ข้อเสียของการโฆษณาแบบ Word of Mouth

การโฆษณาแบบปากต่อปากเป็นวิธีการแบบดั้งเดิมในการกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ บ่อยครั้งที่การตลาดสไตล์ส่วนตัวเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่แจ้งให้ครอบครัวและเพื่อนของพวกเขาได้รับประสบการณ์กับ บริษัท ของคุณ ในขณะที่การโฆษณารูปแบบนี้เมื่อคำดีมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้อ้างอิงมีข้อเสียอยู่ ข้อเสียเหล่านี้ควรได้รับการพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่าจะพึ่งพาคำพูดจากปากเป็นวิธีหลักในการทำธุรกิจของคุณ

สเปรดช้า

วิธีการโฆษณาด้วยคำจากปากมักจะแพร่กระจายช้า ต้องใช้เวลาสำหรับคุณและพนักงานของคุณในการบอกคนอื่นเกี่ยวกับงานที่คุณทำและอาจใช้เวลานานกว่านั้นในการสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะแนะนำให้คุณรู้จักกับผู้ติดต่อของพวกเขา คุณสามารถช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้โดยใช้คำพูดจากปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งคุณโพสต์ข้อมูลในบล็อกธุรกิจของคุณและผ่านโซเชียลมีเดียออนไลน์ คำพูดแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์นี้เข้าถึงผู้ชมได้เร็วขึ้น แต่ไม่มีตัวตนมากกว่าวิธีดั้งเดิม

จำกัด ผู้ชม

โดยทั่วไปคุณจะถูก จำกัด จำนวนลูกค้าที่คุณสามารถทำการตลาดในช่วงเวลาที่กำหนดเมื่อใช้การโฆษณาแบบปากต่อปาก ปัจจัยที่ จำกัด คือคุณพนักงานและลูกค้าปัจจุบันของคุณจะเข้าถึงเฉพาะกับคนที่คุณติดต่อด้วยเป็นประจำ แน่นอนว่าเมื่อเวลาผ่านไปผู้ติดต่อใหม่เหล่านี้อาจใช้บริการของพวกเขาหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วกระจายคำให้ผู้อื่น แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นในระยะเวลานาน ธุรกิจของคุณอาจประสบกับฐานลูกค้ารายย่อยในขณะเดียวกัน

ปัญหาการติดตาม

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามจำนวนธุรกิจที่เกิดขึ้นจากการตลาดแบบปากต่อปาก ในขณะที่คุณสามารถถามลูกค้าที่เข้ามาได้ว่าพวกเขาได้รับการแนะนำและโดยทั่วไปแล้วพวกเขาได้ยินเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณอย่างไรข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับคนที่ตอบสนองเชิงบวกเท่านั้น George Silverman แห่ง Market Navigation บอกว่าคุณจำเป็นต้องรู้ไม่ว่าจะพูดอะไร แต่ใครบอกว่ามันและลำดับของข้อมูลที่เดินทาง การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับการบอกเล่าเกี่ยวกับความพยายามของคุณ แต่เลือกที่จะไม่ตรวจสอบเพิ่มเติมจะไม่ถูกรายงานให้คุณทราบ คุณต้องการข้อมูลประเภทนี้เพื่อทราบว่าการตลาดประสบความสำเร็จอย่างไรเพื่อให้คุณสามารถวางแผนการตลาดได้

ผลตอบรับเชิงลบ

ความจริงที่ยากเกี่ยวกับการตลาดแบบปากต่อปากคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าบอกคนอื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่ดีที่เธอมีกับธุรกิจของคุณ ตามที่สภาพัฒนาการค้าฮ่องกงบัญชีส่วนบุคคลที่เป็นลบในลักษณะสามารถมีผลยาวนานกับ บริษัท ของคุณ คุณอาจจะไม่ทราบเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นเว้นแต่ลูกค้าที่ไม่มีความสุขจะแจ้งให้คุณทราบว่าเธอกำลังบอกความคิดเห็นกับคนอื่น ๆ นี่เป็นเรื่องที่น่ากังวลเป็นพิเศษเพราะมันไม่ได้ให้โอกาสคุณในการแก้ไขและทำให้ลูกค้ารายนี้พอใจ คุณอาจจะไม่ทราบเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นเว้นแต่ลูกค้าที่ไม่มีความสุขจะแจ้งให้คุณทราบว่าเธอกำลังบอกความคิดเห็นกับคนอื่น ๆ นี่เป็นเรื่องที่น่ากังวลเป็นพิเศษเพราะมันไม่ได้ให้โอกาสคุณในการแก้ไขและทำให้ลูกค้ารายนี้พอใจ