ตัวอย่างของกระบวนการประเมินผลสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมและให้คำปรึกษา

การประเมินโครงการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาเกี่ยวข้องกับการประเมินกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบริหารกิจกรรมการให้คำปรึกษา โปรแกรมการให้คำปรึกษาช่วยให้พนักงานเรียนรู้ทักษะและความรู้จากเพื่อนและผู้จัดการที่มีประสบการณ์มากขึ้น พี่เลี้ยงให้การสนับสนุนมิตรภาพและการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ พนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่านี้มักจะเป็นอาสาสมัครบริการของพวกเขาเพราะพวกเขาสนุกกับการฟังความกังวลและความต้องการของพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่า โดยการประเมินกระบวนการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาโปรแกรมของพวกเขา บริษัท สามารถมั่นใจได้ว่าการริเริ่มช่วยให้พนักงานตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขาอย่างแท้จริง การให้คำปรึกษาความสัมพันธ์มักจะมีอายุจากหกเดือนถึงหนึ่งปี โปรแกรมที่ประสบความสำเร็จจะทำการประเมินตลอดช่วงเวลานั้นและทำการปรับเปลี่ยนหากจำเป็น

มุมมองของการจัดการ

กระบวนการประเมินผลสำหรับโปรแกรมการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาจากมุมมองของผู้จัดการมุ่งเน้นไปที่การทำให้มั่นใจว่ากิจกรรมที่พนักงานทำเสร็จในระหว่างการมอบหมายการให้คำปรึกษาของเขาสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของ บริษัท ผู้จัดการตรวจสอบงานประเมินผลลัพธ์ดำเนินการทบทวนประสิทธิภาพและรายการตรวจสอบที่สมบูรณ์ พวกเขาใช้ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจว่าความสำเร็จและความสำเร็จของพนักงานรับประกันรางวัลเช่นการเพิ่มเงินเดือนการเลื่อนตำแหน่งหรือการมอบหมายโครงการพิเศษ

มุมมอง

เนื่องจากความสัมพันธ์การให้คำปรึกษามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทักษะและความรู้ทางวิชาชีพของพนักงานกระบวนการประเมินผลใด ๆ สำหรับการฝึกอบรมและการริเริ่มการให้คำปรึกษาจะต้องรวมถึงข้อมูลจากผู้ให้คำปรึกษา ทรัพยากรมนุษย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมจะทำการสำรวจออนไลน์หรือผู้เข้าร่วมสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการจากมุมมองของผู้เข้าร่วมประชุม พนักงานให้ความเห็นเกี่ยวกับคุณภาพและปริมาณของอินพุตที่ได้รับความเกี่ยวข้องของทรัพยากรที่แนะนำและการให้คำปรึกษาด้านผลกระทบต่อพวกเขา

ขั้นตอน

การให้คำปรึกษาความสัมพันธ์มักจะผ่านขั้นตอน ในอุดมคติแล้วที่ปรึกษาและที่ปรึกษาได้รับการจับคู่ตามความสนใจที่คล้ายกัน เมื่อทั้งคู่เข้าร่วมพวกเขาพัฒนาแผนปฏิบัติการและกำหนดเวลาการประชุมเพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของพวกเขา ในระหว่างขั้นตอนการสนับสนุนผู้ทำงานจะได้รับคำแนะนำและคำแนะนำน้อยที่สุด การประเมินผลในระหว่างขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการหาวิธีที่พี่เลี้ยงรู้สึกว่าตอนนี้เขาทำงานได้ดีเพียงใด ขั้นตอนสุดท้ายของความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาเสร็จสมบูรณ์เมื่อพี่เลี้ยงเปลี่ยนผ่านการทำงานของเขาเองอย่างสมบูรณ์ โดยทั่วไปแล้วการประเมินขั้นสุดท้ายจะเกิดขึ้นหลายเดือนต่อมา ณ จุดนี้ผู้ฝึกอบรมต้องการให้ผู้เข้าร่วมสะท้อนความพึงพอใจต่อโปรแกรมคุณภาพของทักษะและความรู้ที่ได้รับและหากเขาสามารถแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการทำงานใหม่ให้สำเร็จ

มุมมองขององค์กร

อีกกระบวนการประเมินผลสำหรับการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาและโปรแกรมรวมถึงการประเมินผลกระทบของการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาจากมุมมองขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมตรวจสอบตัวชี้วัดการดำเนินงานเช่นข้อมูลการขายหรืออัตราความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อกำหนดระดับของการฝึกอบรมผลกระทบและโครงการให้คำปรึกษาที่มีต่อธุรกิจโดยรวม นอกจากนี้เพื่อนร่วมงานของพี่เลี้ยงมีส่วนร่วมในการป้อนข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่ดีในตอนนี้เขาปฏิบัติตามภาระผูกพันและภาระผูกพันของเขา ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลอาจทำการรีวิวแบบ 360 องศาเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมจากทุกระดับของ บริษัท สิ่งนี้จะช่วยกำหนดว่าเป้าหมายของโปรแกรมการให้คำปรึกษานั้นเป็นไปตามจริงหรือไม่หากใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการฝึกอบรมและการพัฒนาและหากมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเกณฑ์ความสำเร็จสำหรับโปรแกรมในอนาคต

มุมมองภายนอก

เมื่อ บริษัท ภายนอกให้การฝึกอบรมและให้คำปรึกษาในการดำเนินการโปรแกรมแก่ผู้ขายกระบวนการประเมินผลจะต้องมีการประเมินเพื่อกำหนดผลตอบแทนจากการลงทุน ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจจ้างที่ปรึกษาสำหรับผู้นำเพื่อช่วยพัฒนาทักษะการนำเสนอของผู้บริหารหรือพัฒนาความเชี่ยวชาญในการพูดภาษาอื่น โดยการกระจายแบบสอบถามไปยังที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแนะนำหรือปฏิเสธการมีส่วนร่วมในอนาคตของผู้ขายกับ บริษัท การถามคำถามเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความสัมพันธ์การให้คำปรึกษาที่ได้รับการจัดการโดยผู้ขายนั้นมีส่วนทำให้ความสามารถของผู้เข้าร่วมในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ของเขา กิจกรรมนี้ยังตรวจสอบว่ากระบวนการให้คำปรึกษาให้ทักษะและแนวคิดที่เกี่ยวข้องในระดับที่เหมาะสม ช่วยให้มั่นใจว่าการออกกำลังกายเสริมสร้างการเรียนรู้การฝึกอบรมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและให้พนักงานได้รับแรงบันดาลใจในการประยุกต์ใช้แนวคิดใหม่ในบทบาทของพวกเขา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าโปรแกรมการฝึกอบรมและให้คำปรึกษานำไปสู่ทักษะและความรู้ในเวลาที่กำหนด