ตัวอย่างคำถามการขายปลายเปิด

คำถามปลายเปิดช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่สำคัญจากลูกค้าและลูกค้าที่คาดหวัง คำถามการขายเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าอธิบายความต้องการความคาดหวังและงบประมาณสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณต้องขาย พร้อมท์ปลายเปิดรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมในการขายและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณในการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสม

กำลังสร้าง Rapport

เริ่มการสนทนาการขายด้วยคำถามปลายเปิดที่ออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายกับการพูดคุย โดยทั่วไปคำถามเหล่านี้ไม่ใช่คำถามการขาย แต่เพิ่มเติมตามแนวความสนใจส่วนบุคคล ใช้วิชาที่เกี่ยวข้องจากระยะไกลเพื่อนำไปสู่การขายเช่น "คุณเข้าทำงานในสายงานนี้ได้อย่างไร" คุณอาจสังเกตเห็นโลโก้กีฬาและถามอะไรบางอย่างจากเรื่องเช่น "คุณเป็นแฟนของ Niners มานานแค่ไหนแล้ว"

การระบุความต้องการ

ลูกค้าชอบที่จะอธิบายสถานการณ์ที่นำไปสู่การสอบถามแทนที่จะฟังเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจต้องการจากคุณ ให้ลูกค้าเสนอข้อมูลนี้ด้วยข้อความแจ้งปลายเปิดเช่น "ธุรกิจของคุณประสบปัญหาแบบใด หรือ "อะไรทำให้คุณตัดสินใจที่จะดูสินค้า / บริการของเรา" คำถามที่ดีอีกข้อหนึ่งในการตอบสนองความต้องการคือ "คุณต้องการให้ฉันช่วยคุณทำอะไรให้สำเร็จ"

สร้างงบประมาณ

การขายด้านหนึ่งที่สร้างความรู้สึกไม่สบายสำหรับคุณและลูกค้าของคุณคือคำถามว่าสินค้าหรือบริการมีราคาเท่าใด ให้ลูกค้าบอกคุณว่า บริษัท ต้องการใช้จ่ายเท่าใดแล้วพิจารณาตัวเลือกที่มีอยู่ในค่าใช้จ่ายดังกล่าว ใช้คำถามขายตรงแบบเปิดโดยตรงเช่น "บริษัท ของคุณตั้งงบประมาณไว้เท่าไร? และ "คุณกำลังพิจารณาทางเลือกประเภทใด"

การรวบรวมข้อมูล

ให้ลูกค้าของคุณได้รับความอนุเคราะห์จากมืออาชีพเพียงแค่ฟังคำตอบโดยไม่ขัดจังหวะหรือสนับสนุนการตอบกลับเมื่อคุณถามคำถามปลายเปิด พิจารณาโซลูชันที่เหมาะสมกับงบประมาณที่ลูกค้าแสดงในขณะที่ฟังคำตอบและกำจัดตัวเลือกที่ลูกค้ากล่าวถึงในทางลบ ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเช่น "เป็นอย่างไรบ้าง" หรือ "มีอะไรอีกบ้างที่คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับสิ่งนี้ได้?" เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากคำตอบ

โพสต์ยอดนิยม