วิธีการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทางธุรกิจ

ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้าไปเรื่อย ๆ การสื่อสารใหม่ ๆ ก็เกิดขึ้นและเก่ากว่าซึ่งการสื่อสารใหม่ ๆ ดูเหมือนจะเพิ่งหายไปเมื่อไม่นานมานี้ เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับพนักงานเพื่อนร่วมงานเจ้านายลูกค้าลูกค้าซัพพลายเออร์หรือการติดต่อทางธุรกิจอื่น ๆ คุณอาจมีตัวเลือกมากกว่าที่คุณคิด ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคลหรือการตลาดวิธีการสื่อสารทางอิเล็คทรอนิกส์มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า

รูปแบบมือถือของการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์

แม้ว่าการสื่อสารกับอุปกรณ์มือถืออาจเป็นทางการน้อยกว่าการสื่อสารในรูปแบบอื่น ๆ แต่ผู้คนก็หันไปใช้ข้อความตัวอักษรข้อความโต้ตอบแบบทันทีและอีเมลสั้น ๆ มากขึ้นโดยใช้โทรศัพท์มือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งข้อความมีความสนใจอย่างมากเนื่องจากทุกคนที่มีโทรศัพท์มือถือสามารถส่งข้อความได้ โทรศัพท์สมาร์ทโฟนที่มีความสามารถในอินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของอีเมลบ่อยครั้งที่เปลี่ยนเป็นวิธีการติดต่อผ่านข้อความสั้น ๆ รวดเร็วเหมือนข้อความ แต่ใช้การเชื่อมต่อประเภทอื่น

ส่งผลให้ไม่เพียง แต่ผู้ร่วมธุรกิจจะติดต่อสื่อสารกันผ่านอุปกรณ์มือถือ แต่หลาย บริษัท ได้เริ่มทำการตลาดกับลูกค้าผ่านทางข้อความจำนวนมาก สมาร์ทโฟนยังสามารถใช้ในการสื่อสารผ่านเครื่องมือส่งข้อความแบบทันทีและอัปเดตสื่อโซเชียลขององค์กรเนื่องจากการสื่อสารอิเล็กทรอนิคหลายประเภทมีให้บริการผ่านอุปกรณ์มือถือแล้ว

บ่อยครั้งที่พวกเขายังเป็นวิธีที่พนักงานสามารถโทรเข้าร่วมการประชุมหรือพูดคุยกับลูกค้าโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าโทรศัพท์เนื่องจากมีแผนการมากมายที่ให้การโทรและส่งข้อความแบบไม่ จำกัด

สื่อสังคมออนไลน์

ความสามารถและการใช้สื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กยังคงพัฒนาต่อไป บางคนรักษาเครือข่ายสังคมเป็นเขตแดนใหม่ในเครือข่ายการตลาดและธุรกิจ บริษัท ส่งเสริมกิจกรรมสื่อสารกับลูกค้าเสนอส่วนลดและดึงดูดความสนใจต่อการขายโดยใช้สื่อโซเชียลเน็ตเวิร์ก นายหน้าและพนักงานขายมักจะติดต่อที่สำคัญผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่นนายหน้าอาจค้นหาหัวหน้าเจ้าหน้าที่การเงิน (CFO) ผู้สมัครโดยการกลั่นกรองและเชื่อมต่อกับ CFO ที่อยู่ในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมธุรกิจ วิธีนี้ช่วยให้พวกเขามีวิธีใหม่ในการเข้าถึงผู้คนโดยไม่ต้องรับอดีตเลขานุการหรือทำงานหนักเพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์บ้านส่วนตัว

เว็บไซต์โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อกับลูกค้าเกี่ยวกับการขายและโปรโมชั่นและรับฟังความคิดเห็นในเชิงบวกหรือเชิงลบ เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียขององค์กรเป็นประจำเพื่อรับคำติชมจากลูกค้า

การประชุมทางไกลและการประชุมทางไกล

การประชุมทางไกลเป็นหัวใจสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่ทำงานจากระยะไกล พวกเขาเข้าร่วมด้วยเครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอเช่น Skype และ Google Hangouts ซึ่งทำให้คนอื่น ๆ สามารถดูกันและแชร์ไฟล์และเอกสารแบบเรียลไทม์

โดยทั่วไปสามารถเข้าถึงได้ผ่านอุปกรณ์หลากหลายรวมถึงคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิมสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

ความสำคัญของอีเมล์

รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์แบบเก่ายังคงเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจสมัยใหม่ เนื่องจากความสามารถรอบตัวอีเมลสามารถใช้ในการถามคำถามและรับคำตอบจัดการประชุมกลุ่มย่อยทำให้ผู้คนตระหนักถึงปัญหาการส่งต่อเอกสารการแบ่งปันข้อมูลและอื่น ๆ อีกมากมาย ขณะนี้ศาลส่วนใหญ่ยอมรับอีเมลเป็นหลักฐานและหลักฐานทางกฎหมายของสัญญาและธุรกรรม

จากมุมมองทางการตลาดอีเมลได้กลายเป็นสื่อยอดนิยมในการส่งข้อความถึงลูกค้า สำหรับหลาย บริษัท อีเมลเสริมและแทนที่สิ่งที่เคยเป็น mail direct พิมพ์ ตอนนี้แทนที่จะได้รับการ์ดทางไปรษณีย์เกี่ยวกับการขายที่กำลังจะมาถึงของร้านค้าที่ชื่นชอบลูกค้าจะได้รับอีเมลที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียง แต่เข้าถึงผู้คนโดยตรง แต่การกระจายทางอีเมลช่วยให้ บริษัท ประหยัดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์และส่งจดหมาย

เครื่องมือการส่งข้อความทันที

เครื่องมือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Slack และ Microsoft Teams กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ มืออาชีพมากกว่าเครื่องมือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีก่อนหน้านี้เหมาะสำหรับการใช้งานทั่วไปเครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์ในการช่วยให้พนักงานแบ่งปันความคิดอย่างรวดเร็วหรือแม้กระทั่งจัดการประชุมแบบดิจิตอลทั้งในและนอกสำนักงาน ส่วนใหญ่ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการแชร์ไฟล์