วิธีการห้ามผู้ใช้งาน eBay

ระบบอีเบย์ของผู้ซื้อและผู้ขายอาศัยการดำเนินการที่ควบคุมโดยทั้งสองด้านของการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่อง หากผู้ขายปฏิเสธที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อหรือผู้ซื้อชำระเงินให้กับการประมูลของคุณด้วยบัตรเครดิตที่ถูกขโมยระบบจะทำการฝ่าฝืนกฎแต่ละข้อ การรายงานการละเมิดจะช่วยควบคุมตลาด eBay และรับรองว่าสิทธิ์ของคุณและสถานะบัญชีของคุณยังคงได้รับการคุ้มครอง การโน้มน้าวให้ eBay ห้ามผู้ใช้บริการรายอื่นจำเป็นต้องมีหลักฐานยืนยันที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

พื้นที่สำหรับการระงับผู้ขาย

ผู้ขายต้องเผชิญกับการระงับบัญชี eBay ด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสิ่งที่พวกเขาขายและวิธีขายมันเช่นเดียวกับวิธีที่พวกเขาปฏิบัติตนในการจัดการกับผู้ซื้อและไม่ว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามโครงสร้างค่าธรรมเนียมของ eBay หรือไม่ EBay อาจระงับชั่วคราวหรือถาวรผู้ขายที่มีรายการต้องห้ามอย่างต่อเนื่องอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องและไม่สอดคล้องกับกฎการเข้าร่วมของ eBay การพยายามส่งผู้ซื้อที่คาดหวังไปยังไซต์นอก eBay ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตรงเวลา บรรจุภัณฑ์พยายามข่มขู่สมาชิกคนอื่นหรือเผยแพร่ข้อมูลประจำตัวของพวกเขาสู่สาธารณะหรือพยายามเปิดบัญชีใหม่เพื่อแทนที่บัญชีที่ถูกระงับ

เกณฑ์การระงับผู้ซื้อ

ผู้ซื้อต้องเผชิญกับเหตุขัดข้องน้อยกว่าผู้ขายเนื่องจากลักษณะของการซื้อเกี่ยวข้องกับโอกาสในการประพฤติมิชอบน้อยลง อีเบย์เผยแพร่กฎระเบียบที่ระบุเหตุผลในการระงับผู้ซื้อรวมถึงความล้มเหลวในการชำระค่าสินค้า, การถอนการเสนอราคาซ้ำ, การใช้ยานพาหนะการชำระเงินที่ถูกขโมยหรือไม่ถูกต้อง, ผลตอบแทนที่ฉ้อฉล, รายงานตัวตนเท็จหรือข้อมูลการติดต่อ ขอให้ผู้ขายปกปิดราคาศุลกากรของการซื้อระหว่างประเทศหรือโพสต์ข้อเสนอแนะที่ผิด

การรายงานพฤติกรรมที่ไม่ดี

eBay Resolution Center ทำหน้าที่เป็นช่องทางหลักสำหรับผู้ซื้อในการแก้ไขปัญหากับผู้ขายและสินค้าแต่ละรายการ ผู้ขายสามารถรายงานผู้ซื้อผ่านช่องทางมากมายขึ้นอยู่กับลักษณะของพฤติกรรมที่มีปัญหาตั้งแต่การชำระเงินล้มเหลวจนถึงการส่งคืนสินค้าอื่นนอกเหนือจากสินค้าที่ซื้อ โดยทั่วไปแล้วอีเบย์จะมองหารูปแบบของการประพฤติปฏิบัติและระงับสมาชิกเหล่านั้นที่ฝ่าฝืนกฎอย่างสม่ำเสมอ โดยทั่วไปแล้วรายงานหนึ่งฉบับเกี่ยวกับพฤติกรรมประมาทหรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจะไม่นำไปสู่การระงับเว้นแต่พฤติกรรมดังกล่าวถือเป็นการละเมิดกฎอย่างร้ายแรงเช่นการก่อกวนที่เกี่ยวข้องกับคำพูดแสดงความเกลียดชังหรือการคุกคาม

ข้อควรพิจารณาอื่น ๆ

สมาชิกอีเบย์ใหม่ได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดกว่าผู้ซื้อและผู้ขายที่มีประสบการณ์ทำส่วนใหญ่เป็นเพราะความสามารถในการปฏิบัติตามกฎนั้นยังไม่ผ่านการพิสูจน์ ผู้ซื้อรายใหม่ที่ล้มเหลวในการชำระเงินสำหรับสองหรือสามรายการแรกของเขาอาจถูกระงับเนื่องจากเขาส่งสัญญาณชัดเจนว่าเขาไม่เต็มใจที่จะปฏิบัติตามนโยบายของไซต์ ผู้ขายรายใหม่ที่จัดส่งสินค้าปลอมไปยังผู้ซื้อไม่กี่รายแรกของเธออาจถูกระงับเนื่องจากหลักฐานการดำเนินการที่ไม่เหมาะสมเช่นเดียวกัน ความพยายามที่จะทำให้เสียชื่อเสียงสถานะของสมาชิกอีเบย์สามารถย้อนกลับมาได้ แต่เนื่องจากแคมเปญร่วมกันเพื่อรักษาความปลอดภัยการระงับของเจ้าของบัญชีโดยไม่มีหลักฐานการประพฤติผิดสามารถตัวเองถือเป็นการละเมิดกฎ