นโยบายพฤติกรรมที่ก่อกวน

ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณไม่สามารถอนุญาตให้พนักงานที่มีพฤติกรรมก่อกวนก่อกวนต่อลูกค้าในทางลบลดประสิทธิภาพการทำงานหรือลดชื่อเสียงธุรกิจของคุณ เนื่องจากบางครั้งผู้คนมาทำงานภายใต้แรงกดดันอย่างใหญ่หลวงในชีวิตส่วนตัวของพวกเขาพวกเขาอาจประพฤติตนไม่เหมาะสม วิธีที่ดีที่สุดคือรวมพฤติกรรมที่ก่อกวนในนโยบายพฤติกรรมพนักงานของคุณ

คำนิยาม

นโยบายที่ดีจะอธิบายความหมายของพฤติกรรมก่อกวนและผลกระทบในทางลบต่อสถานที่ทำงาน ตัวอย่างเช่นอธิบายว่าพฤติกรรมที่ก่อกวนนั้นรวมถึงการติดต่อทางกายภาพที่ไม่ต้องการการดูถูกเหยียดหยามการข่มขู่การใช้ความรุนแรงการข่มขู่การข่มขู่ พฤติกรรมประเภทนี้สามารถทำให้คนรู้สึกไม่ปลอดภัยและป้องกันไม่ให้พวกเขาทำงาน

ขั้นตอน

นโยบายของคุณควรมีขั้นตอนที่พนักงานต้องปฏิบัติตามเมื่อพวกเขาสังเกตเห็นพฤติกรรมก่อกวน ซึ่งอาจรวมถึงการโทรไปยังหัวหน้างานและสำนักงานทรัพยากรมนุษย์ทันทีเพื่อรายงานสิ่งที่พวกเขาสังเกตเห็นและผู้ที่เกี่ยวข้อง สมาชิกทุกคนของการจัดการควรได้รับการฝึกอบรมเป็นหน้าที่ของพวกเขาในการทำให้พนักงานสงบลงและกระจายตัวอย่างของพฤติกรรมก่อกวน ขั้นตอนควรรวมถึงการมอบหมายผู้คนให้จัดทำและเก็บรักษาเอกสารสำหรับกรณีที่มีพฤติกรรมก่อกวน

ลูกค้า

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจหลายประเภทต้องการความปลอดภัยในการปกป้องลูกค้าและพนักงาน ตัวอย่างเช่นหากคุณดำเนินการรับเลี้ยงเด็กกลางวันเด็กและครอบครัวของพวกเขาขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณเพื่อรักษาความสงบเรียบร้อย สิ่งนี้กำหนดให้พนักงานทุกคนต้องจัดการกับกรณีที่พฤติกรรมก่อกวนของพนักงานเช่นเดียวกับการหยุดชะงักของเด็กหรือสมาชิกในครอบครัว คุณและพนักงานของคุณควรมีรหัสสำหรับให้สมาชิกคนอื่น ๆ ของพนักงานทราบเมื่อเกิดสถานการณ์ที่ก่อกวนและจากนั้นพนักงานสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการซ้อมเพื่อปกป้องผู้อื่น โดยไม่ต้องฝึกฝนสิ่งที่คุณจะทำคุณปล่อยให้โอกาสมากเกินไป

ความอดทนเป็นศูนย์

เพื่อปกป้องลูกค้าและพนักงานให้พิจารณาสร้างนโยบายที่ไม่ยอมรับมาตรฐาน สิ่งนี้อาจนำไปใช้กับพฤติกรรมที่ก่อกวนเท่านั้น ตัวอย่างเช่นนโยบายของคุณอาจระบุว่าพนักงานที่ข่มขู่คุกคามข่มขู่คุกคามหรือสัมผัสผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจถูกไล่ออกจากงาน เนื่องจากพนักงานสามารถฟ้องธุรกิจของคุณเพื่อยกเลิกได้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีเอกสารเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขา คุณอาจต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาละเมิดนโยบายพฤติกรรมที่ก่อกวนหรือไม่ คุณสามารถป้องกันบางสถานการณ์ด้วยการจัดหาสื่อการเรียนรู้และการฝึกอบรมเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ก่อกวน คุณยังสามารถฝึกอบรมผู้จัดการเพื่อดูพนักงานภายใต้การข่มขู่หรือภายใต้อิทธิพลและส่งพวกเขากลับบ้านก่อนที่พวกเขาจะทำให้เกิดปัญหาในที่ทำงาน