วิธีจัดทำเอกสารกลยุทธ์ช่องว่างและโซลูชันด้านประสิทธิภาพ

ธุรกิจได้รับประสิทธิภาพสูงสุดโดยการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากความพยายามที่ใช้โดยทั้งบุคลากรและกระบวนการ Robert Bacal เขียนใน "วิธีการจัดการประสิทธิภาพ: 24 บทเรียนสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพ" ประสิทธิภาพนั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมผ่านการใช้วิธีการจัดการประสิทธิภาพที่ระบุอุปสรรคต่อประสิทธิภาพสูงสุดรวมถึงการพัฒนาและใช้กลยุทธ์โซลูชันเพื่อระบุอุปสรรคที่ระบุ

ประสิทธิภาพ

ผลการดำเนินงานของธุรกิจได้รับการประเมินโดยความสามารถในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรในวิธีการดำเนินงานและการเงินที่มีประสิทธิภาพ ความสำเร็จของการดำเนินงานและประสิทธิผลทางการเงินนั้นต้องการให้ทั้งกระบวนการทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไปตามมาตรฐานหรือมาตรฐานที่เป็นที่รู้จัก มาตรฐานดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ว่างานที่ทำนั้นถูกต้องสมบูรณ์และคุ้มค่าและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตนั้นเป็นไปตามข้อกำหนด

ช่องว่างประสิทธิภาพ

ช่องว่างของประสิทธิภาพเกิดขึ้นหากประสิทธิภาพปัจจุบันของกระบวนการหน่วยงานหรือพนักงานนั้นแตกต่างจากประสิทธิภาพที่ต้องการตามที่แสดงในพื้นฐานหรือมาตรฐาน ปัญหาจำนวนมากอาจนำไปสู่ช่องว่างด้านประสิทธิภาพรวมถึงการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ซึ่งพนักงานไม่ได้รับการฝึกฝนให้ทำงานปัญหาถาวรกับความพร้อมใช้งานของส่วนประกอบผลิตภัณฑ์ที่สำคัญและการไม่สามารถจ้างพนักงานด้วยทักษะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน ฟังก์ชั่น.

การวิเคราะห์ช่องว่างประสิทธิภาพ

เอกสารของการวิเคราะห์ช่องว่างประสิทธิภาพ - ไม่ว่าจะเป็นจุดสนใจของการวิเคราะห์เป็นพนักงานกิจกรรมหรือกระบวนการ - ต้องระบุและบันทึกมาตรฐานการปฏิบัติงานสำหรับพนักงานกิจกรรมหรือกระบวนการภายใต้การตรวจสอบระดับประสิทธิภาพที่ทำได้ในปัจจุบันและข้อกำหนด ของ“ ช่องว่าง” ระหว่างระดับประสิทธิภาพปัจจุบันและระดับประสิทธิภาพที่ต้องการ เส้นฐานประสิทธิภาพถูกกำหนดโดยการตรวจสอบเป้าหมายขององค์กร กิจกรรมจริงที่ต้องดำเนินการให้สำเร็จเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น มาตรฐานที่มีอยู่ซึ่งเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของกิจกรรม ทักษะของพนักงานและ / หรือความสามารถในการปฏิบัติงานที่จำเป็นในการดำเนินกิจกรรม และข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่าง ๆ เช่นข้อบังคับของรัฐบาล กิจกรรมหรือกระบวนการที่กำลังดำเนินการอยู่ในขณะนั้นจะถูกบันทึกเช่นเดียวกับความสามารถในการปฏิบัติงานขององค์กรและชุดทักษะส่วนบุคคลของพนักงานที่ทำกิจกรรม ตัวอย่างเช่นในการบันทึกงานกิจกรรมของพนักงานอาจสังเกตได้แบบสอบถามอาจถูกหมุนเวียนหรืออาจมีการประเมินตัวอย่างงาน “ ช่องว่าง” ระหว่างพื้นฐานประสิทธิภาพและประสิทธิภาพปัจจุบันนั้นจะได้รับการบันทึกไว้เพื่อระบุปัญหาที่จะกล่าวถึงในกลยุทธ์การแก้ปัญหา ช่องว่างหรือความต้องการดังกล่าวอาจเป็นผลมาจากปัญหาหรือการขาดดุลการเปลี่ยนแปลงขององค์กรหรือข้อบังคับของรัฐหรือกฎหมาย ตัวอย่างเช่นช่องว่างของประสิทธิภาพอาจเป็นผลมาจากปัญหากระบวนการผลิตหรือการนำเทคโนโลยีหรืออุปกรณ์ใหม่มาใช้ซึ่งอาจระบุถึงความต้องการอุปกรณ์ใหม่หรือการฝึกอบรมพนักงาน

กลยุทธ์การแก้ปัญหา

การจัดทำเอกสารกลยุทธ์การแก้ปัญหาจำเป็นต้องมีการจัดลำดับความสำคัญของความต้องการที่ระบุโดยการวิเคราะห์ช่องว่างการกำหนดสาเหตุของปัญหาด้านประสิทธิภาพข้อเสนอการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้และคำอธิบายถึงผลที่ตามมาของการใช้ ช่องว่างหรือความต้องการมีการจัดลำดับความสำคัญในแง่ของผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กร ลักษณะของช่องว่างเช่นผลกระทบด้านต้นทุนและข้อบังคับทางกฎหมายได้รับการพิจารณาในระหว่างกระบวนการจัดลำดับความสำคัญ สำหรับความต้องการที่สำคัญที่สุดจะมีการระบุแหล่งที่มาของช่องว่าง ตัวอย่างเช่นหากประสิทธิภาพการทำงานไม่เพียงพอพนักงานอาจไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม โซลูชั่นที่เป็นไปได้ต่อความต้องการที่สำคัญนั้นจะได้รับการระบุและจัดทำเอกสาร การปรับโครงสร้างองค์กรอาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผังกระบวนการ ค่าใช้จ่ายในการนำโซลูชันมาใช้เปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสภาพที่เป็นอยู่เพื่อกำหนดความต้องการและแนวทางแก้ไขที่จะแก้ไขในกลยุทธ์