แผนกสื่อสารองค์กรมีหน้าที่อะไรบ้าง?

แผนกสื่อสารองค์กรมีบทบาทสำคัญในการที่นักลงทุนพนักงานและประชาชนทั่วไปรับรู้ บริษัท พวกเขามักจะรายงานตรงต่อประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ บริษัท และทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาในการจัดการชื่อเสียงของ บริษัท พวกเขาช่วยผู้นำเตรียมความพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์สื่อพัฒนาข้อความเพื่อส่งมอบให้กับนักลงทุนและพนักงานและเสนอความคิดริเริ่มใหม่ ๆ เพื่อให้ บริษัท มีความทันสมัยในการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสีย

สื่อสัมพันธ์

นี่อาจเป็นฟังก์ชันที่ผู้จัดการการสื่อสารองค์กรรู้จักกันเป็นอย่างดี งานด้านสื่อสัมพันธ์นั้นรวมถึงการเขียนและแจกจ่ายข่าวประชาสัมพันธ์และการตอบข้อซักถามของสื่อ ผู้สื่อสารองค์กรดูแลการวางแผนสำหรับการประชุมข่าวรวมถึงการเลือกไซต์สำหรับกิจกรรมการเตรียมแบนเนอร์และกราฟิกอื่น ๆ ที่จะแสดงในงานการเตรียมแพ็คเก็ตข้อมูลเพื่อแจกจ่ายไปยังสื่อและเตรียมผู้บริหารเพื่อพูดในการแถลงข่าว

ความสัมพันธ์กับสื่อยังเกี่ยวข้องกับการจัดโฆษกให้ปรากฏในรายการโทรทัศน์และวิทยุท้องถิ่น ผู้สื่อสารขององค์กรตรวจสอบหนังสือพิมพ์การออกอากาศข่าวทางโทรทัศน์และช่องทางอื่น ๆ เพื่อดูว่าสื่อมวลชนพูดอะไรเกี่ยวกับ บริษัท และวางแผนกลยุทธ์เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ผิด

การประชาสัมพันธ์

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและตอบข้อซักถามจากการล่มสลายของประชาชนภายใต้ฟังก์ชั่นการประชาสัมพันธ์ของการสื่อสารองค์กร หน้าที่ในพื้นที่นี้รวมถึงการผลิตจดหมายข่าวโบรชัวร์และสื่อสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่ออกแบบมาสำหรับประชาชนทั่วไป

ผู้สื่อสารขององค์กรยังจัดการเว็บไซต์ของ บริษัท และการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียซึ่งรวมถึงการตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้าและลูกค้าพูดเกี่ยวกับ บริษัท ในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและตอบสนองต่อโพสต์หรือคำขอที่ไม่ถูกต้องสำหรับข้อมูล

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารอาจตอบกลับโดยตรงไปยังการโทรและอีเมลจากประชาชนและลูกค้าด้วยคำถามเกี่ยวกับแผนการหรือกิจกรรมของ บริษัท พวกเขาจัดให้มีวิทยากรจาก บริษัท เพื่อนำเสนอต่อกลุ่มชุมชนท้องถิ่นและอาจอำนวยความสะดวกในการเยี่ยมชมกลุ่มของการดำเนินงานของ บริษัท

การสื่อสารในภาวะวิกฤต

เมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้นที่คุกคามความปลอดภัยของสาธารณะหรือชื่อเสียงของ บริษัท ผู้สื่อสารขององค์กรจะทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้แก่ซีอีโอและผู้นำระดับสูงในการจัดการกับวิกฤต การฝึกอบรมพิเศษในประเด็นเฉพาะเกี่ยวกับการสื่อสารในภาวะวิกฤติช่วยให้ผู้สื่อสารขององค์กรเตรียมพร้อมสำหรับเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่นสารเคมีรั่วไหลความรุนแรงในที่ทำงานการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุการประกาศเลิกจ้างและข้อกล่าวหาการกระทำผิดของ บริษัท พวกเขามักจะทำงานร่วมกับพนักงานทั่วทั้งองค์กรเพื่อพัฒนาแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตก่อนเกิดภัยพิบัติ

วิกฤตการณ์อาจกำหนดให้เจ้าหน้าที่สื่อสารต้องทำงานร่วมกับทนายความหน่วยงานของรัฐเจ้าหน้าที่การเมืองเจ้าหน้าที่ตอบโต้ภาวะฉุกเฉินและเจ้าหน้าที่สื่อสารจาก บริษัท อื่น ๆ

การสื่อสารของพนักงาน

นอกเหนือจากการถ่ายทอดข้อความของ บริษัท ไปยังผู้ชมภายนอกแล้วองค์กรสื่อสารอาจถูกเรียกให้ทำงานในฐานะผู้จัดการการสื่อสารของพนักงานซึ่งรวมถึงการออกแบบสิ่งพิมพ์ที่พิมพ์และเขียนอีเมลเพื่อประกาศข่าว บริษัท ข้อมูลผลประโยชน์และโอกาสในการฝึกอบรม ผู้สื่อสารองค์กรอาจช่วยให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเรียนรู้สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพนักงานระดับแนวหน้า พวกเขาแนะนำผู้นำระดับสูงเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงความสัมพันธ์กับพนักงานและรับการสนับสนุนสำหรับความคิดริเริ่มของพวกเขา เจ้าหน้าที่สื่อสารองค์กรอาจจัดการอินทราเน็ตและบล็อกภายในของ บริษัท