ปัญหาทรัพยากรบุคคลในงานบริการ

การเป็นเจ้าของ บริษัท ในอุตสาหกรรมการบริการอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก แม้ว่าการทำงานในอุตสาหกรรมนี้สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ที่ชื่นชอบการอยู่ใกล้ชิดผู้คน แต่ธรรมชาติที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วสามารถทำให้เจ้าของไม่ทันกับเรื่องนี้ เจ้าของธุรกิจที่มุ่งเน้นการให้บริการที่ประสบความสำเร็จต้องเจริญเติบโตภายใต้ความกดดันมีความสามารถในการคิดอย่างรวดเร็วและเข้าใจถึงความสำคัญของการรักษากฎและระเบียบที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ทักษะการจัดการ

พนักงานในอุตสาหกรรมการบริการมักได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม หากผู้จัดการไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องธุรกิจของคุณจะประสบ ผู้จัดการต้องมีทักษะคนเพื่อให้เขาสามารถเกี่ยวข้องกับพนักงานและลูกค้า เขาต้องมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้นำด้วยดังนั้นเขาจึงเป็นผู้นำที่สะดวกสบายและจัดการพนักงานของคุณ เพียงแค่ส่งเสริมพนักงานระยะยาวให้อยู่ในตำแหน่งผู้นำและคาดหวังให้เขารู้ว่าการเป็นผู้จัดการนั้นไม่ได้ผล

นโยบายและขั้นตอนของ บริษัท

ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในอุตสาหกรรมการบริการไม่มีนโยบายและระเบียบปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับพนักงาน สิ่งนี้ไม่เพียงสร้างความสับสนให้กับพนักงานของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถทำให้เกิดปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรมีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้พนักงานของคุณรู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไร หากมีอุบัติเหตุเกิดขึ้นหรือมีการร้องเรียนทางกฎหมายกับธุรกิจของคุณคุณอาจจำเป็นต้องใช้ชุดนโยบายและขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการป้องกันในศาลยุติธรรม พนักงานหลายคนในอุตสาหกรรมการบริการได้นำนายจ้างของพวกเขาขึ้นศาลในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับงานและได้รับรางวัลในคดีของพวกเขาเพราะ บริษัท ไม่มีนโยบายและระเบียบปฏิบัติที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่จะใช้ในการป้องกันประเทศ

ขโมย

ธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมการบริการมีปัญหาสำคัญกับการขโมยของพนักงาน พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจของคุณ สำหรับร้านอาหารรวมถึงรายการต่าง ๆ เช่นอาหารเครื่องดื่มแอลกอฮอล์วัตถุตกแต่งและแม้แต่เงินสด อาจเป็นเรื่องง่ายที่พนักงานทุจริตจะขโมยสิ่งของเหล่านี้จากคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบระดับสินค้าคงคลังอย่างสม่ำเสมอและติดตามพฤติกรรมของพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณไม่ตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมพนักงาน หากพนักงานขโมยธุรกิจของคุณสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างสำคัญต่อระดับกำไรและความมั่นคงทางการเงินของ บริษัท ของคุณ

การอบรม

การหมุนเวียนสูงในอุตสาหกรรมการบริการมักนำไปสู่พนักงานที่ประกอบด้วยพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมไม่ดี หากธุรกิจของคุณมีพนักงานไม่มากสิ่งแรกที่คุณควรคำนึงถึงคือการให้พนักงานใหม่ทำงานแทนการสอนให้เขาทำงานให้ถูกวิธี แม้ว่านี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นสำหรับปัญหาการจัดพนักงานของคุณ แต่ท้ายที่สุดมันจะสร้างความเสียหายต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว พนักงานที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องซึ่งอาจส่งผลให้เกิดอันตรายด้านความปลอดภัยความไม่พอใจลูกค้าที่ไม่พอใจและพนักงานระดับสูงที่ผิดหวัง

คติธรรม

ขวัญกำลังใจของพนักงานของคุณต้องสูงเพื่อให้บริการลูกค้าที่ดี แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุในอุตสาหกรรมการบริการ การหมุนเวียนของพนักงานสูงสามารถนำไปสู่ขวัญกำลังใจต่ำ ซึ่งเป็นผลมาจากการผสมผสานของพนักงานที่มีทักษะและไม่มีทักษะซึ่งสามารถสร้างความผิดหวังให้กับพนักงานที่มีความสามารถ เป็นเวลานานและมีสภาพการทำงานที่ตึงเครียดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจของคุณไม่เพียงพอทำให้เกิดผลกระทบด้านลบต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน