผู้จัดการ Theory X ดำเนินงานภายใต้สมมติฐานที่ว่าพนักงานไม่ชอบงานมีความเป็นตัวของตัวเองมีศักยภาพ จำกัด และจะทำงานที่เป็นประโยชน์เป็นการส่วนตัวเท่านั้น เนื่องจากความคิดนี้ผู้จัดการ Theory X จึงมีโอกาสน้อยที่จะรับข้อมูลจากพนักงานและมีแนวโน้มที่จะอ้างถึงตำแหน่งของเขาในการใช้อำนาจ Theory X เป็นรูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิมในอดีตที่สร้างขึ้นบนวิธีการจากบนลงล่างซึ่งผู้บริหารและพนักงานพูด

แข็งกับอ่อน

โดยทั่วไปผู้จัดการ Theory X ใช้หนึ่งในสองวิธีในการทำให้พนักงานตอบสนองแม้ว่าบางคนใช้ทั้งสองอย่างในเวลาที่ต่างกัน วิธีการทฤษฎีที่ยากคือการใช้นโยบายและขั้นตอนการรุกรานการบีบบังคับและการเข้มงวด ในที่สุดวิธีการนี้นำไปสู่การละเมิดทางวาจาและอารมณ์ของพนักงาน รูปแบบการจัดการ Theory X ที่นุ่มนวลนั้นเน้นที่การรักษาความสงบและความสามัคคีในกำลังคน ในขณะที่สิ่งนี้ฟังดูน่าดึงดูดใจผู้จัดการที่ยอมให้ทำงานมากกว่าพบว่าพนักงานทำงานน้อยลงเพราะพวกเขาไม่ได้รับผลกระทบด้านลบจากการทำเช่นนั้น

ทฤษฎีเบื้องต้นเกี่ยวกับ Y

การจัดการทฤษฎี Y มีมุมมองในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับลักษณะของพนักงาน โดยทั่วไปผู้จัดการทฤษฎี The Y เชื่อว่าพนักงานต้องการความรับผิดชอบและจะปฏิบัติตามความคาดหวังหากมีทิศทางและเป้าหมายที่ชัดเจน ผู้จัดการเหล่านี้เชื่อว่าพนักงานจะมีความยืดหยุ่นในการสร้างสรรค์มากกว่าที่จะบอกวิธีการทำงานในทุกส่วนของงาน เนื่องจากความเชื่อเหล่านี้ผู้จัดการทฤษฎี The Y มีแนวโน้มที่จะมอบหมายงานและปล่อยให้พนักงานปฏิบัติงานด้วยการกำกับดูแลเล็กน้อย

การมีส่วนร่วมและการเสริมพลัง

ผู้จัดการ Y ทฤษฎีมีความโดดเด่นมากขึ้นเนื่องจากรูปแบบนี้ได้รับการเน้นในสถานที่ทำงานในศตวรรษที่ 20 และต้นศตวรรษที่ 21 การจัดการแบบมีส่วนร่วมและการเสริมสร้างศักยภาพของพนักงานคือแนวโน้มที่สอดคล้องกับรูปแบบการฝึกสอนการจัดการที่เพิ่มขึ้น นั่นหมายถึงนายจ้างพยายามจูงใจพนักงานโดยให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ การเสริมอำนาจหมายถึงการมอบอำนาจในการตัดสินใจให้กับพนักงาน เมื่อมีประสิทธิภาพสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานและองค์กร พนักงานรู้สึกเป็นเจ้าของมากขึ้นและลูกค้าหรือลูกค้าจะได้รับการตอบสนองทันทีต่อปัญหาหรือปัญหา