การโฆษณาแบบปากต่อปากคืออะไร?

ธุรกิจใช้เงินในการโฆษณาทุกประเภท แต่วิธีการบอกกล่าวนั้นมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยในขณะที่มันแพร่กระจายคำแนะนำสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในการตลาดแบบนี้ลูกค้าและลูกค้าของคุณมีบทบาทสำคัญโดยการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ประเมินแผนการตลาดปัจจุบันของคุณเพื่อพิจารณาว่าโฆษณาแบบปากต่อปากอาจเข้ากันได้อย่างไร

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ

การโฆษณาด้วยคำพูดนั้นหมายความว่าลูกค้าของคุณบอกคนอื่นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและประสบการณ์การใช้งาน บริษัท ของคุณ การโฆษณาประเภทนี้เกิดขึ้นตามธรรมชาติในหลายกรณีเมื่อผู้คนต้องการแบ่งปันประสบการณ์กับคนที่พวกเขารู้จัก ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแนะนำ บริษัท ของคุณตามประสบการณ์ที่พวกเขามี การบริการที่มีคุณภาพสม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็น แต่ บริษัท ของคุณยังต้องการความโดดเด่นในด้านการบริการข้อเสนอการออกแบบร้านค้าหรือองค์ประกอบอื่น ๆ ที่ทำให้ลูกค้าจดจำคุณได้นานพอที่จะแนะนำคนอื่นให้คุณ

ประโยชน์ที่ได้รับ

เนื่องจากคำแนะนำมาจากบุคคลที่คุ้นเคยบุคคลที่อยู่ในจุดสิ้นสุดของการโฆษณาแบบปากต่อปากอาจได้รับข้อความมากขึ้น เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้มากกว่าโฆษณาแบบสุ่มในหนังสือพิมพ์หรือกริ๊งในทีวี การโฆษณาแบบปากต่อปากนั้นไม่ทำให้ธุรกิจของคุณเสียค่าใช้จ่ายดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการทำธุรกิจของคุณ ประหยัดค่าใช้จ่ายเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่เริ่มต้นโดยไม่มีงบประมาณการตลาดขนาดใหญ่

ตัวอย่าง

การให้บางสิ่งฟรีแก่ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นบริการหรือผลิตภัณฑ์เป็นวิธีหนึ่งในการสร้างโฆษณาแบบปากต่อปาก ให้ลูกค้าจัดส่งฟรีปรับแว่นตาของพวกเขาโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหรือรวมลูกกลิ้งทาสีฟรีเมื่อซื้อสี แก้ไขข้อผิดพลาดหรือทำให้ลูกค้ามีความสุข เปลี่ยนสร้อยคอหักหรือปรับแหวนที่สั่งในขนาดที่ไม่ถูกต้องและไม่คิดค่าบริการ

เคล็ดลับ

มุ่งเน้นที่การให้เหตุผลแก่ลูกค้าของคุณในการกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การฝึกอบรมพนักงานทุกคนเกี่ยวกับความสำคัญของการบริการลูกค้าและการตั้งค่าความคาดหวังสูงในพื้นที่นั้นจะเพิ่มโอกาสของลูกค้าที่มีประสบการณ์ในเชิงบวก ค้นหาวิธีการกำหนดส่วนธุรกิจของคุณจากคู่แข่ง ตัวอย่างเช่นตั้งค่าคุกกี้อบสดใหม่ในห้องรอหรือสร้างโปรแกรมผู้อ้างอิงที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการช่วยเหลือในการนำธุรกิจ