ตัวอย่างของความขัดแย้งแนวนอน

ผู้ผลิตมักขายสินค้าให้กับผู้ค้าส่งซึ่งจะขายให้กับผู้ค้าปลีก เอนทิตีเหล่านี้แสดงถึงช่องทางแนวตั้งในการตลาด ความขัดแย้งของช่องทางแนวนอนเกิดขึ้นเมื่อผู้ผลิตหลายรายขายผ่านผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกรายเดียวกันหรือต่างกัน ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นระหว่างผู้ผลิตผู้ค้าส่งหรือผู้ค้าปลีกที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ความขัดแย้งแนวนอนมักไม่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โชคดีที่มีวิธีการแก้ไขหรือบรรเทาความขัดแย้งในแนวนอนเพื่อผลประโยชน์ของทุกฝ่ายที่ขัดแย้งกัน

ผู้นำการสูญเสีย

ความขัดแย้งแนวนอนประเภทหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ค้าปลีกเสนอผลิตภัณฑ์ราคาถูกเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็กอาจเสนอโซฟาในราคาที่ลดลงอย่างมาก เจ้าของร้านโฆษณาโซฟาในนิตยสารคูปองยอดนิยมหรือหนังสือพิมพ์ผู้บริโภค วัตถุประสงค์ของเจ้าของร้านเฟอร์นิเจอร์คือสร้างการรับส่งข้อมูลไปยังร้านค้าของเขาโดยหวังให้ลูกค้าซื้อรุ่นที่แพงกว่าของแบรนด์ที่เขาโฆษณา ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณานั้นถูกใช้เพื่อล่อลวงเนื่องจากอัตรากำไรต่ำมาก นั่นเป็นเหตุผลที่รายการเรียกว่าผู้นำการสูญเสีย ความขัดแย้งแนวนอนเกิดขึ้นเมื่อผู้ผลิตรายอื่นค้นพบกลยุทธ์เหล่านี้ พวกเขาอาจต้องการให้ผู้ค้าปลีกเสนอแบรนด์ที่ถูกกว่าในฐานะผู้นำการขาดทุน นี่อาจเป็นอุปสรรคต่อกลยุทธ์ของผู้ค้าปลีกเพราะเขาอาจได้รับมาร์คอัปที่สูงกว่ากับแบรนด์ที่เขาโปรโมต สงครามราคาสามารถเกิดขึ้นได้ซึ่งช่วยลดผลกำไรให้กับทั้งผู้จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และผู้ผลิต

ความขัดแย้งของผลิตภัณฑ์หลายรายการ

ความขัดแย้งในแนวนอนอาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ผลิตแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันสองรายการแก่ผู้ค้าปลีกร้านขายของชำเดียวกันหรือภายในตระกูลเดียวกันของผู้ค้าปลีก ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตรายย่อยอาจขายสายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผ่านร้านค้าปลีกที่อัตรากำไร 25% ผู้ผลิตอาจขายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดเดียวกันผ่านคลับขายส่งของร้านขายของชำในอัตรากำไร 5 เปอร์เซ็นต์ ความขัดแย้งในแนวนอนเกิดขึ้นเนื่องจาก บริษัท ค้าปลีกอาจเพิ่มส่วนหนึ่งของธุรกิจด้วยค่าใช้จ่ายของ บริษัท อื่น สโมสรค้าส่งอาจรับลูกค้าจากสถานประกอบการค้าปลีกของ บริษัท หากราคาต่ำกว่านั้น ดังนั้นสโมสรค้าส่งจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ยอดขายลดลงสำหรับผู้ค้าปลีก

ความขัดแย้งหลายช่องทาง

ความขัดแย้งในแนวนอนสามารถทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของผู้ผลิตด้อยลงได้ ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตเสื้อผ้าผู้ชายขนาดเล็กอาจขายผลิตภัณฑ์ผ่านร้านค้าปลีกพิเศษ ราคาอาจสูงขึ้นไม่เพียงเพราะคุณภาพ แต่การบริการที่เหนือกว่าจากร้านค้าพิเศษ ผู้ผลิตเสื้อผ้าในภายหลังอาจลองขายแบรนด์รุ่นที่ถูกกว่าในร้านค้าส่วนลดโดยคิดว่าการบริการที่น้อยลงในร้านค้าส่วนลดควรปรับราคาให้ต่ำลง แต่เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าอาจลดคุณค่าแบรนด์สินค้าของเขาและจากนั้นเริ่มสูญเสียการขายในร้านค้าพิเศษ

การพิจารณา

ความขัดแย้งในแนวนอนสามารถหลีกเลี่ยงได้หากผู้ผลิตยึดติดกับกลยุทธ์ทางการตลาดดั้งเดิมและหลีกเลี่ยงการผลักดันผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เป็นของพวกเขา ผู้ค้าปลีกอาจลดความขัดแย้งในแนวนอนผ่านการติดต่อกับผู้ผลิตหรือผู้ค้าส่งบางราย ผู้ผลิตยังสามารถสร้างกฎที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนในทุกช่องทางเพื่อให้ทุกคนไม่ได้แย่งลูกค้ารายเดียวกันตามโรงเรียนธุรกิจ McDonough ของมหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์