XP แฮงค์หลังจากติดตั้ง Norton

การปกป้องคอมพิวเตอร์ในสำนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในขณะที่ชุดรักษาความปลอดภัยอย่าง Norton ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณปลอดภัยจากภัยคุกคามทางอินเทอร์เน็ต แต่ก็สามารถรบกวนระบบปฏิบัติการของคุณและทำให้เกิดปัญหาได้ ในกรณีที่การติดตั้งโปรแกรมใหม่ทำให้ Windows XP ขัดข้อง - เป็นระยะ ๆ หรือสม่ำเสมอ - การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างสามารถทำให้เครื่องของคุณทำงานได้

ขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ต่อต้านไวรัสอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัยนั้นมาจากธรรมชาติที่ล่วงล้ำ มันทำงานมาเป็นโครงสร้างของระบบปฏิบัติการและเริ่มทันทีที่ Windows XP เริ่มทำงาน หากชุดความปลอดภัยสองชุดกำลังแย่งชิงความสนใจของ Windows เมื่อเริ่มต้น XP อาจหยุดทำงานทันทีที่บูท ก่อนที่คุณจะติดตั้ง Norton ให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและปิดการใช้งาน Microsoft Security Essentials ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีสำหรับ Windows

กำลังติดตั้ง Norton ใหม่

การติดตั้ง Norton ใหม่อาจฟังดูยุ่งยากหาก Windows XP หยุดทำงานในแต่ละครั้งที่คุณบู๊ต แต่ Microsoft ได้ตั้งโปรแกรมประตูด้านหลังลงใน Windows เพื่อช่วยให้คุณบูตเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและรอสองสามวินาทีจากนั้นเปิดใหม่แล้วแตะ“ F8” อย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงเมนูเริ่มต้นขั้นสูง เลือก“ Safe Mode” Windows รุ่นที่ไม่โหลดโปรแกรมเริ่มต้นและถอนการติดตั้ง Norton - และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น ๆ - จากตรงนั้น

ไวรัส

ไวรัสคอมพิวเตอร์บางตัวได้รับการตั้งโปรแกรมให้ต่อต้านซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่สามารถระบุและทำลายได้ หากคุณติดตั้ง Norton หลังจากสงสัยว่าคุณมีไวรัสอาจเป็นไปได้ว่าไวรัสกำลังบล็อก Norton ไม่ให้ทำงานซึ่งทำให้ Windows หยุดทำงาน บูต XP ไปที่“ Safe Mode with Network Support” ถอนการติดตั้ง Norton แล้วดาวน์โหลดเครื่องมือกำจัดไวรัสเฉพาะสำหรับไวรัสที่คุณมี (ถ้าคุณรู้ชื่อ) คุณสามารถใช้การสแกนไวรัสออนไลน์ฟรีเช่น Housecall (ดูลิงค์ในแหล่งข้อมูล) เพื่อระบุและลบไวรัสก่อนติดตั้ง Norton ใหม่

การตั้งค่าเริ่มต้นของ Norton

Norton เองอาจเป็นปัญหาโดยไม่มีข้อขัดแย้งใด ๆ กับซอฟต์แวร์อื่นหรือไวรัสของคุณ ผู้ใช้ Norton 2008 และ 2009 รายงานปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชั่น“ โหลดเร็ว” ของโปรแกรมซึ่งโหลดไลบรารีป้องกันไวรัสเมื่อโหลด Windows XP และทำให้เกิดความผิดพลาด เข้าสู่ Safe Mode และโหลด Norton จากนั้นคลิกที่“ การตั้งค่า - ตัวเลือก AntiVirus ของ Norton - การป้องกันแบบเรียลไทม์ - Autoprotect” และยกเลิกการเลือก“ โหลดการป้องกันอัตโนมัติในระหว่างการเริ่มระบบ” รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์

ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขใน Norton รุ่นที่ใหม่กว่า