เหตุใดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ

บางครั้งความแตกต่างระหว่าง "งานที่ดี" และ "งานที่ไม่ดี" นั้นไม่ใช่งานที่ทำอยู่มากนัก แต่คนที่คุณทำงานด้วย บางครั้งคุณจะยอมรับการจ่ายเงินที่ต่ำกว่าถ้ามีการอธิบายเหตุผลให้คุณอย่างน่าสนใจ บางครั้งระดับความเครียดของคุณลดลงเพียงแค่ "สวัสดี" ง่ายๆจากเพื่อนร่วมงาน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นกุญแจสู่ความสามารถของธุรกิจในการทำงานได้อย่างราบรื่น

ประเภท

มีหลายวิธีในการจัดหมวดหมู่รูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แต่สมาคมการจัดการอเมริกันพูดถึงสี่โดยเฉพาะ: ผู้ฟังผู้สร้างผู้กระทำและนักคิด ผู้ฟังเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพราะเขามีความมั่นคงเข้าใจว่ามีมากกว่าหนึ่งวิธีในการบรรลุผลลัพธ์เดียวกันและยินดีที่จะรับฟังมุมมองอื่น ๆ ผู้สร้างเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอีกคนหนึ่งเพราะเขามีความกระตือรือร้นสร้างสรรค์และมีทักษะในการโน้มน้าวใจ ผู้กระทำนั้นมีความมั่นใจมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายวาจาและมีความสามารถในการแก้ปัญหา นักคิดวิเคราะห์วิเคราะห์ตอบสนองช้าและไตร่ตรอง

ประโยชน์ที่ได้รับ

"การใช้ประโยชน์จากการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ" พบว่า บริษัท ที่สื่อสารด้วยความกล้าหาญนวัตกรรมและมีระเบียบวินัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีความท้าทายทางเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลงมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดพนักงานและบรรลุผลทางธุรกิจที่ต้องการ " พวกเขาค้นพบว่าผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดมีผลตอบแทนผู้ถือหุ้นสูงกว่า 47 เปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลาห้าปีกว่าผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพน้อยที่สุด บริษัท ที่ดีที่สุดลงทุนในการฝึกอบรมความเป็นผู้นำและการสื่อสารระหว่างบุคคลเพื่อการจัดการ พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับพนักงานของพวกเขาในวิธีที่ประหยัดและมีส่วนร่วม พวกเขาสื่อสารรางวัลและผลประโยชน์ของพนักงาน และพวกเขาใช้เครื่องมือสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพ

ฟังก์ชัน

การเชื่อมในที่ทำงานช่วยเพิ่มความพึงพอใจการเก็บรักษาและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน การค้นพบนี้ไม่ได้เป็นการปฏิวัติอะไรเลย นี่คือ "การเยาะเย้ยทางน้ำ" และการผูกมัดแบบแบ่งห้องที่ช่วยลดความตึงเครียดและช่วยให้พนักงานทำสิ่งที่ยากที่สุดในงานของพวกเขา พนักงานต้องการรับรู้ถึงพลังและควบคุมสภาพแวดล้อมของพวกเขาดอนเนลสันนักบำบัดในการสัมภาษณ์ปี 2545 กับ "USA Today" พวกเขาต้องการความรู้สึกใกล้ชิดและปลดปล่อยเพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย

ความสำคัญ

ธุรกิจกำลังเติบโตและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แต่มันก็เป็นสัญชาตญาณของมนุษย์ที่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในทุกด้าน หากคุณกำลังย้ายทีมผู้บริหารใหม่การปรับโครงสร้างหรือการรวมจะต้องมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ได้รับความเคารพจากพนักงาน - ไม่ต้องพูดถึงการปฏิบัติตาม Chris Gottlieb หุ้นส่วนของกลุ่มที่ปรึกษาของ KPMG อธิบายในการสัมภาษณ์กับ "New York Times" ในปี 2550“ พนักงานเริ่มคิดมากว่าการควบรวมกิจการครั้งนี้มีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร ในช่วงหกถึงแปดเดือนแรกของข้อตกลงหาก บริษัท ไม่ดีในการสื่อสารเป้าหมายพวกเขามีความเสี่ยงที่จะสูญเสียบางคน” พนักงานที่เหลืออยู่จะต้องเข้าใจถึงคุณค่าที่พวกเขาถือครองไว้สำหรับ บริษัท และทีมผู้บริหารใหม่ การแบ่งปันเป้าหมายและการเปิดบทสนทนาสองทางจะช่วยให้ความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายจัดการและพนักงานดีขึ้น

ข้อควรระวัง

การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพมีราคาแพง คณะกรรมการด้านการเขียนแห่งชาติพบว่าธุรกิจอเมริกันใช้เงิน $ 3.1 พันล้านเหรียญสหรัฐต่อปีในการฝึกอบรมคนที่จะเขียน บริษัท ด้านการเงินการประกันภัยอสังหาริมทรัพย์และบริการอย่างน้อย 80 เปอร์เซ็นต์ประเมินทักษะการเขียนในระหว่างกระบวนการจ้างงานและยังเป็นอุตสาหกรรมที่มีศักยภาพในการเติบโตสูงสุด เกือบครึ่งหนึ่งของธุรกิจที่ทำการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาจ่ายเงินสำหรับการเขียนโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่มีเงินเดือนพร้อมกับการเขียนที่ไร้ประสิทธิภาพโดยเน้นถึงความจำเป็นในการสื่อสารในสถานที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ มหาวิทยาลัยวิสคอนซินชี้ให้เห็นว่าในการสัมภาษณ์กับ "New York Times" ประธานคณะกรรมการการเขียนแห่งชาติ Bob Kerrey ประธานกล่าวว่า: "การเขียนเป็นทั้ง 'เครื่องหมาย' ของทักษะสูงค่าจ้างสูงงานมืออาชีพและผู้รักษาประตู 'ด้วยนัยของส่วนของผู้ถือหุ้นที่ชัดเจน ผู้คนไม่สามารถแสดงออกได้อย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร จำกัด โอกาสในการจ้างงานมืออาชีพและมีเงินเดือน”