วิธีเขียนแผนการดำเนินงานและการพัฒนาสำหรับธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็ก

การวางแผนที่ชาญฉลาดวางกรอบสำหรับธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จ การเริ่มต้นธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นด้วยแผนธุรกิจอย่างง่าย ๆ โดยสรุปเป้าหมายทางการเงินวิธีการและตลาดที่มีผลต่อข้อเสนอทางธุรกิจ แผนขยายเพื่อรวมการดำเนินงานและแนวทางการพัฒนาเพื่อควบคุมการปฏิบัติงานและการเติบโตในแต่ละวัน แผนเหล่านี้นำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาในปัจจุบันรวมถึงแนวทางที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า การดำเนินงานและแผนการพัฒนาที่ชัดเจนและรัดกุมเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้จัดการร้านค้าปลีกที่จำกัดความเสี่ยงและให้การสนับสนุนสำหรับการกระทำของพวกเขา

การดำเนินงาน

1

กำหนดการกระทำที่ถูกต้องสำหรับพนักงานทุกระดับ ระบุไว้อย่างชัดเจนในแผนการที่ตำแหน่งงานที่รับผิดชอบการกระทำและความสัมพันธ์เหล่านี้ ผู้จัดการร้านค้าปลีกมักจะรับผิดชอบในการจัดหาบุคลากรการธนาคารการจัดหาสินค้าคงคลังและการรายงานตามปกติ ผู้จัดการต้องให้ความมั่นใจว่าบทบาทอื่น ๆ ร้านค้ามักจะมีพนักงานขายที่รับผิดชอบเป้าหมายการขายการแลกเปลี่ยนเงินระหว่างการเปลี่ยนแปลงและความพึงพอใจของลูกค้า เจ้าหน้าที่บำรุงรักษาร้านค้ารับผิดชอบความสะอาดของร้านค้าการขายสินค้าที่ถูกต้องและการบำรุงรักษา

2

อธิบายในแต่ละส่วนว่าแต่ละบทบาทควรปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างไร อธิบายช่วงเวลาที่การตรวจสอบเงินสดการนับสินค้าคงคลังการเปลี่ยนแปลงกะและหน้าที่ปกติอื่น ๆ ที่ควรเกิดขึ้น กำหนดแนวทางสำหรับการติดต่อกับธนาคารร้านค้าพนักงานและการบริการลูกค้า ส่วนเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งฝึกอบรมที่มีค่าสำหรับพนักงานใหม่เช่นเดียวกับการเตือนการกระทำที่ถูกต้องสำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์

3

เขียนขั้นตอนฉุกเฉินทุกบทบาทที่ควรปฏิบัติ ร้านค้าปลีกจะต้องจัดการกับการขโมยของตามร้าน, รายงานการลื่นล้ม, รายงานการบาดเจ็บของพนักงานหรือลูกค้าและแม้แต่ความเป็นไปได้ของการปล้นหรือภัยพิบัติเช่นไฟไหม้ แต่ละร้านค้าต้องการนโยบายเกี่ยวกับวิธีจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินเหล่านี้เมื่อเกิดขึ้น การวางสิ่งเหล่านี้ในคู่มือการปฏิบัติงานช่วยให้พนักงานและผู้จัดการมีวิธีในการพิจารณาการกระทำที่ถูกต้องระหว่างและหลังเหตุการณ์เหล่านี้ แบบฟอร์มเช่นแผ่นข้อมูลระบุตัวโจรหรือเอกสารสูญหายสำหรับการขโมยสินค้าควรปรากฏในส่วนนี้ด้วย

พัฒนาการ

1

กำหนดเป้าหมายที่ครอบคลุมสำหรับ บริษัท เป้าหมายระยะยาวนี้ควรสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และทิศทางของ บริษัท ตามแผนธุรกิจเดิม ร้านค้าปลีกหลายแห่งพยายามขยายตัวในระดับท้องถิ่นระดับชาติหรือระดับนานาชาติ ผู้อื่นต้องการให้บริการที่มีคุณภาพดีที่สุดและได้รับการยอมรับในสาขาของตนในฐานะผู้นำอุตสาหกรรม บางคนจะรวมคุณสมบัติเหล่านี้และอื่น ๆ ไว้ในเป้าหมายหลักของ บริษัท

2

อธิบายว่าพนักงานแต่ละคนในทุกระดับมีส่วนช่วยในเป้าหมายนี้อย่างไร เจ้าของร้านค้าผู้จัดการและพนักงานขายรับผิดชอบในด้านต่าง ๆ ของธุรกิจและส่วนนี้ทำหน้าที่แจ้งให้พวกเขาทราบว่าความรับผิดชอบนั้นมีผลกระทบต่อธุรกิจโดยรวมอย่างไร

3

เขียนเป้าหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายที่ครอบคลุม สิ่งเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นเหตุการณ์สำคัญและให้โอกาสสำหรับการเฉลิมฉลองและการประเมินเป้าหมายอีกครั้งเมื่อสำเร็จ แต่ละรายการเหล่านี้ควรเป็นตัวแทนของผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้และมีคำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับการบรรลุเป้าหมายนั้นเอง

ปลาย

• ประเมินแผนธุรกิจองค์กรและแผนพัฒนาใหม่เป็นประจำ ความต้องการของธุรกิจค้าปลีกและสถานการณ์ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและ บริษัท ต่างๆอาจได้เปรียบในการแข่งขันผ่านความยืดหยุ่น