ตัวอย่างของ Lean Six Sigma For Service

การใช้เทคนิคการจัดการคุณภาพแบบ Lean Six Sigma ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการบริการสามารถกำจัดกิจกรรมที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าลดค่าใช้จ่ายขจัดข้อบกพร่องลดความผันแปรและทำการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยการใช้เทคนิคการจัดการแบบลีนและการวิเคราะห์ผังกระบวนการเพื่อลดความล่าช้าคุณสามารถทำให้การปฏิบัติงานง่ายขึ้นและเพิ่มความเร็วในการส่งมอบบริการ ในการลดความซับซ้อนในการจัดส่งบริการคุณยังลดต้นทุนเวลาและความสูญเปล่า คุณสามารถตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพที่สำคัญโดยการลดความผันแปร เลือกและจัดลำดับความสำคัญของโครงการและกระบวนการที่สามารถได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ Lean Six Sigma เพื่อสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนโดยไม่ต้องใช้เงินลงทุนเพิ่มเติม จากนั้นคุณสามารถกำหนดวัดวิเคราะห์ปรับปรุงและควบคุมกระบวนการเพื่อแก้ไขปัญหาในการให้บริการ

บริการทางการเงิน

งานระหว่างทำทำให้เกิดความล่าช้าในการให้บริการที่สมบูรณ์ โดยการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการบริการทางการเงินเช่นแอปพลิเคชันสินเชื่อสถาบันการเงินลดการโทรศัพท์และข้อความอีเมลรวมทั้งรายงานที่ไม่สมบูรณ์ กระบวนการที่ใช้เวลานานเกินไปที่จะทำให้เสร็จสมบูรณ์ส่งผลให้อัตราความพึงพอใจของลูกค้าลดลง ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการธนาคารวิเคราะห์กระบวนการของพวกเขาเพื่อลบขั้นตอนที่ไม่ให้คุณค่าแก่ลูกค้า ซึ่งโดยทั่วไปจะช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้า ลูกค้าอาจชำระค่าบริการเพิ่มเติมหากพวกเขาลดเวลาอันมีค่าของลูกค้าที่ต้องใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นเช่นการโอนเงินออนไลน์หรือการสมัครบัตรเครดิต

บริการด้านอวกาศ

บริษัท การบินและอวกาศที่เกิดจากการควบรวมกิจการอาจขาดกระบวนการบริการที่สอดคล้องกัน ด้วยการใช้เทคนิค Lean Six Sigma ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการคุณภาพการบินและอวกาศสามารถปรับปรุงกระบวนการให้ได้มาตรฐาน ด้วยการทำให้แต่ละขั้นตอนในกระบวนการดึงจากขั้นตอนก่อนหน้านี้คุณจะลดความผันแปรในเวลานำ โดยการควบคุมงานเช่นการบำรุงรักษาเครื่องบินคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานที่ทำก่อนและทำงานที่คล้ายกันพร้อมกันเพื่อใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด บุคลากรการจัดการคุณภาพสำหรับการส่งมอบบริการวิเคราะห์กระบวนการเพื่อระบุความล่าช้าและลบขั้นตอนที่ทำให้กระบวนการช้าลง โดยการทำแผนที่ขั้นตอนในกระบวนการเช่นเปลี่ยนเครื่องยนต์คุณสามารถดูขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน

บริการสุขภาพ

ด้วยการวิเคราะห์กระบวนการโรงพยาบาลแพทย์และพยาบาลสามารถขจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นเพื่อลดต้นทุนปรับปรุงอัตราการรอดชีวิตและดึงดูดสัญญาและผู้ป่วยรายใหม่ ด้วยการทำแบบสำรวจหลังการผ่าตัดคุณสามารถตรวจสอบว่าบริการตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือหากมีความต้องการที่ไม่สามารถพบได้กับบริการปัจจุบัน โดยการลบตัวเลือกที่ไม่จำเป็นคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่บริการหลัก ด้วยการวิเคราะห์บริการที่มีให้ที่คลินิกหรือโรงพยาบาลของคู่แข่งคุณสามารถระบุบริการใหม่สำหรับการดูแลสุขภาพของคุณ

บริการเทศบาล

ด้วยการวิเคราะห์กระบวนการและการใช้กระบวนการจัดการคุณภาพแบบ Lean Six Sigma แผนกเมืองสามารถปรับปรุงด้านการบริการที่มอบให้แก่ประชาชน การลดเวลาที่ใช้ในการดำเนินการให้เสร็จสิ้นเช่นกระบวนการขอใบอนุญาตก่อสร้างกระตุ้นให้ บริษัท ต่างๆทำธุรกิจกับเมือง ด้วยการกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในการให้บริการเช่นการเก็บขยะหรือการกำจัดหิมะคุณสามารถเพิ่มความเร็วของกระบวนการปรับปรุงคุณภาพและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่าย