ทักษะการบริหารโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

ผู้ประกอบการตามลักษณะของพวกเขาใช้เวลาพูดคุยกันมาก: พูดคุยกับลูกค้าพูดคุยกับลูกค้าใหม่พูดคุยกับผู้ขายและพูดคุยกับเพื่อน ๆ ว่าวันทำงานของพวกเขานานแค่ไหน เวลาสนทนาส่วนใหญ่ของคุณจะใช้กับโทรศัพท์และส่วนใหญ่จะอยู่กับคนที่คุณไม่รู้จัก มารยาททางโทรศัพท์ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารทางธุรกิจที่ดี

ภาษา

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจนั้นเป็นทางการมากกว่าการตั้งค่าการสนทนาส่วนใหญ่ ระวังให้ดีว่าคำที่คุณใช้และวิธีการใช้คำเหล่านั้นเหมาะสมสำหรับการตั้งค่า แม้ว่าคุณจะมีการสนทนานอกสีกับผู้ติดต่อทางธุรกิจในช่วงเบียร์หลังจากการประชุมครั้งล่าสุดของคุณคุณไม่ควรพูดซ้ำคำเหล่านั้นเมื่อเขาอยู่ในโทรศัพท์ที่ทำงานและการโทรจะถูกบันทึกไว้ หากคุณรู้สึกว่าภาษาของคุณทำให้บุคคลอื่นขุ่นเคืองเสียใจได้ตลอดเวลา

ออกจากข้อความ

ข้อความเสียงควรสั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ หากคุณมีข้อมูลเพียงพอที่จะฝากข้อความ 30 นาทีให้ส่งทางอีเมลและฝากข้อความเสียง 30 วินาทีเพื่อให้บุคคลนั้นทราบว่ากำลังดำเนินการอยู่ ออกจากชื่อ บริษัท และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสองครั้งทุกข้อความ: ที่จุดเริ่มต้นของข้อความและอีกครั้งในตอนท้าย สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งหากบุคคลที่คุณโทรต้องการข้อความที่อยู่ตรงกลางเพื่อตัดสินใจว่าจะโทรกลับหรือไม่

โทรเย็น

เมื่อมีการโทรติดต่อเพื่อผลักดันธุรกิจใหม่ให้กับ บริษัท ของคุณเป้าหมายของคุณคือการทำให้โทรศัพท์เป็นประสบการณ์ที่มีค่าสำหรับคนที่คุณโทรหา หากโอกาสในการขายของคุณไม่สนใจที่จะพูดคุยอย่าพยายามเก็บเขาไว้ในโทรศัพท์ ใช้เวลา 10 วินาทีเพื่อถามว่าคุณสามารถส่งอีเมลหรือส่งอีเมลข้อมูลหอยทากแก่เขาได้หรือไม่เพื่อให้เขาสามารถอ่านได้ในเวลาว่าง หลังจากที่ลูกค้าของคุณสนใจคุณควรพยายามผ่อนคลายด้วยการโทรศัพท์ไม่ว่าจะยาวเท่าใด

โทรศัพท์มือถือและเทคโนโลยีอื่น ๆ

เมื่อใช้โทรศัพท์มือถือหรือเทคโนโลยีโทรศัพท์ชนิดอื่นให้รับรู้ว่ามันมีผลต่อการสนทนามากน้อยเพียงใด อย่าพยายามโทรติดต่อธุรกิจบนโทรศัพท์มือถือเมื่อวันที่ลมแรงอาจทำให้การสนทนาเกิดความสับสน การโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ แต่ทำการโทรศัพท์ส่วนตัวก่อนเพื่อยืนยันคุณภาพของการโทรนั้นเป็นที่ยอมรับ