วิธีการเขียนการตรวจสอบแบบ Walk-Through สำหรับร้านค้าปลีก

กระบวนการในการเขียนการตรวจสอบแบบ walk-through สำหรับร้านค้าปลีกส่งผลให้เกิดการสร้างแบบฟอร์มและการเขียนบทความให้สมบูรณ์ ผู้ตรวจสอบต้องพิจารณาองค์ประกอบสำคัญหลายประการเมื่อเขียนแบบฟอร์มตามที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานการปฏิบัติงานค้าปลีกเฉพาะ การตรวจสอบการเดินค้าปลีกมักดำเนินการโดยผู้จัดการพื้นที่หรือโซน ผู้ตรวจสอบภายนอกอาจได้รับการว่าจ้างในบางกรณีเพื่อลดอคติ ไม่ว่าในกรณีใดการตรวจสอบการเดินค้าปลีกซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบอย่างเป็นทางการของบันทึกทางการเงินนั้นถูกใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของผู้ค้าปลีกเป็นหลัก

1

ตัดสินใจว่าตัวแปรใดที่คุณต้องการวัดรวมถึงตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานการปฏิบัติตามนโยบายของ บริษัท และความปลอดภัย พบกับผู้จัดการพื้นที่อื่นและผู้จัดการร้านค้าปลีก รับข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รวมตัวแปรสำคัญทั้งหมดในแบบฟอร์มการตรวจสอบของร้านค้าปลีกของคุณ แบ่งแบบฟอร์มการตรวจสอบการขายปลีกของคุณออกเป็นส่วนต่าง ๆ เช่นการดำเนินงานภายนอกแผนกหน้าร้านแผนกถ้าเกี่ยวข้องการจัดการห้องด้านหลังและความปลอดภัย

2

สร้างมาตรฐานประสิทธิภาพบางอย่างสำหรับร้านค้าปลีกเมื่อเขียนแบบฟอร์มการตรวจสอบ กำหนดเป้าหมายโดยรวมของการปฏิบัติตามข้อกำหนดร้อยละ 80 ตัวอย่างเช่นตามมาตรฐานที่ร้านค้าปลีกส่งผ่านหรือไม่ผ่านการตรวจสอบ ใช้มาตราส่วนการจัดอันดับที่ 1 ถึง 5 โดยที่ "5" จะสูงสุดและ "1" ต่ำที่สุด ตั้งคะแนนโดยรวมของ "4.0" เป็นผ่านถ้าคุณใช้ระดับคะแนนเช่น

3

เริ่มเขียนคำถามของคุณสำหรับการตรวจสอบร้านค้าปลีกแบบเดินผ่าน เริ่มต้นด้วยรูปลักษณ์ภายนอกและการบำรุงรักษาเช่น ถามคำถามที่สามารถตอบได้โดย "ใช่" หรือ "ไม่" เช่น "ภายนอกของร้านสะอาดและเชิญชวนหรือไม่?" ไปที่คำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าและผู้ลงทะเบียนด้านหน้า รวมคำถามการจัดอันดับที่ผู้สอบบัญชีต้องการฟังการโต้ตอบหลายอย่างระหว่างพนักงานและลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น "แผนกบริการลูกค้าตอบคำถามของลูกค้าในระดับห้าจุดได้ดีแค่ไหน?" หรือ "คุณจะให้คะแนนความเร็วในการให้บริการลูกค้าที่พนักงานเก็บเงินอย่างไร"

4

รวมคำถามที่เกี่ยวข้องกับการนำเสนอสินค้า: "ชั้นวางของเก็บสต็อกครบถ้วนแล้วหรือ", "แท็กชั้นวางมีความแม่นยำเพียงใดสำหรับสินค้าบางรายการ" เพิ่มคำถามที่วัดความเป็นมิตรของพนักงานแผนกหรือจัดการร้านค้าได้ดีเพียงใด

5

ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับวิธีการจัดส่งและรับอย่างมีประสิทธิภาพ เขียนคำถามเกี่ยวกับสินค้าคงคลังรวมถึงการแสดงรายการอาหารที่เก่าแก่ที่สุดเป็นอันดับแรกสำหรับอาหารที่เน่าเสียง่าย - ถ้าร้านค้าปลีกจำหน่ายรายการอาหาร รวมคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับความถูกต้องของบันทึกการทำบัญชี

6

คำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยในการทำงานในการตรวจสอบของคุณเนื่องจากเกี่ยวข้องกับมาตรฐานความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยต่าง ๆ เช่นวิธียกวัตถุอย่างเหมาะสม ให้ผู้สอบบัญชีสังเกตว่าพนักงานใช้เข็มขัดรัดหรือแผ่นรองเข่าเมื่อถือผลิตภัณฑ์รอบ ๆ

7

สรุปผลการตรวจสอบหลังจากเสร็จสิ้น แนะนำพื้นที่ที่ร้านค้าสามารถทำการปรับปรุง รวมถึงกลยุทธ์บางอย่างที่อาจช่วยให้ร้านค้าปลีกปรับปรุงการจัดอันดับสำหรับการตรวจสอบในครั้งต่อไป แชร์ผลลัพธ์ของคุณกับผู้จัดการและพนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการตรวจสอบตามแบบจำลอง NIATx ของมหาวิทยาลัยวิสคอนซินซึ่งย่อมาจากเครือข่ายเพื่อการปรับปรุงการติดยาเสพติด

สิ่งที่จำเป็น

• แบบฟอร์มการตรวจสอบ
• เอกสารข้อมูลการจัดหาวัสดุ

ปลาย

• ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการตรวจสอบของคุณไปยังเครื่องอ่านอิเล็กทรอนิกส์เพื่อกำจัดเอกสาร