DMAIC เทียบกับ TQM

DMAIC และ TQM เป็นรูปแบบการจัดการที่ใช้คุณสมบัติเดียวกัน แต่มีวิธีการที่แตกต่างกัน วิธี DMAIC หมายถึง "กำหนดวัดวิเคราะห์ปรับปรุงและควบคุม" ชื่อย่อ TQM อ้างถึง "การจัดการคุณภาพโดยรวม" เป้าหมายของทั้งสองรูปแบบการจัดการคือการเพิ่มผลกำไรทางธุรกิจโดยการปรับปรุงกระบวนการและลดการเกิดข้อผิดพลาด

DMAIC: กำหนด

ขั้นตอนแรกใน DMAIC คือการกำหนดพื้นที่หรือกระบวนการที่ต้องการการปรับปรุงที่หนึ่งในสามระดับขององค์กร: วัตถุประสงค์ขององค์กรการจัดการการดำเนินงานหรือคุณภาพโครงการ ตัวอย่างเช่นวัตถุประสงค์ขององค์กรรวมถึงการขยายสู่ตลาดลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มผลกำไรของแผนกที่เลือก การจัดการการดำเนินงานของแผนกที่เลือกนั้นมีวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของโครงการต่างๆ ผู้จัดการที่ทำงานในระดับโครงการมีเป้าหมายที่กำหนดไว้ในการเพิ่มการผลิตหรือลดระดับข้อผิดพลาด

DMAIC: วัด

หลังจากมีการกำหนดพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงการจัดการจะวัดคุณภาพและประสิทธิผลของระบบปัจจุบัน เป็นตัวอย่าง: เป้าหมายคือการเข้าถึงตลาดลูกค้าใหม่ประกอบด้วยผู้เกษียณที่มีส่วนร่วมในกีฬาที่ไม่ติดต่อ บริษัท จะวัดโปรแกรมการตลาดปัจจุบันเพื่อคำนวณประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้เกษียณเหล่านั้น

DMAIC: วิเคราะห์

ฝ่ายบริหารวิเคราะห์โปรแกรมปัจจุบันเพื่อพิจารณาว่าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้ที่ไหน เพื่อดำเนินการต่อจากตัวอย่างก่อนหน้านี้หากโฆษณานิตยสารของ บริษัท ทั้งหมดเป็นภาพชายและหญิงในช่วงอายุ 20 ปีของพวกเขาจากนั้นเปลี่ยนภาพถ่ายบางส่วนเพื่อเล่นกีฬา

DMAIC: ปรับปรุง

การปรับปรุงวิธีการในปัจจุบันเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คือขั้นตอนที่สี่ เป้าหมายคือการหาการปรับปรุงในค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจเช่นการค้นหาวิธีการผลิตหน่วยเพิ่มเติมต่อชุดหรือในราคาที่ต่ำกว่าต่อชุด การปรับปรุงด้านความปลอดภัยที่ลดจำนวนการเกิดอุบัติเหตุเป็นอีกการปรับปรุงที่พึงประสงค์ นอกจากนี้การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์โดยไม่เพิ่มต้นทุนอาจเพิ่มผลกำไรเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่ามีแนวโน้มขายได้มากขึ้น

DMAIC: การควบคุม

บริษัท ควบคุมขอบเขตของวัตถุประสงค์ใหม่โดยปรับเปลี่ยนกระบวนการปัจจุบัน ธุรกิจอาจต้องร่างงบประมาณใหม่ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงจำนวนพนักงานรวมถึงค่าฝึกอบรมและค่าอุปกรณ์ จัดทำแนวทางปฏิบัติใหม่เพื่อควบคุมเวลาและวิธีการทำงานของแต่ละฟังก์ชันให้สมบูรณ์ ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำนั้นบรรลุวัตถุประสงค์

TQM: การจัดการคุณภาพโดยรวม

สไตล์ TQM เป็นวิธีการทำงานเป็นทีมมากกว่าแนวทางการจัดการจากบนลงล่างของ DMAIC วิธีการ DMAIC มีการจัดการการตัดสินใจทั้งหมดโดยไม่มีการป้อนข้อมูลจากคนที่ปฏิบัติงานจริง วิธีการจัดการคุณภาพโดยรวมเชื่อว่าพนักงานสามารถตัดสินใจได้ว่าจะทำงานได้ดีที่สุดอย่างไร พนักงานและผู้บริหารยอมรับความรับผิดชอบที่เท่าเทียมกันสำหรับการทำงานที่มีคุณภาพ TQM ทำตามลำดับขั้นตอนเดียวกับ DMAIC เช่นการกำหนดปัญหาเป็นครั้งแรก อย่างไรก็ตามพนักงานทุกระดับในลำดับชั้นสามารถระบุปัญหาหรือเสนอวิธีแก้ปัญหา ทีมงานทั้งหมดแบ่งปันเป้าหมายของการปฏิบัติงานใกล้เคียงกับความสมบูรณ์แบบด้วยวิธีการที่ผ่านการพิสูจน์