ฉันจะเขียนรายงานการประเมินประสิทธิภาพพนักงานได้อย่างไร
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากมีพนักงานขนาดเล็กที่ทุกคนรู้สึกเหมือนเป็นครอบครัว อาจเป็นเรื่องยากที่จะ "เขียนบัตรรายงาน" สำหรับคนที่คุณรู้สึกใกล้ชิด ทำความเข้าใจว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานไม่ใช่สิ่งที่เป็นลบ เข้าหาด้วยทัศนคติเชิงบวก โปรดจำไว้ว่าการประเมินที่ดีจะทบทวนเป้าหมายก่อนหน้านี้ความสำเร็จของพนักงานและช่วยพัฒนาแผนปฏิบัติการที่สร้างสรรค์เพื่อช่วยให้พนักงานประสบความสำเร็จ ถูกต้องแล้วพนักงานรู้สึกมีพลังที่จะกลับไปทำงานและทำงานได้ดีขึ้น
ตรวจสอบน้ำเสียงของคุณก่อนที่จะเริ่ม
เมื่อเขียนการประเมินโปรดจำไว้ว่าให้น้ำเสียงของคุณเป็นมืออาชีพและเป็นบวกในทุกที่ที่เป็นไปได้ พนักงานจะหันไปทางลบดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเน้นในเชิงบวกโดยแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของเขาที่มีต่อ บริษัท แม้ว่าอาจมีการวิจารณ์ในรายงาน แต่ให้แน่ใจว่าได้ทำการประเมินที่สร้างสรรค์และไม่วิจารณ์อย่างรุนแรง การกล่าวว่าบุคคลที่ " ไม่สามารถทำยอดขายได้ " เป็นมืออาชีพมากกว่า " เขาเป็นพนักงานขายที่แย่ที่สุดในทีม "
สรุปเป้าหมายและรีวิวก่อนหน้า
เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มการตรวจสอบประสิทธิภาพโดยการสรุปความคาดหวังในช่วงเวลาของการทบทวน หากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายและความคาดหวังที่เป็นลายลักษณ์อักษรไว้ก่อนการตรวจสอบนี้ให้ตรวจสอบความคาดหวังที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลนั้นได้รับการว่าจ้างในระหว่างการประชุมการขายและในระหว่างช่วงการแสดงความคิดเห็นอย่างไม่เป็นทางการ หากคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังสิ่งเหล่านี้ไม่ควรสร้างความประหลาดใจให้กับพนักงาน หากคุณยังไม่ชัดเจนให้พิจารณากระบวนการใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีความชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังในงาน
สร้างแบบฟอร์มประเมินราคา
การมีรูปแบบมาตรฐานที่ใช้สำหรับการตรวจสอบของพนักงานทั้งหมดช่วยให้กระบวนการเป็นทางการ นำอคติส่วนบุคคลออกจากภาพและให้แม่แบบที่คุณจะให้คะแนนและเปรียบเทียบประสิทธิภาพของพนักงานเมื่อเวลาผ่านไป กำหนดรายการที่จะประเมินเช่นการขายความเป็นมืออาชีพการบริการหรือคุณภาพงานอื่น ๆ ที่คุณต้องการวัด จากนั้นสร้างสเกลของประสิทธิภาพ นายจ้างบางรายใช้มาตราส่วนหนึ่งถึง 10 โดยที่ 10 เป็นประสิทธิภาพที่ดีที่สุด คนอื่นใช้คำศัพท์ง่าย ๆ เช่นยอมรับไม่ได้หรือยอมรับได้
แบบฟอร์มมาตรฐานไม่เพียงช่วยคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยปกป้องคุณจากการเลือกปฏิบัติที่อาจเกิดขึ้น เมื่อทุกคนให้คะแนนในระดับเดียวกันโดยใช้การวัดคะแนนและวิธีการเดียวกันมีโอกาสน้อยที่พนักงานที่ถูกไล่ออกสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม เมื่อเวลาผ่านไปแบบฟอร์มจะแสดงให้เห็นว่าพนักงานดำเนินการต่ำกว่าความคาดหวังอย่างต่อเนื่องเมื่อเปรียบเทียบกับพนักงาน บทวิจารณ์เหล่านี้จะช่วยค้นพบความสามารถในการเลี้ยงดูและปกป้องคุณจากการถูกฟ้องร้องคดีโดยมิชอบ
รีวิวส่วนตัว
ไม่ควรส่งการประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับพนักงานหากไม่มีการตรวจสอบเป็นการส่วนตัว พนักงานควรได้รับการส่งเสริมให้ถามคำถาม คุณต้องมั่นใจว่าพนักงานมีความชัดเจนไม่เพียง แต่เกี่ยวกับเป้าหมาย แต่ยังต้องชัดเจนว่าเหตุใดการวัดประสิทธิภาพจึงถูกจัดอันดับในรายงาน เชิญพนักงานให้เกรดตัวเองและมากับเป้าหมายส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพ พัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อความสำเร็จจากนั้นให้เธอลงนามในการประเมินและข้อตกลงแผนปฏิบัติการใด ๆ นี่เป็นส่วนหนึ่งของไฟล์ทรัพยากรบุคคลของเธอ