ไม่สามารถรับสายเรียกเข้าด้วย Skype
หากคุณมีปัญหาในการรับสาย Skype บนเครือข่ายสำนักงานของคุณหรือการตัดการเชื่อมต่อไม่นานหลังจากที่คุณตอบปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่อหรือปัญหาแบนด์วิดธ์ (แต่อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุอื่น ๆ ) ตัดการเชื่อมต่อและปัญหาเกี่ยวกับแบนด์วิดท์ก่อนที่จะย้ายไปยังตัวเลือกการแก้ไขปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม
แบนด์วิดธ์
การโทรวิดีโอจะใช้แบนด์วิดท์ส่วนใหญ่ในขณะที่การโทรด้วยเสียงใช้น้อย การโทรด้วยเสียงต้องใช้แบนด์วิดธ์ต่ำสุด 30kbps ในขณะที่การโทรด้วยวิดีโอต้องการได้ทุกที่ตั้งแต่ 128kbps ถึง 1.2Mbps เพื่อเชื่อมต่อสำหรับการโทรครั้งเดียวและระหว่าง 512kbps ถึง 4Mbps สำหรับการโทรวิดีโอกลุ่ม ตรวจสอบแบนด์วิดท์ของคุณโดยใช้การทดสอบแบนด์วิดท์ออนไลน์และหยุดชั่วคราวหรือออกจากแอปพลิเคชั่นที่ใช้แบนด์วิดท์สูงอื่น ๆ เช่นการดาวน์โหลดการสตรีมเสียงหรือวิดีโอเป็นต้นขณะใช้งาน Skype
การเชื่อมต่อ
ตรวจสอบว่าสัญญาณมีความแรงถ้าคุณใช้ Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่าย การเชื่อมต่อที่อ่อนแออาจมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอที่จะรองรับ Skype ลองเคลื่อนเข้าใกล้เราเตอร์หรือจุดเชื่อมต่อมากขึ้นเพื่อเพิ่มความแรงของสัญญาณ จำนวนผู้ใช้บนเครือข่ายอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานด้วย: อาจจำเป็นต้องใช้ Skype ในแต่ละครั้งเมื่อมีกิจกรรมเครือข่ายน้อยลงหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตแบบใช้สาย
การปิดกั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัท หรือ ISP ของคุณไม่บล็อกแอปพลิเคชัน Skype และ / หรือการเชื่อมต่อ Skype Skype บอกว่าหากเป็นกรณีนี้มีเพียงเล็กน้อยที่คุณสามารถทำได้นอกเหนือจากการพูดคุยกับ ISP และ / หรือ บริษัท ของคุณและขอให้พวกเขายกเลิกการปิดกั้นการโทร Skype หาก Skype ไม่ได้ถูกบล็อกโดยข้อใดข้อหนึ่งข้างต้นปัญหาอาจเกิดจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ที่รวมมานั้นไม่ได้บล็อกพอร์ต TCP ขาออกที่สูงกว่า 1024 และพอร์ต 80 และ 443
ซอฟต์แวร์ล้าสมัย
หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งระบบปฏิบัติการและ Skype ของคุณเป็นข้อมูลล่าสุด Skype กล่าวว่าในบางครั้งข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ทั้งชิ้นอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ อัปเดตซอฟต์แวร์รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองโทรอีกครั้ง หากคุณใช้ Windows ให้ใช้ตัวเลือก "แก้ไขปัญหา" ใน Internet Explorer อาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Skype แนะนำ