คู่มือที่จำเป็นสำหรับการสืบสวนในที่ทำงาน

การจดบันทึกเป็นจำนวนมากการรักษาความลับที่เข้มงวดและการตรวจสอบอย่างรอบคอบเป็นพื้นฐานในการตรวจสอบสถานที่ทำงาน เมื่อคุณรับผิดชอบในการค้นหาสิ่งที่รองรับการร้องเรียนในสถานที่ทำงานหรือข้อกล่าวหาของพนักงานเกี่ยวกับการกระทำผิดก็ควรที่จะรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ในแคชของคุณ การตรวจสอบสถานที่ทำงานอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตามจุดสำคัญสองสามข้อที่ควรจดจำสำหรับการตรวจสอบทั้งหมดรวมถึงขั้นตอนที่ต้องดำเนินการก่อนเริ่มการสัมภาษณ์ครั้งแรกการบำรุงรักษากระบวนการสอบสวนที่ดีและมาถึงข้อสรุปที่แก้ไขปัญหาในที่ทำงาน

ประเภท

การตรวจสอบสถานที่ทำงานมีความจำเป็นในหลายสถานการณ์ อย่างไรก็ตามเจ้าหน้าที่และผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักดำเนินการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับการจ้างงานที่ไม่เป็นธรรมเช่นการเลือกปฏิบัติและการล่วงละเมิด การตรวจสอบประเภทอื่นอาจเกี่ยวข้องกับประเด็นด้านความปลอดภัยเช่นการบาดเจ็บจากการทำงานหรือการเสียชีวิตหรือการสอบถามเกี่ยวกับการยักยอกเงินหรือการยักยอก

มาตรฐาน

การทำความเข้าใจข้อกล่าวหาหรือลักษณะของการร้องเรียนเป็นขั้นตอนแรกในการสืบสวนทั้งหมด ความเข้าใจที่สมบูรณ์และครบถ้วนเกี่ยวกับข้อกล่าวหาของพนักงานหรือพื้นฐานที่พนักงานยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินการสอบสวนที่อนุญาตให้คุณพิจารณาว่าการร้องเรียนนั้นเป็นประเด็นที่ต้องปฏิบัติหรือไม่และจะได้ข้อสรุปที่สมเหตุสมผลจากหลักฐานที่คุณ เก็บ. แผนสืบสวนยังเป็นขั้นตอนที่สำคัญ - ร่างแผนสืบสวนของคุณตามแผนกกลุ่มพนักงานกะหรือปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจส่งผลต่อความสามารถในการติดต่อพยานของคุณ ประการที่สามรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องดำเนินการเมื่อตรวจสอบสถานที่ทำงาน ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังตรวจสอบการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินและค่าตอบแทนที่เป็นธรรมให้รับข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างค่าตอบแทนของ บริษัท ขนาดการจ่ายเงินและอาจเป็นข้อมูลเงินเดือนของพนักงานหรือการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมา

ความลับ

การรักษาความลับเป็นสิ่งสำคัญโดยไม่คำนึงถึงประเภทของการตรวจสอบสถานที่ทำงาน ผู้ประกอบการควรระมัดระวังในการรักษาความลับให้เข้มงวดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อมีการสอบสวนแนวทางการจ้างงานที่ไม่เป็นธรรม ความจริงก็คือการสืบสวนทั้งหมดควรได้รับการจัดการด้วยความลับอย่างเข้มงวด การเปิดเผยรายละเอียดของการสอบสวนสามารถยับยั้งความเป็นกลางของผู้ตรวจสอบได้ นอกจากนี้การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการสอบสวนผู้ที่ไม่ได้เป็นพยานหรือคู่กรณีในการร้องเรียนมีแนวโน้มที่จะประนีประนอมความสมบูรณ์ของการสอบสวน

มติ

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบข้อร้องเรียนและเหตุการณ์ในที่ทำงานคือเพื่อให้ได้ข้อยุติ ที่ถูกกล่าวว่าดำเนินการสอบสวนด้วยตาต่อการแก้ไขปัญหา หากมีข้อกล่าวหาเรื่องการจ้างงานที่ไม่เป็นธรรมเกิดขึ้นการสอบสวนควรมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการที่ร้องเรียนรวมถึงกระบวนการของนายจ้าง ตัวอย่างเช่นหากพนักงานอ้างว่าเขาถูกปฏิเสธการเลื่อนตำแหน่งตามอายุให้ตรวจสอบบันทึกการทำงานของพนักงานและสัมภาษณ์พนักงานและหัวหน้างานของเขา นอกจากนี้ให้ทบทวนนโยบายของ บริษัท เกี่ยวกับการส่งเสริมการขายจากภายในเพื่อกำหนดว่านายหน้าและผู้จัดการการจ้างงานกระบวนการใดใช้ในการเลือกพนักงานสำหรับงานในระดับที่สูงขึ้น