โมเด็มเคเบิล WebSTAR ของฉันกำลังล็อคอยู่

ทุกอย่างตั้งแต่หน่วยที่มีความร้อนสูงไปจนถึงโมเด็มที่ติดตั้งไม่ถูกต้องอาจทำให้โมเด็ม WebSTAR ของคุณล็อค - แต่การสนับสนุนจะหายากสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ Scientific Atlanta ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของ Cisco ผลิตสายเคเบิลโมเด็มเคเบิล WebSTAR ที่มีการใช้งานครั้งสุดท้ายและแพร่หลายที่สุดนั่นคือ DPC2100 และ EPC2100 ในปี 2546 Cisco ไม่ได้ให้บริการลูกค้าสำหรับโมเด็มเหล่านี้อีกต่อไป ผู้ให้บริการที่ยังคงเช่าอุปกรณ์เหล่านี้ให้กับลูกค้า

วิธีการระบุปัญหา

ด้านหน้าของเคเบิลโมเด็ม DPC2100 หรือ EPC2100 WebSTAR ของคุณมีไฟห้าแบบที่แตกต่างกัน: แสงไฟ, ไฟรับ, ไฟส่ง, ไฟเคเบิลและไฟพีซี ภายใต้สถานการณ์การทำงานปกติไฟสัญญาณที่หนึ่งและสี่ควรติดสว่างสัญญาณที่สองและสามควรกะพริบและสัญญาณไฟที่ห้าควรจะดับหรือกะพริบทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าโมเด็มเชื่อมต่อกับพีซีหรืออุปกรณ์อื่น ๆ หรือไม่ หากไฟสัญญาณที่สองและสามหยุดกระพริบและหยุดค้าง - ไม่ว่าจะเปิดหรือปิด - นั่นเป็นสัญญาณว่าโมเด็มของคุณล็อคไว้และต้องให้ความสนใจ

การระบายอากาศ

ความร้อนมากเกินไปสามารถทอดวงจรความไวของโมเด็มของคุณอย่างแท้จริงขัดขวางความสามารถในการส่งสัญญาณที่ได้รับไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ถอดปลั๊ก WebSTAR โมเด็มออกจากแหล่งพลังงานเพื่อให้เวลาเย็นลง หากจำเป็นให้ย้ายโมเด็มไปยังพื้นที่ที่มีการระบายอากาศที่ดีห่างจากอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ หรือช่องระบายความร้อนที่อาจทำให้เครื่องร้อนเกินไปอีกครั้งในอนาคต

การเชื่อมต่อสายเคเบิล

ด้านหลังของโมเด็ม DPC2100 และ EPC2100 ของคุณมีพอร์ตอินพุตและเอาต์พุตแยกกันสี่พอร์ตซึ่งใช้เพื่อเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและคอมพิวเตอร์ของคุณ: พอร์ตไฟ AC, พอร์ตอีเธอร์เน็ต RJ-45, พอร์ต USB และ F- คอนเนคเตอร์สำหรับสายโคแอกเชียล หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบปลั๊กไฟถูกต้องแล้วให้เปิดโมเด็มของคุณและทดสอบอีกสามพอร์ตเพื่อให้แน่ใจว่าสายเคเบิลใด ๆ ที่ทำงานจากสายนั้นปลอดภัย ตรวจสอบสายเคเบิลเหล่านี้เพื่อดูว่ามีร่องรอยของความเสียหายหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสาย Ethernet และ USB เข้ากับพอร์ตที่เกี่ยวข้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ความต้องการของระบบ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีความต้องการขั้นต่ำของระบบที่จำเป็นในการรองรับโมเด็ม WebSTAR มันสามารถล็อคได้ไม่เพียง แต่โมเด็ม แต่ยังรวมถึงคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย พีซีต้องการ RAM อย่างน้อย 32 เมกะไบต์, ไดรฟ์ซีดีรอม, โปรเซสเซอร์ Pentium MMX 133 หรือสูงกว่าและการเข้าถึงเว็บเบราว์เซอร์ คอมพิวเตอร์ Macintosh ยังต้องการ RAM อย่างน้อย 32 เมกะไบต์รวมถึงระบบปฏิบัติการ MAC เวอร์ชัน 7.5 หรือสูงกว่า ไม่ว่าคุณจะใช้พีซีหรือ Mac คุณจะต้องติดตั้งโปรโตคอล TCP / IP บนคอมพิวเตอร์ของคุณและการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย Ethernet 10 / 100BaseT เพื่อใช้การเชื่อมต่อ Ethernet ของโมเด็ม ในการใช้การเชื่อมต่อ USB ของโมเด็มพีซีของคุณจะต้องทำงานบน Microsoft Windows 98SE หรือใหม่กว่าและมีพอร์ต USB

บริการร้องขอ

ด้านหลังของ DPC2100 และ EPC2100 ของคุณมีรูเล็ก ๆ ที่ด้านหลังซึ่งเป็นสวิตช์รีเซ็ตหลัก การรีเซ็ตสวิตช์นี้เป็นการคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงานซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์อีกครั้งหากกด ควรกดปุ่มนี้ภายใต้การดูแลของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น Cisco ไม่ให้การสนับสนุนลูกค้าสำหรับรุ่นเหล่านี้อีกต่อไป แต่หากคุณได้รับการรับรองจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตให้โทรติดต่อ บริษัท นั้นเพื่อรับการสนับสนุน