ตัวอย่างการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณต้องมีการประเมินประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องสำหรับพนักงานของคุณ คุณจะใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าพนักงานตอบสนองความต้องการงานเฉพาะของเขาหรือไม่และยังร่างแผนเพื่อช่วยปลูกฝังพนักงานเพื่อการปรับปรุงและส่งเสริมการขาย คุณควรดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้พนักงานของคุณไม่จมหรือประหลาดใจเมื่อการประเมินเสร็จสมบูรณ์ กำหนดค่าการประเมินสำหรับคำบรรยายลักษณะงานที่เฉพาะเจาะจง แต่ยังคงใช้หมวดหมู่ทั่วไปสำหรับพนักงานทุกคน

รีวิวเชิงบวกและเชิงลบ

มันสามารถสร้างหมวดหมู่ได้ง่ายและแบ่งข้อดีและข้อเสียออกเป็นสองหมวดหมู่ดังกล่าว ในขณะที่ไม่มีสิ่งใดกีดกันคุณจากการฝึกฝนนี้ให้ลองนึกถึงสิ่งที่พนักงานอาจคาดหวังจากการอ่าน ผู้คนจำนวนมากวิจารณ์ภายใน แต่ด้วยการรวมข้อดีและข้อเสียในการทบทวนการปฏิบัติงานพนักงานของคุณจะสามารถเห็นภาพที่กว้างขึ้น เก็บข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และหลีกเลี่ยงความคิดเห็น ตัวอย่างเช่น "บทวิจารณ์บริการลูกค้าให้ระดับห้าดาว แต่แนะนำให้มีการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องโอนสาย"

เป้าหมายและแผนปฏิบัติการ

ในฐานะนายจ้างคุณต้องการพนักงานเพื่อให้คุณได้รับบริการขั้นต่ำ นายจ้างที่ขอให้พนักงานกำหนดเป้าหมายของตัวเองมักพบว่าพนักงานกำหนดเป้าหมายที่สูงกว่ามาตรฐานขั้นต่ำ ให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการกำหนดเป้าหมายสำหรับการปฏิบัติงานและการพัฒนา นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะถามว่า "คุณเห็นตัวคุณเองภายใน บริษัท ในห้าปีนี้" ตัวอย่างเช่นนักศึกษาวิทยาลัยทำงานนอกเวลาและได้รับประสบการณ์ในอุตสาหกรรม แต่เธอต้องการเลื่อนขั้นบันไดซึ่งสามารถทำได้อย่างง่ายดายด้วยการให้คำปรึกษาที่เหมาะสม พัฒนาแผนการดำเนินการสำหรับพนักงานเพื่อทำงานสู่เป้าหมายระดับมืออาชีพในปีหน้า แผนปฏิบัติการแบ่งเป้าหมายออกเป็นชิ้นขนาดพอดีคำ

การให้เกรดประสิทธิภาพ

การรักษาวิธีการให้คะแนนการประเมินง่าย ๆ ทำให้งานของผู้จัดการง่ายขึ้นและง่ายขึ้นและสับสนน้อยลงเพื่อให้พนักงานของคุณเข้าใจ คุณสามารถใช้เครื่องชั่งแบบง่าย ๆ ได้ตั้งแต่หนึ่งถึงห้าโดยมีเครื่องหนึ่งที่แสดงถึงประสิทธิภาพที่แย่ที่สุดและอีกห้าเครื่องเป็นเครื่องที่ดีที่สุด หรือคุณสามารถใช้มาตรฐานอย่างง่ายเช่น เกินความคาดหวัง ตรงตามความคาดหวัง หรือ ต้องการการปรับปรุง

ตัวอย่างของส่วนการประเมิน

พิจารณาประเด็นที่สำคัญต่อความสำเร็จของทีมและธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ทุกการประเมินนั้นเกี่ยวข้องกับหน้าที่งานทุกอย่าง สำหรับตัวแทนฝ่ายขายภาคสนามการตรงต่อเวลาอาจไม่ใช่ประเด็นสำคัญ แต่ประสิทธิภาพการขายนั้นแน่นอน

• การเข้าร่วมประชุมและการตรงต่อเวลา : มาตรฐานสำหรับการเข้าร่วมและการตรงต่อเวลาถูกกำหนดไว้ในคู่มือพนักงานทรัพยากรมนุษย์และในนโยบายบุคลากร ตรวจสอบว่าพนักงานของคุณสายเกินไปหรือขาดงาน

• ประสิทธิภาพการขาย : แม้แต่งานบริการลูกค้าเช่นพนักงานธนาคารก็มีโควต้าการขาย กำหนดความคาดหวังของประสิทธิภาพการขายและกำหนดวิธีการปฏิบัติงานของพนักงาน หากพนักงานไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการขายให้มองหาพื้นที่ที่จะปรับปรุง

• ความสามารถในการจัดการ: ประเมินผู้นำเกี่ยวกับความสำเร็จแรงจูงใจและขวัญกำลังใจของทีม พิจารณาสไตล์ความเป็นผู้นำที่แตกต่างกันและวิธีที่ผู้นำสามารถปรับปรุงในแต่ละสไตล์ การชี้ให้เห็นถึงคุณภาพความเป็นผู้นำที่มีศักยภาพในสมาชิกที่ไม่ใช่ผู้จัดการมักเป็นปัจจัยกระตุ้นที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของบุคคลเกินความสำเร็จในปัจจุบัน

ใช้การประเมินผลเพื่อพัฒนาแผนปฏิบัติการไม่เพียง แต่สำหรับพนักงานของคุณ แต่ยังสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณมีทีมงานที่มีแรงจูงใจที่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อาจแนะนำว่าคุณต้องจ้างคนเพิ่มขึ้น การประเมินผลไม่เพียงเกี่ยวกับพนักงานเท่านั้น การประเมินผลยังเกี่ยวกับทิศทางโดยรวมและความสำเร็จของ บริษัท