การเสริมอำนาจเป็นวิธีสร้างแรงบันดาลใจ

การเสริมอำนาจของพนักงานกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในฐานะที่เป็นแนวทางสร้างแรงบันดาลใจให้กับการจัดการ แนวคิดก็คือพนักงานระดับแนวหน้าจะได้รับอำนาจและความรับผิดชอบในการตัดสินใจในพื้นที่ที่สงวนไว้สำหรับผู้จัดการครั้งเดียว หากลูกค้ามีปัญหาหรือข้อร้องเรียนตัวอย่างเช่นพนักงานขายหรือฝ่ายบริการสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ไม่ว่าจะเป็นการนำลูกค้าไปยังผู้จัดการ

วัตถุประสงค์

การเสริมพลังนั้นมีวัตถุประสงค์ร่วมกันสองประการ - การบริการลูกค้าและแรงจูงใจ จากมุมมองของการบริการลูกค้าชอบคำถามและความต้องการของพวกเขาทันทีโดยพนักงานคนแรกที่พวกเขาติดต่อ ในอดีตลูกค้าอาจถูกผละออกหากไม่มีผู้จัดการ จากมุมมองที่สร้างแรงบันดาลใจตรรกะคือพนักงานระดับแนวหน้ามีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้นเมื่อบทบาทของพวกเขารวมถึงความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจ

ทฤษฎีของ Herzberg

ทฤษฎีสองปัจจัยของแฟรงค์เฟิร์ตเฮิร์ซเบิร์กซึ่งพัฒนามาจากลำดับความต้องการของมาสโลว์ส่งเสริมความคิดที่ว่าโอกาสในการบรรลุผลความรับผิดชอบและการเติบโตส่วนบุคคลเป็นแรงจูงใจในระยะยาวมากกว่าการจ่ายฐานและผลประโยชน์ ในสาระสำคัญพนักงานมีแรงจูงใจมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกว่างานของพวกเขามีความหมายและพวกเขามีอำนาจด้วยความรับผิดชอบในการตัดสินใจ ดังนั้นผู้จัดการมีศักยภาพมากขึ้นในการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานทำงานได้ดีเมื่อพวกเขามีศรัทธาในความสามารถในการจัดการความรับผิดชอบ

เชื่อถือได้กับการกำกับดูแล

การเสริมพลังสร้างความสัมพันธ์กับการใช้รูปแบบการมีส่วนร่วมของการจัดการที่เพิ่มขึ้นและแนวทางความเป็นผู้นำที่เน้นการฝึกสอนเหนือคำสั่ง สิ่งเหล่านี้มีเหมือนกันคือความเชื่อมั่นและศรัทธาในพนักงาน นี่เป็นเทคนิคที่แตกต่างจากการจัดการ micromanagement ซึ่งพนักงานจะได้รับการปฏิบัติเหมือนหุ่นเชิดที่ทำงานง่าย ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิดและทิศทางจากผู้จัดการ ในขณะที่การจัดการขนาดเล็กและแรงกดดันที่มีสิทธิ์อาจทำให้พนักงานทำงานระยะสั้นให้เสร็จสมบูรณ์โดยทั่วไปความไว้วางใจและการเสริมอำนาจช่วยปรับปรุงการผลิตและผลลัพธ์ในระยะยาว

Intrinsic vs. Extrinsic

การค้นหาการผสมผสานที่ลงตัวของระบบการให้รางวัลที่แท้จริงและต่อเนื่องเป็นปัจจัยสำคัญในการจูงใจพนักงาน ผลตอบแทนที่แท้จริงคือสิ่งเหล่านั้นเช่นความพึงพอใจส่วนตัวและความรู้สึกถึงความสำเร็จโดยพนักงาน รางวัลภายนอกเป็นสิ่งที่จับต้องได้เช่นเงินและผลประโยชน์ที่ บริษัท หรือผู้จัดการมอบให้แก่พนักงาน การเสริมพลังสร้างความเข้มแข็งให้กับพื้นฐานการให้รางวัลที่แท้จริงสำหรับพนักงานที่ต้องการทำงานที่มีคุณค่า สิ่งนี้ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่าเกินกว่าที่ควรจะเป็น

โพสต์ยอดนิยม