ผู้ใช้ปลายทางคืออะไร?

ผู้ใช้ปลายทางคือบุคคลที่ใช้ผลิตภัณฑ์จริง ตัวอย่างเช่นผู้หญิงจะซื้อน้ำหอมให้กับตัวเองผู้ใช้ปลายทาง ผู้ชายซื้อมีดโกนและใบมีดเพื่อให้พวกเขาสามารถโกนหนวดในตอนเช้า สิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดของ บริษัท ขนาดเล็กคือการระบุผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างถูกต้องดังนั้นพวกเขาจึงสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาต้องการ

บัตรประจำตัว

ผู้ใช้ยังเป็นคนหรือแม้แต่สัตว์ที่บริโภคผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นผู้หญิงมักจะซื้อของชำสำหรับครอบครัวของเธอที่กินอาหารระหว่างสัปดาห์ นอกจากนี้เจ้าของสัตว์เลี้ยงจะซื้ออาหารสุนัขสำหรับสุนัขของเธอผู้ใช้ ดังนั้นผู้ใช้มักไม่ได้เป็นคนที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้คนซื้อของขวัญให้กับผู้อื่นผู้ใช้ปลายทาง พ่ออาจพาลูกชายของเขาไปตัดผม บริษัท ขนาดเล็กมักจะต้องแยกความแตกต่างระหว่างผู้ซื้อหรือผู้ใช้ปลายทางเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ประเภท

นอกจากผู้บริโภคสัตว์เลี้ยงหรือครอบครัวธุรกิจสามารถเป็นผู้ใช้งานได้ ตัวอย่างเช่นนักออกแบบเว็บไซต์มักจะสร้างเว็บไซต์สำหรับลูกค้าธุรกิจ บริษัท วิจัยการตลาดรองซึ่งเป็น บริษัท ที่จัดการกับข้อมูลอุตสาหกรรมขายรายงานให้กับลูกค้าธุรกิจ ในทางกลับกันลูกค้าธุรกิจอ่านและศึกษาข้อมูลจากนั้นใช้ข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย

ฟังก์ชัน

บริษัท ขนาดเล็กต้องทราบวิธีกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ปลายทาง ก่อนที่ บริษัท จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าจะต้องระบุผู้ใช้หรือลูกค้าที่สำคัญ วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการสำรวจวิจัยการตลาด บริษัท ขนาดเล็กมักจะเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลประชากรของผู้ใช้ปลายทางผ่านการวิจัยการตลาดตามบทความชื่อ "การวิจัยการตลาด" ที่ QuickMBA.com ข้อมูลประชากรของลูกค้าอาจรวมถึงอายุเพศรายได้และขนาดของครัวเรือน ผู้ใช้ปลายทางมักจะมีข้อมูลประชากรที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ขนาดเล็กอาจดึงดูดผู้หญิง 35 ถึง 54 โดยมีรายได้ต่อปีมากกว่า $ 75, 000 บริษัท สามารถควบคุมการโฆษณาและการตลาดไปยังกลุ่มประชากรโดยเฉพาะ

สิ่งสำคัญคือต้องระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจกับลูกค้าธุรกิจ ตัวอย่างเช่นพนักงานขายอาจต้องพิจารณาว่าเธอต้องการพบกับผู้ดูแลโรงพยาบาลหรือผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อเพื่อนำเสนออุปกรณ์การแพทย์ของเธอหรือไม่

การพิจารณา

บางครั้งผู้ใช้อาจไม่มีความรู้หรือติดต่อโดยตรงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท บริษัท ขนาดเล็กอาจจะขายชิ้นส่วนหนึ่งที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ปลายทางของเครื่องปรับอากาศจะไม่รู้จัก บริษัท เล็ก ๆ ที่จัดหาชิ้นส่วนพัดลมโลหะ อย่างไรก็ตามผู้ผลิตเครื่องปรับอากาศแม้ว่าจะไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทางก็ยังคงใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างเครื่องปรับอากาศของเขา

การป้องกัน / โซลูชั่น

บริษัท ขนาดเล็กต้องพยายามทำให้ผู้ใช้ปลายทางมีความสุขดังนั้นลูกค้าจึงทำธุรกิจกับพวกเขาต่อไป สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก นอกจากนี้ บริษัท ขนาดเล็กควรติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีเพื่อให้พวกเขาสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการได้