ปัญหาทรัพยากรบุคคลในกลุ่มประกันภัย

สภาพแวดล้อมทางการตลาดกฎระเบียบและเทคโนโลยีที่อุตสาหกรรมประกันภัยดำเนินการอยู่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้เป็นการท้าทายที่สำคัญสำหรับมืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลที่มีหน้าที่ในการดึงดูดรับสมัครและรักษาคนที่ดีที่สุดให้ทำงานในหลากหลายฟังก์ชั่น

การแข่งขันสำหรับบุคลากร

บริษัท ประกันภัยแข่งขันกับภาคส่วนอื่น ๆ ในธุรกิจบริการทางการเงินเช่นธนาคารและหลักทรัพย์เพื่อให้ได้ผลงานที่ดีที่สุดและสว่างที่สุดในแต่ละปีของผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ที่สามารถจัดการพอร์ตการลงทุนของ บริษัท และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมได้ กลุ่มผลิตภัณฑ์หลักของกลุ่มประกอบด้วยประกันชีวิตประกันสุขภาพและทรัพย์สินและการประกันอุบัติเหตุรวมถึงค่างวด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ จำกัด มากขึ้นผู้เชี่ยวชาญสร้างความหลากหลายในผลิตภัณฑ์หลักเหล่านี้ ท่ามกลางความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ HR กำลังเผชิญอยู่โดย Brian Little ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Zurich Insurance Co. กล่าวว่า "อุตสาหกรรมประกันภัยไม่จำเป็นต้องเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับนักเรียนชั้นนำ" ต้องการความพยายามและการนำเสนอที่ดีกว่าในด้านการเงินอื่น ๆ ภาคอุตสาหกรรม

การพัฒนาพนักงานขาย

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาพนักงานขายของ บริษัท บุคลิกภาพที่กล้าแสดงออกและแน่วแน่มีความสำคัญมากกว่าระดับวิทยาลัยสำหรับตัวแทนขายประกันแม้ว่าพวกเขาจะต้องฝึกอบรมในคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายและสามารถฝึกได้ในเทคนิคและสไตล์ของพวกเขา ความท้าทายประการแรกของฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือการระบุโดยไม่อ้างอิงถึงข้อมูลรับรองทางวิชาการผู้สมัครที่จะเป็นตัวแทนการผลิต การหมุนเวียนค่อนข้างสูงในหมู่ตัวแทนประกันภัย บางคนออกจากการขายโดยสิ้นเชิงในขณะที่คนอื่น ๆ ออกจากงานขายใน บริษัท ประกันภัยอื่น ๆ หรือที่อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน เมื่อบุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลบรรลุตามวัตถุประสงค์ของการลดอัตราการหมุนเวียนการลดลงของต้นทุนการสรรหาจะช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับ บริษัท ของพวกเขา

เทคโนโลยี

เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานของ บริษัท ประกันภัยตั้งแต่การพัฒนาฐานข้อมูลที่ใช้ในการคำนวณตามหลักคณิตศาสตร์ประกันภัยไปจนถึงการสร้างเครื่องมือทางการตลาด ในแต่ละ บริษัท HR จะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับฟังก์ชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อระบุทักษะเฉพาะที่บุคลากรที่เข้ามาจะต้องมีเพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่วันแรกของพวกเขา

การปฏิบัติตาม

การปฏิบัติตามกฎระเบียบอาจดูเหมือนเป็นปัญหาหลักที่ต้องเผชิญกับแผนกกฎหมายและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ประกันภัย แต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องฝึกอบรมผู้จัดการอย่างต่อเนื่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาต่างๆในประเด็นกฎหมายการจ้างงานที่หลากหลายรวมถึงกฎหมายค่าจ้างและชั่วโมง บุคลากรด้านธุรการและปัญหาการควบคุมที่เกี่ยวข้องกับพนักงานขายเพื่อรักษาสถานะของพวกเขาในฐานะผู้รับเหมาอิสระ นี่เป็นปัญหาการสรรหาบุคลากรที่สำคัญเนื่องจากแผนกทรัพยากรบุคคลทั่วทั้งภาคทำงานเพื่อระบุแนวโน้มของผู้สมัครที่จะละเมิดข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ