ข้อ จำกัด ทางจริยธรรมในการโฆษณาคืออะไร

ธุรกิจจะต้องดำเนินการปรับสมดุลที่ยากลำบากด้วยโฆษณาของพวกเขา: พวกเขาจะต้องดึงดูดลูกค้าโดยไม่ต้องจัดการพวกเขา จริยธรรมในการโฆษณาเป็นแนวคิดที่คลุมเครือ แต่โดยทั่วไปแล้วเป้าหมายของคุณควรหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าผิดหวังด้วยการตั้งค่าความคาดหวังที่ผิด ๆ และเพื่อหลีกเลี่ยงลูกค้าเป้าหมาย

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

กฎระเบียบห้ามการโฆษณาที่หลอกลวง ตัวอย่างเช่นคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (US Federal Trade Commission) ตรวจสอบและลงโทษอินสแตนซ์ของการโฆษณาเหยื่อและสวิทช์ซึ่งประกอบด้วยการส่งเสริมรายการที่มีราคาต่ำ พนักงานขายกล่าวว่าผลิตภัณฑ์ "เหยื่อ" ไม่มีให้บริการอีกต่อไปและกดดันให้ลูกค้าเปลี่ยนไปซื้อสินค้าราคาสูงกว่าอื่น ส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบทางจริยธรรมของธุรกิจคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาทั้งหมดเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับของท้องถิ่นและของรัฐบาลกลางซึ่งอาจต้องการคำแนะนำจากทนายความที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับกฎการโฆษณา

บอกความจริง

การปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่เพียงพอเสมอไป ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจรู้สึกผิดถ้าโฆษณาของคุณเกินความจริงของประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แม้ว่าการอ้างสิทธิ์ของคุณจะยังคงอยู่ภายในขอบเขตของกฎหมาย ผู้บริโภคจะคาดหวังให้คุณนำเสนอตัวเองให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่ทำให้เข้าใจผิด อธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างชัดเจนและไม่มีการประดิษฐ์หรือการละเว้นที่เกี่ยวข้อง

ความคลุมเครือ

ความกำกวมในการโฆษณาสามารถติดกับที่ผิดจรรยาบรรณ ตัวอย่างเช่นค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่และการกำหนดราคาที่ทำให้เข้าใจผิดอาจบิดเบือน การออกรายละเอียดที่สำคัญเช่นความต้องการซื้อส่วนประกอบแยกต่างหากเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดโดยพื้นฐานแล้ว หากพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณอาจฝ่าฝืนข้อ จำกัด ทางจริยธรรมด้วยการโกงพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพจากมุมมองของพวกเขาแม้ว่าคุณจะไม่ได้ผิดกฎหมายในทางเทคนิค

การทะเลาะวิวาท

ธุรกิจบางแห่งจงใจเลือกรูปแบบที่ขัดแย้งเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาเพราะพวกเขาต้องการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะ ตัวอย่างเช่นร้านชุดชั้นในอาจใช้โฆษณาแบบเร้าใจเพื่อดึงดูดลูกค้า แต่ในบางบริบทกลยุทธ์เหล่านี้อาจดูเหมือนผิดจรรยาบรรณ ตัวอย่างเช่นหากคุณโพสต์โฆษณาที่โต้เถียงบนป้ายโฆษณาหรือในสถานที่สาธารณะอาจมีผู้คนที่ไม่พอใจบางคน แม้ว่าคุณอาจไม่เห็นด้วยกับการประเมินของพวกเขา แต่คุณต้องตระหนักว่าชื่อเสียงของคุณอาจประสบได้หากคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยใช้ประเด็นที่ขัดแย้ง

เด็ก ๆ

ประเด็นการตลาดกับเด็กเป็นเรื่องที่ถกเถียงกัน เด็กอายุ 2-11 ปีคาดว่าจะเห็นโฆษณา 25, 600 รายการต่อปีอ้างอิงจากหนังสือ“ การโฆษณาและการส่งเสริมแบรนด์แบบบูรณาการ” นักจิตวิทยาเด็กบางคนอ้างว่าอุตสาหกรรมการโฆษณาสนับสนุนความรุนแรงทำให้เกิดโรคอ้วนในเด็ก ตามการวิจัยอ้างโดยหนังสือ ผลกระทบดังกล่าวจะเกิดขึ้นในระดับใดและอาจไม่ได้รับการตัดสิน แต่ธุรกิจควรตระหนักว่ามีโอกาสเกิดความเสียหายและมั่นใจได้ว่าโฆษณาของพวกเขาหลีกเลี่ยงการส่งเสริมพฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ในเด็ก