คำถามการสอบสวนข้อขัดแย้งของพนักงาน

ความขัดแย้งของพนักงานอาจมีตั้งแต่ความขัดแย้งในโครงการทำงานจนถึงการทะเลาะวิวาทเกี่ยวกับเรื่องส่วนตัวระหว่างพนักงานสองคน ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีความรับผิดชอบคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการไกล่เกลี่ยความขัดแย้งของพนักงานและทำการสอบสวนเพื่อหาสาเหตุของปัญหา เมื่อตรวจสอบความขัดแย้งของพนักงานมันเป็นความคิดที่รอบคอบที่จะแยกฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อถามคำถามเหล่านี้และรวบรวมข้อมูลจากนั้นอาจนำพวกเขามารวมกันเพื่อหาทางออก ปรึกษาทนายความของคุณเกี่ยวกับรายการคำถามของคุณเช่นกัน

ข้อมูลพื้นฐาน

เมื่อตรวจสอบความขัดแย้งของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญในการรวบรวมคำตอบเกี่ยวกับข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ ซึ่งรวมถึงชื่อและตำแหน่งของพนักงานแต่ละคนที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งเช่นเดียวกับที่ตั้งของเหตุการณ์ เป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดทำเอกสารข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถค้นคว้าไฟล์อย่างเป็นทางการของพนักงานเพื่อดูว่ามีการร้องเรียนก่อนหน้านี้หรือไม่และตรวจสอบที่ตั้งของความขัดแย้งในกรณีที่คุณสามารถดึงวิดีโอวิดีโอของสิ่งที่เกิดขึ้น

คำถามเกี่ยวกับเหตุการณ์

คำถามชุดต่อไปที่ขอการสอบสวนความขัดแย้งของพนักงานเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์จริงที่เกิดขึ้นระหว่างคนงานสองคน คำถามที่เป็นไปได้ ได้แก่ "อะไรคือการอภิปรายเบื้องต้นสถานการณ์หรือการกระทำที่นำไปสู่ความขัดแย้ง?" "ใครเป็นผู้ริเริ่มความขัดแย้ง?" "ความขัดแย้งเป็นการเปลี่ยนแปลงทางวาจาหรือทำให้เกิดความขัดแย้งทางกายภาพ" และ "อะไรคือสิ่งที่ หลังจากผลของความขัดแย้งเหรอ? " ตรวจสอบว่ามีการละเมิดนโยบายในที่ทำงานหรือไม่โดยการถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงตามกระบวนการสำนักงานของ บริษัท คุณ ตัวอย่างเช่น "คุณทำตามขั้นตอน 10.1 ตามที่ระบุไว้ในคู่มือพนักงานหรือไม่" หากความขัดแย้งนั้นเกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิดนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องบันทึกรายละเอียดของคดีอย่างรอบคอบในกรณีที่คุณต้องการส่งข้อมูลไปยังเจ้าหน้าที่ผู้รักษากฎหมายหรือผู้ไกล่เกลี่ย คุณควรได้รับรายละเอียดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง

มีพยานใดบ้างไหม?

คุณต้องถามคำถามเพื่อดูว่าใครเป็นพยานต่อความขัดแย้งหรือไม่ ถามพนักงานแต่ละคนเพื่อรับทราบชื่อของเพื่อนร่วมงานหรือบุคคลอื่นที่สามารถอธิบายสถานการณ์ได้ บุคคลนั้นอาจพิสูจน์ได้ว่ามีความสำคัญต่อการสอบสวนของคุณ

คำถามการแก้ปัญหา

หลังจากรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับความขัดแย้งแล้วจะมีประโยชน์ในการถามคำถามว่าพนักงานแต่ละคนเชื่อว่าเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น "สิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นสำหรับคุณที่จะยุติความขัดแย้งนี้ให้ดี?" หรือ "คุณสามารถทำอะไรเป็นการส่วนตัวเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้"

ความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือภัยคุกคามเพิ่มเติม

ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณจะต้องคำนึงถึงความเสียหายหรือภัยคุกคามต่อสำนักงานของคุณเนื่องจากความขัดแย้งของพนักงาน ถามพนักงานแต่ละคนว่าทรัพย์สินใดเสียหายระหว่างความขัดแย้งและโดยใคร ตัวอย่างเช่นหากการทะเลาะวิวาททางกายภาพทำให้ประตูหรือบานกระจกแตกซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อพนักงานคนอื่น ๆ ของคุณ นอกจากนี้ให้พิจารณาว่าคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์อาจตอบโต้อันเป็นผลมาจากความขัดแย้งเพื่อให้คุณสามารถดำเนินการเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม