การตลาดผู้บริโภคโดยตรงคืออะไร?

การตลาดทางตรงหมายถึงการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงจากผู้ขายสู่ผู้บริโภคโดยไม่ต้องมีการโฆษณาผ่านสื่อกลางเช่นโฆษณาทางโทรทัศน์โฆษณาทางวิทยุหรืองานแสดงสาธารณะ การตลาดรูปแบบนี้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีการรับรู้แบรนด์น้อยและมีงบโฆษณาในระดับปานกลาง

ประวัติศาสตร์

รากของการตลาดทางตรงกลับไปยังแคตตาล็อกการค้าซึ่งเป็นเครื่องมือแรกของการตลาดทางตรง เป็นลูกจ้าง หนึ่งในแคตตาล็อกแรกที่เคยผลิตคือรายชื่อหนังสือขายส่งให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพในเวนิสในศตวรรษที่ 15 ในสหรัฐอเมริกาในช่วงศตวรรษที่ 19 และ 20 พ่อค้าเร่ขายชาวแยงกีและพนักงานขายแบบ door-to-door มีส่วนทำให้การเติบโตของอุตสาหกรรม ในทศวรรษที่ผ่านมาความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการพัฒนาอินเทอร์เน็ตได้เพิ่มขีดความสามารถด้านการตลาดทางตรงในรูปแบบที่เป็นไปไม่ได้ก่อนหน้านี้

รูปแบบ

วันนี้มีสี่วิธีที่แตกต่างกันของการตลาดทางตรง โดยทั่วไปพนักงานขายที่ไปเยี่ยมลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียงเป้าหมายและชุมชนธุรกิจเพื่อส่งข้อความ การโทรศัพท์รายชื่อผู้บริโภคเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการและคำสั่งเรียกร้องนั้นเรียกว่าการตลาดทางโทรศัพท์ การโฆษณาทางไปรษณีย์โดยตรงเกี่ยวข้องกับการส่งใบปลิวโฆษณาแผ่นพับและแคตตาล็อกไปยังผู้บริโภคในพื้นที่เป้าหมาย และเทคโนโลยีใหม่ช่วยให้การส่งอีเมลเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

ประโยชน์ที่ได้รับ

วิธีการทำการตลาดแบบตรงติดตามการตอบสนองของลูกค้าทำให้สามารถตรวจสอบประสิทธิผลด้านการตลาดเพื่อให้มั่นใจถึงผลตอบแทนจากการลงทุนที่แข็งแกร่ง ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้การพัฒนารายการลูกค้าเป้าหมายและการติดตามคำตอบจากลูกค้าง่ายขึ้น คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้หลายวิธีรวมถึงจับภาพจัดลำดับความสำคัญและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ รายชื่อผู้มุ่งหวังที่เป็นเป้าหมายทำให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคจะไม่เสียเวลาและเงิน

ข้อเสีย

การตลาดทางตรงอาจทำให้ผู้บริโภคบางคนขุ่นเคืองและอาจส่งผลให้เกิดการโจมตีหรือคว่ำบาตรของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจเป็นไปได้ว่าอาจเป็นการพัฒนาภาพลักษณ์ที่เป็นลบ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้มีการจัดตั้งรายการ "ห้ามโทร" ระดับชาติซึ่ง จำกัด การตลาดทางโทรศัพท์จากการพูดโทรศัพท์ของผู้บริโภคโดยเฉพาะและสัญญาณ "ไม่มีการร้องขอ" ถูกวางไว้ในอาคารพาณิชย์

เคล็ดลับ

แคมเปญการตลาดทางตรงได้รับประโยชน์จากการวิจัยเชิงลึกที่สร้างกลุ่มประชากรและดินแดนเป้าหมาย พัฒนาข้อความที่ชัดเจนและเรียบง่ายและส่งมอบในลักษณะที่จริงใจและเป็นของแท้ เวลาเป็นสิ่งสำคัญมาก ทำงานเพื่อติดต่อกับผู้บริโภคตามความสะดวกของพวกเขาไม่ใช่ของคุณ หลีกเลี่ยงการตลาดทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาอาหารเย็นและขัดจังหวะธุรกิจเมื่อพวกเขายุ่งที่สุด ตัวอย่างเช่นอย่าพยายามพูดคุยกับเจ้าของร้านอาหารในช่วงเวลาอาหารหรือช่างทำผมในช่วงเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์