วิธีการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า

ความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กนั้นต้องการให้คุณพัฒนาฐานลูกค้าที่ภักดีในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ อยู่เสมอ ในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ทำธุรกิจกับคุณในตอนแรกคุณต้องสร้างความเชื่อมั่น การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าใหม่สามารถเริ่มต้นด้วยคำแนะนำที่ดีจากลูกค้ารายอื่นหรือข้อเสนอการรับประกัน เมื่อคุณวางรากฐานสำหรับการสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าให้สร้างมันต่อไปเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากความสัมพันธ์ของคุณกับเขา

1

จัดการกับทุกคนอย่างมีจริยธรรมไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน ผู้คนสังเกตการกระทำของคุณและรับฟังความคิดเห็นจากผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติ สร้างชื่อเสียงบนพื้นฐานของพฤติกรรมที่มีจริยธรรมและเชื่อถือได้ของคุณ

2

บอกความจริงไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ในขณะที่ยืดความจริงดูเหมือนจะดึงดูดในบางสถานการณ์มันจะดีกว่าถ้าฝึกความซื่อสัตย์ หากคุณโกหกและลูกค้าของคุณค้นพบเขาจะไม่เชื่อใจคุณ

3

ขอคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจของคุณและโพสต์ไว้ในเว็บไซต์ของคุณและสื่อส่งเสริมการขายที่พิมพ์ออกมาเช่นโบรชัวร์ ข้อความรับรองช่วยให้ลูกค้าใหม่เข้าใจว่าคุณส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญา

4

ทำสัญญาที่คุณรู้ว่าคุณสามารถรักษาและปฏิบัติตามกับพวกเขา หากคุณพบว่าคุณไม่สามารถทำตามสัญญาได้ให้ติดต่อลูกค้าและปรึกษาทางเลือกอื่น อย่าสัญญาลูกค้าถึงสิ่งที่คุณไม่แน่ใจว่าสามารถทำได้ หากคุณไม่ปฏิบัติตามคำสัญญาลูกค้าจะไม่เชื่อใจคุณอีก

5

ให้การรับประกันกับลูกค้าที่ทำให้เขารู้สึกปลอดภัยเกี่ยวกับการตัดสินใจทำธุรกิจกับคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณขายผลิตภัณฑ์เสนอให้คืนเงินให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนดหากเขาไม่พอใจอย่างสมบูรณ์

6

ติดต่อกับลูกค้าของคุณด้วยการเยี่ยมชมส่วนตัวโทรศัพท์หรืออีเมล บอกพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมการขายที่จะเกิดขึ้นหรือแนะนำผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาซึ่งสามารถช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น สิ่งนี้แสดงว่าคุณเห็นคุณค่าของพวกเขาในฐานะลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่น

7

แสดงให้เห็นถึงประโยชน์และความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ของคุณหากมี แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าของคุณเป็นสิ่งที่คุณอ้างว่าเป็น นำเสนอข้อมูลจริงให้กับลูกค้าที่ให้ความน่าเชื่อถือกับสิ่งที่คุณนำเสนอไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ปลาย

• สำหรับความน่าเชื่อถือเพิ่มเติมขอให้ลูกค้าที่ยินดีให้คำรับรองหากคุณสามารถโพสต์ชื่อเต็มเมืองและรัฐที่พำนักของพวกเขา

การเตือน

• อย่านำลูกค้าของคุณไปรับอนุญาตหรือพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขาให้กับผู้อื่น การกระทำทั้งสองอย่างสามารถทำลายความไว้วางใจที่มีอยู่ใด ๆ