จะเกิดอะไรขึ้นถ้า iPhone ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Little Apple?

เจ้าของ iPhone ส่วนใหญ่รู้ว่าบางครั้งอุปกรณ์ค้างหรือมีข้อผิดพลาด โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่สิ่งนี้ไม่ทำงานเช่นเมื่อ iPhone ค้างที่โลโก้ Apple หลังจากพยายามรีสตาร์ทหรือในขณะที่คุณกำลังอัปเดตใน iTunes คุณสามารถลองหลายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา

โหมดการกู้คืน

ทำให้ iPhone อยู่ในโหมดการกู้คืนหาก iPhone นั้นแช่แข็งบนโลโก้ Apple นานกว่า 10 นาทีและคุณไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ใน iTunes นี่จะล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ของคุณและกู้คืนโดยใช้ iTunes กดปุ่ม "นอน / ตื่น" ค้างไว้เพื่อปิด iPhone หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้กดปุ่ม "นอน / ตื่น" และปุ่ม "หน้าแรก" พร้อมกันจนกว่าจะปิด จากนั้นกดปุ่ม "บ้าน" ในขณะที่คุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยสาย USB กดปุ่มต่อไปจนกระทั่งหน้าจอ "เชื่อมต่อกับ iTunes" ปรากฏขึ้นซึ่งแสดงสาย USB ที่เชื่อมต่อกับ iTunes คุณจะเห็นการเตือนว่า iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน เปิด iTunes หากคุณไม่เห็นสิ่งนี้ จากนั้นดำเนินการตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ

ข้อผิดพลาดของ iTunes

หากคุณพบปัญหาขณะอัปเดตหรือกู้คืนใน iTunes และดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดใน iTunes มีขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหานี้ ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes ของคุณทันสมัยแล้วและคุณกำลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่ ตรวจสอบด้วยว่าระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการอัพเดตแล้ว ถัดไปตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB อื่น ๆ จากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยในคอมพิวเตอร์ของคุณ อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและกู้คืนความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นเนื่องจากอาจมีการกำหนดค่าไม่เหมาะสมสำหรับ iTunes เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ในที่สุดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาผู้ช่วย

หากคุณพยายามกู้คืนหรือกู้คืนอุปกรณ์ที่แช่แข็งและไม่สามารถหาได้ใน iTunes โดยเฉพาะหากคุณใช้ Windows PC ให้ใช้ผู้ช่วยการแก้ไขปัญหา iPhone (สำหรับลิงก์ไปยังผู้ช่วยโปรดดูที่ส่วนทรัพยากร) เครื่องมือออนไลน์นี้จะพยายามตรวจหาปัญหาและให้คำแนะนำคุณในการจัดการปัญหา

หมายเหตุเกี่ยวกับพลังงานของอุปกรณ์

พลังงาน iPhone ของคุณอาจจะหมดไปหากติดอยู่บนโลโก้ Apple เป็นเวลานาน ปล่อยให้ชาร์จอย่างน้อย 10 นาทีหากคุณสามารถเชื่อมต่อกับ iTunes ได้สำเร็จก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและการคืนค่าเพิ่มเติม

การติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

เมื่อทุกอย่างล้มเหลว Apple ก็ให้การสนับสนุนเพิ่มเติมผ่านทางเว็บไซต์ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์และปัญหาของคุณจากนั้นพูดคุยกับตัวแทนเพื่อตรวจสอบว่าคุณจำเป็นต้องซ่อมแซมอุปกรณ์หรือไม่