ข้อเสียของเทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจ

เทคโนโลยีสารสนเทศได้ปรับปรุงวิธีการดำเนินธุรกิจขององค์กร โดยทั่วไปแล้วเทคโนโลยีจะถูกนำไปใช้ในการดำเนินธุรกิจและการทำงานส่วนใหญ่ การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศทั่วไปคือการสื่อสารทางธุรกิจ ธุรกิจใช้เว็บไซต์อีเมลข้อความแชทและช่องทางการสื่อสารทางเทคโนโลยีรูปแบบอื่น ๆ เพื่อถ่ายโอนข้อมูลไปยังผู้จัดการพนักงานและประชาชนทั่วไป ในขณะที่เทคโนโลยีนี้ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและมักจะเพิ่มการมองเห็นของธุรกิจ แต่มีข้อเสียเล็กน้อยกับเทคโนโลยีนี้

การรับรู้ไม่มีตัวตน

ข้อเสียที่สำคัญของเทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจคือการรับรู้ว่าธุรกิจไม่มีตัวตน ผู้บริโภคที่มีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์จากองค์กรธุรกิจอย่างต่อเนื่องมีแนวโน้มที่จะมีการรับรู้นี้ ธุรกิจมักใช้วิธีการสื่อสารนี้เพื่อตอบข้อซักถามของผู้บริโภคเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่อยู่ในเว็บไซต์ของ บริษัท ผู้บริโภคที่พยายามติดต่อธุรกิจที่ไม่สามารถเข้าถึงมนุษย์ได้อาจรู้สึกผิดหวังด้วยวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

พนักงานอาจเห็นการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นตัวตนหากพวกเขาได้รับข้อความจากผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่น ๆ ผ่านทางอีเมลเท่านั้น อีเมลยังสามารถสร้างความสับสนให้พนักงานต้องการคำติชมมากกว่าปกติเมื่อเทียบกับวิธีการสื่อสารส่วนบุคคลมากขึ้น

ปัญหาด้านความปลอดภัย

การใช้เทคโนโลยีทางธุรกิจในการสื่อสารสามารถสร้างปัญหาด้านความปลอดภัยที่หลากหลาย อีเมลข้อความและการสื่อสารเว็บไซต์อื่น ๆ มักจะเสี่ยงต่อแฮกเกอร์หรือบุคคลอื่นที่ไม่ควรเข้าถึงข้อมูลบางอย่าง ปัญหาด้านความปลอดภัยเหล่านี้สามารถสร้างหนี้สินทางกฎหมายที่ร้ายแรงได้หากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเช่นหมายเลขบัตรเครดิตหมายเลขประกันสังคมหรือใบขับขี่ถูกเข้าถึงโดยวิธีที่ผิดกฎหมายผ่านเทคโนโลยีธุรกิจของ บริษัท บริษัท ต้องสร้างการควบคุมภายในเพื่อปกป้องข้อมูลจากการกระทำที่ไม่เหมาะสมของพนักงาน บริษัท

ค่าใช้จ่ายอุปกรณ์

บริษัท มักจะต้องซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมเพื่อใช้เทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจในการดำเนินงาน คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเซิร์ฟเวอร์โมเด็มและซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์อื่น ๆ มักเป็นส่วนประกอบที่จำเป็น ธุรกิจอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์นี้ในสองสามปีเพื่อรักษาความเกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจยังต้องการให้ บริษัท จ้างบุคคลที่มีความสามารถในการจัดการปัญหาการซ่อมหรือบำรุงรักษา ในขณะที่ฟังก์ชั่นนี้สามารถเอาต์ซอร์ซได้ตัวเลือกนี้มักจะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการจ้างพนักงานเทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะ

ความยากลำบากในการฝึกอบรมพนักงาน

ธุรกิจสามารถเผชิญกับความยากลำบากในการฝึกอบรมพนักงานที่มีอายุมากกว่าให้ใช้วิธีการเทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจ บุคคลเหล่านี้อาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำความเข้าใจเทคโนโลยีและวิธีการทำงานของกระบวนการเหล่านี้ ธุรกิจอาจต้องใช้เวลาหรือทรัพยากรจำนวนมากในการฝึกอบรมบุคคลเหล่านี้เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอก บ่อยครั้งที่ต้องมีการปรับเปลี่ยนการจ้างงานเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานใหม่ที่มีศักยภาพคุ้นเคยกับเทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจของ บริษัท