ตัวอย่างของเป้าหมายการสรรหาและคัดเลือกเพื่อการจัดการประสิทธิภาพ

การจัดการประสิทธิภาพ - ตามชื่อหมายถึง - เป็นแนวทางทั้งระบบที่มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานในขณะที่ทำให้ผู้จัดการมีความรับผิดชอบมากขึ้นโดยตรงในการบรรลุผลลัพธ์เหล่านั้น เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดผู้จัดการจะต้องเริ่มต้นด้วยการประเมินประสิทธิภาพปัจจุบันและแสดงว่าการปรับปรุงจะสอดคล้องกับผลประกอบการของ บริษัท อย่างไร สิ่งสำคัญที่สุดคือองค์กรจะต้องสอนให้พนักงานและผู้จัดการให้ความสำคัญกับการปรับปรุงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงและเรียนรู้ที่จะเห็นกระบวนการทำงานของพวกเขาแทนผลลัพธ์

ประเมินผลการปฏิบัติงาน

การประเมินผลเป็นหัวใจสำคัญของระบบการจัดการประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ การประเมินผลการปฏิบัติงานควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ที่มุ่งให้พนักงานปัจจุบันเพื่อปรับปรุงที่ปรึกษา Kammy Haynes และ Warren Bobrow ในเนื้อหาที่ตัดตอนมาจากหนังสือของพวกเขา "The 2001 Team and Organization Development Sourcebook" ตัวอย่างเช่นตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลที่ใช้เวลามากเกินไปกับลูกค้าทุกคนอาจได้รับการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาของเขา ทักษะนี้สามารถเชื่อมโยงกับเวลาในการโทรที่สั้นลงนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและเงินที่เพิ่มขึ้นสำหรับทรัพยากร อย่างไรก็ตามพนักงานต้องทราบว่าการบริจาคของเขามีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท อย่างไร

การสื่อสารการเปลี่ยนแปลง

เมื่อพนักงานหรือผู้จัดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมดังกล่าวมักเกิดขึ้นจากความกลัวที่ไม่ทราบ - ในกรณีนี้ปัจจัยที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือระบุได้ การสื่อสารความหมายของการใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพ - และสิ่งที่มีความหมายต่อคนเหล่านั้นที่มอบหมายให้ดำเนินการตามวัตถุประสงค์ - เป็นวิธีการรักษาที่ดีที่สุดสำหรับการบรรเทาปัญหาเหล่านั้น มิฉะนั้นฝ่ายบริหารจะเสียเวลาในการจัดการกับงานที่มีคุณภาพต่ำและผลประกอบการที่อาจเกิดขึ้น

มุ่งเน้นไปที่พฤติกรรม

เมื่อประเมินผลการปฏิบัติงานก็ควรที่จะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของพนักงานไม่ใช่บุคลิกภาพของเธอตาม Bobrow และ Haynes สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมของธุรกิจขนาดเล็กซึ่งความสัมพันธ์มีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนตัวมากกว่าของ บริษัท ขนาดใหญ่ แทนที่จะใช้คำพูดแสดงอารมณ์เช่น "ขี้เกียจ" นายจ้างจะต้องมุ่งเน้นการสนทนาในการวัดวัตถุประสงค์เฉพาะที่ไม่สามารถโต้แย้งได้ ในบริบทนี้การบอกพนักงานเมื่อเธอพลาดเส้นตายในโครงการสำคัญจะส่งผลกระทบมากกว่าคำพูดที่อาจทำให้เธอต้องรับการป้องกัน

มุ่งเน้นผลลัพธ์

ระบบการจัดการประสิทธิภาพมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับรัฐบาลท้องถิ่นรวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดในการช่วยให้ระบบดังกล่าวประสบความสำเร็จคือการสอนเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการเลือกตั้งในท้องถิ่นและผู้จัดการแผนกให้มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ไม่ใช่กระบวนการที่เกิดขึ้นจริง เมืองซีดาร์แรพิดส์รัฐไอโอวาติดตามรูปแบบดังกล่าวในปี 2547 เมื่อเปิดตัวระบบการจัดการประสิทธิภาพเพื่อให้เห็นชัดเจนถึงเป้าหมายและโปรแกรมต่อสาธารณะ