ทำไมการฝึกอบรมมารยาทจึงเป็นที่นิยมในโลกธุรกิจปัจจุบัน

ในยุคของโซเชียลมีเดียและการสื่อสารรูปแบบดิจิตอลอื่น ๆ เจ้าของธุรกิจมักมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์ของ บริษัท พวกเขามีพนักงานเข้าร่วมธุรกิจของพวกเขาจากทุกเดินชีวิตและคำจำกัดความที่แตกต่างกันของพฤติกรรมที่ยอมรับได้ในสังคม พฤติกรรมของพนักงานสามารถทำให้ บริษัท ดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือหรือทำให้ลูกค้าสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกทำธุรกิจกับ บริษัท เลย การฝึกอบรมมารยาทที่เป็นประโยชน์สำหรับการสอนพนักงานให้ดำเนินการในลักษณะที่จะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อสาธารณะและช่วยสร้างแบรนด์ของ บริษัท

การลงทุนทางสังคม

ดูสิ่งที่การฝึกอบรมมารยาทซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ บริษัท ขนาดใหญ่สามารถทำเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก บริษัท สามารถลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับมารยาทที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ต่าง ๆ - รวมถึงการนำเสนอการประชุมทางธุรกิจมารยาทของสนามกอล์ฟและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า - โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสมาชิกของทีมผู้นำ การฝึกอบรมมารยาทคือการลงทุนล่วงหน้าที่จ่ายออกไปตามถนน ผู้ที่มีการอบรมมารยาทมีความมั่นใจมากขึ้นและมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการในสภาพแวดล้อมทางสังคมที่หลากหลาย เหตุผลหนึ่งที่การอบรมมารยาทกำลังได้รับความนิยมในขณะนี้คือมันเป็นประโยชน์ต่อคนรุ่นใหม่ของพันปีซึ่งหลายคนเติบโตมาด้วยค่าที่แตกต่างจากคนรุ่นก่อน ๆ

การรับรู้ของลูกค้า

อีกวิธีหนึ่งในการดูว่าทำไมการฝึกอบรมมารยาทที่เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจคือการพิจารณาว่าลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร คนที่จัดการกับลูกค้าของคุณด้วยตนเองทางโทรศัพท์และออนไลน์สร้างการรับรู้ในใจของลูกค้าและการแสดงผลเหล่านี้ดำเนินไปอย่างมีขอบเขต ลูกค้าสามารถเดินออกไปรู้สึกดีกับแบรนด์ของคุณสรุปว่าคุณมีพนักงานที่ได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีที่สุภาพและเอาใจใส่ต่อความต้องการของพวกเขา ลูกค้าสามารถรู้สึกไม่แยแสไม่ประทับใจกับการบริการลูกค้าของ บริษัท ของคุณและมีแนวโน้มที่จะลองคู่แข่งรายอื่นในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันที่คุณขาย ในที่สุดลูกค้าสามารถสร้างการรับรู้เชิงลบแม้กระทั่งถึงจุดที่พวกเขาแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียหรือกับคนที่พวกเขารู้จัก

อย่างมีประสิทธิภาพ

การฝึกอบรมมารยาทสามารถช่วยให้พนักงานชั้นนำของคุณเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตัวอย่างเช่นการปฏิบัติที่โรงเรียนเก่าเช่นการตรงต่อเวลาและความสนใจในการประชุมแทนที่จะมองหาข้อความบนสมาร์ทโฟนของคนอย่างต่อเนื่องจะดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังวางแผนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานในรูปแบบการบริการลูกค้าใหม่ ทุกครั้งที่พนักงานถูกรบกวนโดยการตรวจสอบอุปกรณ์สื่อสารส่วนบุคคลหรือมีส่วนร่วมในการสนทนากับเพื่อนร่วมงานเสียเวลาและไม่ได้เน้นการฝึกอบรมของคุณ

ความแตกต่างทางวัฒนธรรม

การฝึกอบรมช่วยให้พนักงานเข้าใจวิธีการปฏิบัติตนในการปฏิสัมพันธ์ทางวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคยเช่นสิ่งที่พบในการเดินทางเพื่อธุรกิจ ในวัฒนธรรมอื่นผู้ชายและผู้หญิงมักถูกคาดหวังให้ทำหน้าที่แตกต่างกันดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรู้ถึงความคาดหวังทางวัฒนธรรมของแต่ละประเทศ Cynthia Lett จาก Lett Group กลุ่มที่ปรึกษาด้านมารยาททางธุรกิจอธิบายในบทความ Forbes เมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าในตะวันออกกลางอิสลามเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้หญิงต้องนำโฮสต์หรือคนกลางและเขาควรเป็นผู้ชายโดยเฉพาะเพราะผู้หญิงมัก เป็นผู้หญิงคนเดียวในการเข้าร่วมประชุม การฝึกอบรมมารยาทที่มุ่งเน้นในระดับสากลจะช่วยให้คุณและพนักงานของคุณมีพฤติกรรมที่เหมาะสมในการเผชิญหน้ากับวัฒนธรรมที่หลากหลาย