วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Skype

ปัญหาการเชื่อมต่อของ Skype ทำให้ไม่สามารถเริ่มต้นหรือรักษาการโทรได้ ปัญหาการเชื่อมต่อสามารถเกิดขึ้นได้หลายที่จากบัญชี Skype ของคุณไปจนถึงคุณภาพของเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพการโทรโดยรวมและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อในอนาคตได้อย่างเป็นระบบ

ตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เมื่อคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Skype การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีมักเป็นปัญหา อย่างน้อยที่สุดคุณจะต้องมีความเร็วในการอัพโหลดและดาวน์โหลดที่ 30Kbps สำหรับการโทรด้วยเสียงมาตรฐาน Skype แนะนำให้อัพโหลดและดาวน์โหลดด้วยความเร็ว 100Kbps สำหรับการสนทนาทางวิดีโอ HD ความเร็วต่ำสุดคือ 1.2Mbps และความเร็วที่แนะนำคือ 1.5Mbps หากต้องการตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณเริ่มต้นการโทรคลิกที่ปุ่ม "ตรวจสอบการตั้งค่า" และเลือก "ทดสอบเลย" หากการเชื่อมต่อของคุณไม่เร็วพอที่จะรองรับการโทร Skype ขอแนะนำให้ปิดแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ และหยุดการดาวน์โหลดหรืออัพโหลดชั่วคราว โปรดทราบว่าปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดขึ้นที่ปลายอีกด้านของการโทร

อัปเกรดซอฟต์แวร์ Skype และคอมพิวเตอร์

Skype เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อโดยเฉพาะเมื่อใช้กับระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ Skype ขอแนะนำให้คุณใช้เวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่อง ในการตรวจสอบการอัปเดตใน Windows 8 ให้เปิดหน้าจอหลักของคุณแตะที่ไทล์ "Store" และเลือกลิงค์ "อัปเดต" หากมีเวอร์ชันใหม่กว่าของ Skype พร้อมใช้งานจะปรากฏในส่วนอัปเดต แตะที่ไทล์และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งให้เสร็จ Skype ยังแนะนำให้คุณติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ Windows 8 เนื่องจาก Windows 8.1 มี Skype เป็นโปรแกรมส่งข้อความเริ่มต้น

การยืนยันสถานะเครดิตของ Skype

หากคุณกำลังมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือปัญหามักเกิดจากเครดิตไม่เพียงพอ ตรวจสอบเครดิตของคุณโดยเลือก "บัญชี" จากเมนู Skype หากคุณมีการสมัครสมาชิก แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ Skype ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าประเภทของหมายเลขและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่คุณพยายามโทรอยู่ภายในขอบเขตของแผนของคุณหรือไม่ การสมัครสมาชิกบางรายการครอบคลุมเฉพาะเมืองหรือประเภทหมายเลขโทรศัพท์ที่เฉพาะเจาะจง ในกรณีของการสมัครสมาชิกที่ จำกัด คุณอาจมีจำนวนการโทรรายเดือนสูงสุด ในการโทรคุณจะต้องอัพเกรดการสมัครสมาชิกหรือเพิ่มเครดิต Skype

ตรวจสอบการทำงานของ Skype

บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อเกิดจากปัญหากับ Skype เอง Skype เผยแพร่สถานะของบริการทั้งหมดในบล็อก Heartbeat (ดูแหล่งข้อมูล) หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานไม่ทำงานให้ตรวจสอบบล็อก ที่ด้านบนของบล็อกให้มองหาไอคอนที่แสดงถึงโทรศัพท์โทรหมายเลข Skype การส่งข้อความและ Skype SMS สถานะของแต่ละบริการจะปรากฏใต้ไอคอนโดยตรง หาก Skype มีปัญหาระบบจะอัปเดตสถานะและโพสต์โพสต์บล็อกเพื่อแจ้งผู้ใช้ถึงเวลาที่คาดว่าจะแก้ปัญหา เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข Skype จะเพิ่มการแจ้งเตือนไปยังโพสต์พร้อมกับการประทับเวลา