ตัวอย่างของการวัดประสิทธิภาพ

เป้าหมายการปฏิบัติงานในที่ทำงานเป็นเครื่องมือสำคัญในการระบุว่าบุคคลและกลุ่มมีความก้าวหน้าในอัตราที่กำหนดไว้หรือไม่ ในการวัดประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องพัฒนาแนวทางสำหรับการตัดสินตัวบ่งชี้เหล่านั้นก่อน นอกจากนี้ยังแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทราบและเข้าใจหลักเกณฑ์ที่พวกเขาจะได้รับการประเมินดังนั้นจึงไม่มีความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์

ประเมินผลประจำปี

การประเมินประสิทธิภาพหรือการทบทวนเป็นวิธีการวัดความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายและวัตถุประสงค์ระดับมืออาชีพที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ควรมีการดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้งและควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่แต่ละบุคคลมีความก้าวหน้าเพื่อบรรลุความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดงานของเขาหรือเธอ

เครื่องมือทางการค้า

คำติชมของทีมการตรวจสอบจากเพื่อนและการประเมินแบบย้อนกลับวัดประสิทธิภาพโดยอนุญาตให้เพื่อนร่วมงานและผู้ที่รายงานตรงต่อหัวหน้างานเพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานรายบุคคล สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานผ่านสายตาของคนอื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีโอกาสในการประเมินสิ่งที่จับต้องไม่ได้เช่นการทำงานเป็นทีมทัศนคติและในกรณีของหัวหน้างานรูปแบบการจัดการและประสิทธิภาพ

นอกเสียง

รับข้อเสนอแนะในรูปแบบของการตอบแบบสำรวจกลุ่มโฟกัสและแบบสอบถามเสนอวิธีการวัดประสิทธิภาพของพนักงานของคุณในเวทีการบริการลูกค้า รายการที่จะวัดรวมถึงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ความเป็นมิตรความสนใจอย่างรวดเร็วการติดตามความสามารถในการแก้ปัญหาและความเป็นมืออาชีพ

ปทัฏฐานและเหตุการณ์สำคัญ

การวัดวัตถุประสงค์หลักเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับองค์ประกอบที่สำคัญของรายละเอียดงาน ตัวอย่างเช่นเป้าหมายของพนักงานจัดส่งจะรวมถึงการส่งมอบที่ตรงเวลาความแตกหักต่ำการติดต่อกับลูกค้าในเชิงบวกและบันทึกการขับขี่ที่สะอาด พนักงานต้อนรับอาจให้คะแนนรวมทักษะการใช้โทรศัพท์และการรับและส่งข้อความโอนสายทันทีและ จำกัด เวลาพัก

คนที่มีประสิทธิผล

การวัดระดับประสิทธิภาพและผลิตภาพทำให้ผู้จัดการมีความคิดว่าพนักงานทำงานได้ดีเพียงใด ควรวัดระดับการผลิตเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม องค์กรที่ดำเนินงานสายการประกอบอาจมีช่วงโควต้าสำหรับแต่ละเวิร์กสเตชันในขณะที่ตัวแทนศูนย์บริการอาจได้รับการประเมินปริมาณการโทรที่เขาโทรออกหรือรับในช่วงเวลาที่กำหนด

ผลกำไร

การวัดประสิทธิภาพโดยพิจารณาจากรายรับอาจเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในความสามารถในการขายที่หลากหลาย ซึ่งอาจรวมถึงเป้าหมายสำหรับยอดขายรายวันรายสัปดาห์รายเดือนรายไตรมาสหรือรายปี การสร้างรายได้สามารถเชื่อมโยงกับเงินดอลลาร์ที่เกิดขึ้นจริงหรือจำนวนของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น