การเพิ่มยอดขายคืออะไร?

สองวิธีหลักของการเพิ่มยอดขายคือการหาลูกค้าใหม่หรือขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ การหาลูกค้าใหม่และโน้มน้าวใจพวกเขาให้ซื้อต้องใช้เวลาและบ่อยครั้งที่ค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเช่นการโฆษณา การขายให้กับลูกค้าปัจจุบันไม่ต้องการความพยายามหรือค่าใช้จ่ายเท่ากันดังนั้นจึงเป็นวิธีการเพิ่มผลกำไรให้กับ บริษัท ของคุณ วิธีการหนึ่งในการขายให้กับลูกค้าปัจจุบันมากขึ้นเรียกว่าการเพิ่มยอดขาย

ประเภทของ Upsells

โอกาสในการขายเพิ่มขึ้นเกิดขึ้นเมื่อพนักงานขายกำลังพูดคุยกับลูกค้าที่ได้ตกลงที่จะทำการซื้อแล้ว พนักงานขายนำเสนอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าเพิ่มการซื้อหรืออัปเกรดเป็นการซื้อที่แพงกว่า การเพิ่มยอดขายอาจเป็นผลิตภัณฑ์เสริมสำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อ ลูกค้าในร้านขายสัตว์เลี้ยงที่ซื้ออาหารสุนัขระดับพรีเมี่ยมสามารถเชื่อมั่นในการซื้อขนมสุนัขที่ทำโดยผู้ผลิตที่มีคุณภาพสูงเดียวกัน การรับประกันสินค้าเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอื่น ๆ เพราะให้รายได้เพิ่มเติมแก่ บริษัท ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย

เหตุผลที่ทำให้งานดีขึ้น

การเพิ่มยอดขายนั้นง่ายกว่าการขายแบบดั้งเดิมเพราะลูกค้าได้ตัดสินใจทำธุรกิจกับคุณแล้ว คุณได้สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าแล้วพบความต้องการของลูกค้านำเสนอสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณตรงตามความต้องการเอาชนะความขัดข้องใด ๆ ที่ลูกค้ามีและขอขาย ก่อนที่จะเพิ่มยอดขายคุณได้สำรวจส่วนที่ยากของการขายเรียบร้อยแล้ว ความเต็มใจของลูกค้าในการซื้อสินค้าเปิดโอกาสในการขายที่ค่อนข้างง่าย

เทคนิคการยกระดับ

หากคุณไม่ได้เสนอเหตุผลที่น่าสนใจสำหรับการเพิ่มยอดขายลูกค้าจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะปฏิเสธ ที่สำคัญคือเช่นเดียวกับการตลาดทั้งหมดเพื่อดูเพิ่มขึ้นจากมุมมองของลูกค้าและนำเสนอผลประโยชน์อย่างมั่นใจและทำไมผลประโยชน์เหล่านี้ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่นแทนที่จะขอให้ลูกค้าซื้อบ้านว่าเธอต้องการนโยบายการรับประกันภายในบ้านหรือไม่พนักงานขายจะนำเสนอวิธีการที่นโยบายการรับประกันสามารถประหยัดเงินได้หลายพันดอลลาร์ในระยะยาว

ข้อเสียของการขายดี

ความพยายามในการเพิ่มยอดขายอย่างงุ่มง่ามมักส่งผลให้ลูกค้าปฏิเสธที่จะซื้อการเพิ่มยอดขาย การเพิ่มยอดขายที่ล้มเหลวเป็นโอกาสในการสูญเสียรายได้ พนักงานขายอาจเจอปัญหาเร่งเร้าซึ่งอาจทำให้ลูกค้าขุ่นเคืองและป้องกันไม่ให้เธอกลับมาที่ร้านของคุณ ลูกค้าตระหนักดีว่ายอดขายที่เพิ่มขึ้นนั้นหมายถึงรายได้และผลกำไรที่เพิ่มขึ้นให้กับ บริษัท พวกเขาจะต้องแสดงให้เห็นว่าทำไมยอดขายเพิ่มขึ้นถึงความต้องการไม่ใช่แค่ความต้องการของพนักงานขายเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นที่สูงขึ้น การเพิ่มยอดเยี่ยมมีธีมของ "แน่นอนว่าคุณต้องการสิ่งนี้" ในระหว่างการฝึกอบรมการขายกับพนักงานของคุณให้ผ่านช่วงการแสดงบทบาทสมมติและให้พวกเขาฝึกการเพิ่มยอดขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำเสนอของพนักงานขายมีความสุภาพตรงประเด็นและไม่ก้าวร้าวจนเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบว่าเป้าหมายสูงสุดของกระบวนการขายคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับการซื้อและวิธีการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างสมบูรณ์ดังนั้นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดี