เครื่องมือการประเมินผู้อำนวยความสะดวก

บทบาทของผู้อำนวยความสะดวกไม่ว่าจะเป็นการประชุมฝึกอบรมระหว่างประเทศหรือกลุ่มสนทนาภายในองค์กรก็คือการให้ความเป็นผู้นำในการประชุมโดยการชี้นำผู้อื่นให้เป็นผู้นำ เนื่องจากผู้อำนวยความสะดวกไม่ได้จดจ่อจึงเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าเธอทำหน้าที่ในบทบาทของเธอได้ดีเพียงใดจนกว่าคุณจะขอความเห็นจากกลุ่มโดยเฉพาะจึงจำเป็นต้องใช้เครื่องมือการประเมิน การเปรียบเทียบข้อเสนอแนะจากกลุ่มหรือจากหัวหน้างานหรือผู้จัดการที่เป็นกลางไปจนถึงเครื่องมือประเมินตนเองสามารถช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจจุดแข็งของเธอและรู้จุดอ่อนที่เธอควรทำ

ผู้ประเมินตนเอง

ผู้อำนวยความสะดวกที่ดีสามารถประเมินได้ในสี่ด้าน ได้แก่ การฟังอย่างกระตือรือร้นการมีส่วนร่วมของกลุ่มการจัดการกลุ่มและการนำเสนอ เครื่องมือประเมินตนเองคือรายการตรวจสอบที่ถามคำถามเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแต่ละประเด็นเหล่านี้โดยปกติจะมีขนาดสี่จุดเช่น "ไม่ดี" "ยุติธรรม" "ดี" และ "ยอดเยี่ยม" อีกวิธีหนึ่งการประเมินสามารถถามผู้สัมภาษณ์ว่าเธอแสดงให้เห็นบ่อยแค่ไหนในช่วงเซสชั่นความเชี่ยวชาญของเธอในพื้นที่เหล่านี้โดยใช้ระดับความถี่เช่น "เสมอ" "บางครั้ง" "ไม่ค่อย" หรือ "ไม่เคย"

คำถามการฟังที่ใช้งานอยู่

สำหรับทักษะการฟังที่ใช้งานเครื่องมือประเมินตนเองควรถามว่าผู้ดำเนินการใช้เวลาฟังคำถามหรือไม่และขอคำชี้แจงหากไม่เข้าใจ ควรถามว่าเธอฟังในกิจกรรมกลุ่มหรือไม่และเธอเชื่อมความคิดเห็นของผู้เข้าร่วมไปยังหัวข้ออื่น ๆ ตามความเหมาะสมหรือไม่ แบบสอบถามการประเมินที่ให้ไว้กับกลุ่มสามารถถามได้ว่าผู้ดำเนินการฟังคำถามและความคิดเห็นได้ดีเพียงใด

การประเมินการมีส่วนร่วมของกลุ่ม

คำถามที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของกลุ่มควรถามว่าผู้สัมภาษณ์ใช้คำถามปลายเปิดสบตาหรือไม่และผู้สัมภาษณ์จะเปลี่ยนความรับผิดชอบภายในกลุ่มหรือไม่ คำถามยังสามารถถามได้ว่าผู้ดำเนินการให้รางวัลกิจกรรมของกลุ่มไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือด้วยรางวัลหากเธอเชิญคนอื่นให้ตอบคำถามจากกลุ่ม คำถามอื่น ๆ อาจขึ้นอยู่กับการตั้งค่ากลุ่ม ตัวอย่างเช่นอาจเหมาะสมที่จะถามว่าเธอรักษาระดับพลังงานไว้หรือไม่โดยการเคลื่อนที่ไปมาภายในกลุ่ม สำหรับแบบสอบถามของกลุ่มถามว่าผู้ดำเนินการจัดกลุ่มให้ระดับความพึงพอใจหรือไม่

การประเมินการจัดการกลุ่ม

ความสามารถของผู้อำนวยความสะดวกในการจัดการกลุ่มมีความสำคัญต่อการทำให้การประชุมราบรื่นหรือการฝึกอบรม คำถามสำหรับทักษะนี้ควรรวมหากผู้ดำเนินการแนะนำกลุ่มกลับสู่วาระการประชุมหากพวกเขาย้ายหัวข้อหากเธอสามารถควบคุมบุคลิกที่ยากลำบากจากการรบกวนกลุ่มและถ้าเธอสามารถควบคุมความขัดแย้งก่อนที่จะพ้นมือ ในการประเมินความคิดเห็นของกลุ่มเกี่ยวกับทักษะการจัดการกลุ่มของผู้อำนวยความสะดวกถามว่าผู้ดำเนินการสนทนาช่วยสนทนาหรือไม่

การประเมินการนำเสนอ

ทักษะการนำเสนอสามารถสร้างหรือทำลายการสัมมนาหรือการประชุม คำถามการประเมินตนเองควรมุ่งเน้นไปที่ทักษะการนำเสนอเช่นว่าผู้สัมภาษณ์จะใช้น้ำเสียงและสื่อโสตทัศนูปกรณ์ที่หลากหลายตามความเหมาะสมหรือไม่ แบบฟอร์มการประเมินตนเองควรถามว่าผู้สัมภาษณ์ตัวตนช่วยหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่ทำให้เสียสมาธิเช่นการพูดว่า "เอ่อ" และ "อืม" หรือวางมือไว้หน้าใบหน้า แบบฟอร์มการประเมินกลุ่มสามารถถามได้ว่าผู้เข้าร่วมประชุมสนุกกับการนำเสนอหรือไม่และพวกเขาจะต้องการผู้อำนวยความสะดวกคนเดียวกันอีกหรือไม่