การนินทาส่งผลกระทบต่อผลกำไรในธุรกิจอย่างไร

นับตั้งแต่วันแรกที่มีการคิดค้นเครื่องทำน้ำเย็นที่อ่อนน้อมถ่อมตนมันเป็นจุดรวบรวมสำหรับการนินทาในสำนักงานเพื่อล้างสิ่งสกปรก ในขณะที่การพูดคุยเล็กน้อยอาจไม่เหมือนเรื่องใหญ่ แต่การนินทาก็สามารถควบคุมได้อย่างรวดเร็วโดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจขนาดเล็ก เมื่อข่าวลือวิ่งอาละวาดมันยากที่จะแยกแยะการสื่อสารของ บริษัท อย่างเป็นทางการจากการเก็งกำไร Gossip สามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้เช่นกัน ทำความเข้าใจก่อนว่ามันมีผลกระทบต่อกำไรของคุณอย่างไรเพื่อที่คุณจะได้วางนโยบายเพื่อป้องกันมันได้

คำนิยาม

การนินทาไม่ใช่ทั้งหมดที่ตั้งใจจะให้เป็นอันตรายใส่ร้ายหรือลบ บางคนไม่สามารถช่วยได้: พวกเขาชอบพูดถึงชีวิตของผู้อื่น ข้อมูลเล็กน้อยอาจจะเป็นการแบ่งปันข้อมูลในที่ทำงานอาจถือได้ว่าเป็นเรื่องซุบซิบ หากคำพูดของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณจะพูดต่อหน้าบุคคลนั้นหรือถ้าพวกเขาไม่พร้อมเพรียงก็อาจเป็นเรื่องซุบซิบ

ทำลายความเชื่อมั่น

การนินทาในที่ทำงานมักเกี่ยวกับบุคคลหรือบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ มันอาจเป็นการหมิ่นประมาทเป็นลบและน่าอับอายสำหรับเพื่อนร่วมงานที่เป็นหัวข้อข่าวลือ แต่ไม่เพียงสร้างความขัดแย้งให้กับบุคคล การนินทาอาจทำให้เกิดรอยแยกภายในองค์กรในขณะที่ผู้คนอยู่เคียงข้างกันหรือสูญเสียความมั่นใจในเพื่อนร่วมงาน สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อผลผลิต ตัวอย่างเช่นหากผู้ดูแลระบบสำนักงานรู้สึกซุบซิบนินทาจากพนักงานขายผู้ดูแลระบบอาจสูญเสียความไว้วางใจในพนักงานขาย สิ่งนี้อาจป้องกันไม่ให้เธอเข้าใกล้พนักงานขายเกี่ยวกับแนวคิดที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย ยอดขายที่ลดลงอาจมีผลกระทบโดยตรงต่อกำไรสุทธิ

เป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์กับลูกค้า

หากลูกค้าสัมผัสกับข่าวลือหรือความรู้สึกไม่พอใจใน บริษัท ก็สามารถทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวอย่างเช่นลูกค้าที่ทำบัญชีของเขาที่ บริษัท CPA ไม่ต้องการที่จะได้ยินว่าการนินทาในสำนักงานอาจทำให้นักบัญชีหลักของเขาออกจาก บริษัท หากลูกค้าตัดสินใจที่จะทำธุรกิจของเขาที่อื่นบัญชีที่หายไปจะส่งผลลบต่อกำไรของ บริษัท CPA Gossip ยังสามารถทำอันตรายต่อธุรกิจขนาดเล็กได้หากขวัญกำลังใจลดลงทำให้พนักงานไม่ให้ความสำคัญกับลูกค้า

การสื่อสารที่ไม่ดี

เมื่อพนักงานได้ยินข่าวลือเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานผู้ว่าจ้างหรือ บริษัท มันยากที่จะรู้ว่าอะไรเป็นความจริงและอะไรที่เป็นเท็จ หากพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงความจริงพวกเขามักเติมคำบอกเล่าหรือข่าวซุบซิบในช่องว่าง สิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างคือการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับพนักงานเพื่อให้ทุกคนทันเหตุการณ์ในที่ทำงาน ขั้นตอนนี้สามารถลดอิทธิพลและความจำเป็นในการนินทาได้

นโยบาย

ตามที่นักวิเคราะห์ธุรกิจฟ็อกซ์ Dave Ramsey นักธุรกิจขนาดเล็กทุกคนควรปฏิบัติตามนโยบายที่ไม่มีการนินทาอันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปฏิบัติงานมาตรฐานแล้วบังคับใช้นโยบายได้บ่อยเท่าที่ต้องการ อ่านนโยบายสำหรับพนักงานของคุณและมอบเป็นลายลักษณ์อักษร ขอให้พนักงานจับมือกับผู้นำระดับสูงโดยตรงและส่งคำชมเชยลงไป