กระบวนการสื่อสารกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารกลุ่มเป็นทั้งวิทยาศาสตร์และศิลปะ นักวิทยาศาสตร์พฤติกรรมและนักทฤษฎีการจัดการได้พยายามที่จะแยกแยะรูปแบบในการสื่อสารกลุ่มและกำหนดวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสำหรับปี แม้ว่าการรวมกันของวัฒนธรรมที่หลากหลายทั่วโลกทำให้หัวข้อนี้มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา แต่ก็มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสนับสนุนกระบวนการสื่อสารกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ

ความสำคัญ

กลุ่มหรือทีมงานสามารถบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามประสิทธิภาพโดยรวมของกลุ่มนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากในประสิทธิภาพของความสามารถในการสื่อสารของผู้เข้าร่วม หากไม่มีการสื่อสารในเชิงบวกความเข้าใจผิดอาจเกิดขึ้นระหว่างกลุ่มต่าง ๆ ทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่แตก หากไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างผู้นำกลุ่มและคนงานผลผลิตอาจช้าลงเมื่อคนงานพยายามเข้าใจหน้าที่การทำงานเฉพาะของพวกเขา

รูปแบบการสื่อสารอาจแตกต่างกันไปตามการเปลี่ยนแปลงของกลุ่ม ยกตัวอย่างเช่นกลุ่มที่กระจายตัวทางภูมิศาสตร์ที่เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มที่จะสื่อสารแตกต่างจากบุคคลที่ทำงานในห้องเดียวกันกับคนอื่น ๆ ทุกวัน วิธีที่กลุ่มสื่อสารใน บริษัท ของคุณสามารถมีอิทธิพลโดยตรงต่อความสำเร็จของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ

วัฒนธรรม บริษัท

การปลูกฝังวัฒนธรรมการเปิดกว้างความซื่อสัตย์และความไว้วางใจในหมู่เพื่อนร่วมงานมีความสำคัญต่อการสื่อสารกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ ผู้เข้าร่วมทุกคนในกลุ่มต้องรู้สึกว่าพวกเขามีอิสระที่จะมีส่วนร่วมในความสามารถที่ดีที่สุดของพวกเขาโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกปฏิเสธการดูถูกหรือผลกระทบทางการเมือง กลุ่มจะต้องสามารถรวมทรัพยากรทางปัญญาของตนเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพอย่างเต็มที่และสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อสมาชิกทุกคนพร้อมและสามารถรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ด้วยวิธีการใหม่ ๆ

เคารพต่อบุคคล

การเคารพแต่ละบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการสื่อสารกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ ขอบเขตของลำดับชั้นที่ชัดเจนในการประชุมสามารถยับยั้งความคิดและข้อมูลเชิงลึกจากพนักงานระดับล่าง บุคคลทุกคนต้องเชื่ออย่างแท้จริงว่าข้อมูลของพวกเขาจะได้รับการพิจารณาและให้ความสำคัญโดยปราศจากอิทธิพลที่เกินควรต่อการป้อนข้อมูลของผู้จัดการและผู้บริหาร การเคารพในลักษณะเฉพาะตัวของสมาชิกกลุ่มนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยนโยบายทางการ ผู้บริหารและผู้จัดการจะต้องเป็นผู้นำในตัวอย่างนี้โดยส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการประชุมก่อนจากนั้นจึงรับรู้และพิจารณาข้อมูลจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด

มารยาททางธุรกิจ

การยึดถือจรรยาบรรณทั่วไปในกลุ่มสถานที่ทำงานสามารถช่วยให้กระบวนการสื่อสารยังคงมีประสิทธิผลและทำงานร่วมกันได้โดยลดการรบกวนและความรู้สึกไม่พอใจ หากสมาชิกทุกคนในกลุ่มแต่งกายอย่างเป็นมืออาชีพพูดอย่างสุภาพหลีกเลี่ยงหัวข้อการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการแบ่งแยกและโดยทั่วไปแล้วหลีกเลี่ยงการก่อให้เกิดความผิดต่อสมาชิกในกลุ่มคนอื่น ๆ ทีมสามารถค้นหาได้ง่ายขึ้น การขาดความสนใจในมารยาทในทางกลับกันสามารถสร้างหน่วยงานในขณะที่สนับสนุนการนินทาและความรู้สึกไม่พอใจซึ่งทั้งหมดนี้สามารถนำเสนออุปสรรคที่ร้ายแรงต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ทฤษฎี

ทฤษฎีจำนวนหนึ่งพยายามวิเคราะห์และอธิบายพลวัตของการสื่อสารกลุ่มและองค์ประกอบที่กำหนดประสิทธิภาพ ทฤษฎีหนึ่งคือทฤษฎีการตัดสินใจเกิดขึ้นโดยออเบรย์ฟิชเชอร์ การตัดสินใจภาวะฉุกเฉินยืนยันว่ากลุ่มใหม่มีความก้าวหน้าผ่านสี่ขั้นตอนที่นำกลุ่มจากการรวบรวมบุคคลที่หลากหลายไปยังหน่วยการผลิตที่มีประสบการณ์ร่วมกันวิธีการตัดสินใจจริยธรรมการทำงานและค่านิยม

ทฤษฎีโครงสร้างนั้นแสดงให้เห็นว่าบุคคลในกลุ่มใหม่ปฏิบัติตามกฎที่ได้รับการยอมรับล่วงหน้าจากนั้นปรับเปลี่ยนกฎเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปตามประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันของกลุ่ม