ตัวอย่างของหลักการไฮเซนเบิร์กในการตลาด

ผู้ประกอบการที่มองหาการเติบโตทางธุรกิจของเขาคงไม่คิดที่จะเลือกสมองของนักฟิสิกส์และนักบุกเบิกของกลศาสตร์ควอนตัมในศตวรรษที่ 20 แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้นำผลงานของ Werner Heisenberg มาใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลักการความไม่แน่นอนที่มีชื่อเสียงของเขาเพื่อสร้างความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคและเพื่อทราบว่าเมื่อใดที่ต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการทำนายพฤติกรรมนั้น

หลักการไม่แน่นอน

หลักการความไม่แน่นอนของไฮเซนเบิร์กนั้นเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนความสามารถในการวัดที่แม่นยำ ในช่วงปี 1920 เขาได้ทำงานเกี่ยวกับอนุภาคของอะตอม - โฟตอนอิเล็กตรอนและสิ่งที่คล้ายกัน ไฮเซนเบิร์กสรุปว่ายิ่งคุณสามารถวัดตำแหน่งของอนุภาคได้แม่นยำมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งสามารถวัดโมเมนตัมได้เร็วขึ้นและแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณวัดค่าโมเมนตัมได้แม่นยำมากเท่าใดคุณก็ยิ่งแม่นยำน้อยลงเท่านั้น หลักการที่ไม่แน่นอนดำเนินไปในวงกว้างมากขึ้นกล่าวว่าเมื่อมองไปที่คู่ของตัวแปรเพิ่มความแม่นยำซึ่งคุณวัดตัวแปรหนึ่งมีแนวโน้มที่จะลดความแม่นยำของการวัดของอีกคน

แอพพลิเคชั่นทางการตลาด

The Pedowitz Group ตัวแทนการตลาดระดับชาติที่มีสำนักงานใหญ่ในแอตแลนต้ากำหนดผลการตลาดของหลักการความไม่แน่นอนด้วยวิธีนี้: คุณสามารถวัดสิ่งที่ผู้บริโภคจะบอกว่าพวกเขากำลังจะทำหรือคุณสามารถวัดสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ว่าคุณจะพยายามวัดอย่างใกล้ชิดในสิ่งที่พวกเขาพูดว่าพวกเขาตั้งใจจะทำเช่นการสำรวจหรือกลุ่มโฟกัส - มันจะแตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาทำในท้ายที่สุด ความแม่นยำในการวัดความตั้งใจที่ระบุไว้จะไม่นำคุณเข้าใกล้ความเข้าใจในการทำนายพฤติกรรม

ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณกำลังพิจารณาเปิดโรงยิมในสถานที่ที่กำหนด คุณทำการสำรวจการตลาดและถามผู้คนว่าพวกเขาจะเข้าร่วมหรือไม่ คุณได้รับการตอบรับที่ดีดังนั้นคุณจึงเปิดยิม - และไม่มีใครเข้าร่วม คุณฟังสิ่งที่พวกเขาพูดว่าพวกเขาจะทำมากกว่ากำหนดว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ คำถามที่ดีกว่าน่าจะเป็นว่าพวกเขากำลังเป็นสมาชิกโรงยิมหรือไม่ หรือพูดว่าคุณเป็นเจ้าของร้านเบเกอรี่และสำรวจลูกค้าว่าพวกเขาจะซื้อขนมปังเจ็ดเม็ดใหม่ที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพทุกประเภทหรือไม่ พวกเขามีความกระตือรือร้นดังนั้นคุณจึงพัฒนาและแนะนำขนมปังใหม่ที่ดีต่อสุขภาพของคุณ - และลูกค้าของคุณไม่ซื้อ พวกเขาชอบมันในนามธรรมพวกเขาต้องการทางเลือกมากขึ้น แต่ในที่สุดพวกเขาไม่เห็นความต้องการมัน คุณไม่ได้ถามพวกเขาว่าพวกเขากินขนมปังเจ็ดเม็ดหรือไม่

ผลสังเกตการณ์

ไฮเซนเบิร์กเองก็กล่าวว่าการพิจารณาที่สำคัญในหลักการความไม่แน่นอนก็คือการสังเกตการกระทำของอนุภาคในอะตอมที่มีอิทธิพลต่อการกระทำเหล่านั้น แนวคิดนี้เรียกว่า "เอฟเฟ็กต์ผู้สังเกตการณ์" บ่อยครั้งที่เกิดความสับสนกับหลักการความไม่แน่นอน แต่ก็มีผลต่อการตลาดเช่นกัน บทความที่ตีพิมพ์โดย บริษัท เทคโนโลยีการตลาด Synaxis ให้ตัวอย่างสมมุติ: ถ้าคุณถามลูกค้าของคุณว่าพวกเขาจะซื้อไฟฉายไฟฉายกันน้ำหรือไม่คำถามก็จะส่งผลให้พวกเขาตอบว่าใช่ พวกเขาจะคิดถึงเหตุผลทั้งหมดที่ทำให้ไฟฉายมีประโยชน์ ยังไม่มีพวกเขาเริ่มต้นด้วยความต้องการไฟฉายกันน้ำและเมื่อพวกเขาไปซื้อไฟฉายในอนาคต "กันน้ำ" จะยังคงไม่อยู่ในรายการคุณสมบัติที่ต้องมี การสังเกตพฤติกรรมของพวกเขา - นั่นคือถามคำถามพวกเขา - เปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขาในการตอบคำถาม