ประเภทของกลยุทธ์การตลาดบริการ

การตลาดบริการแตกต่างจากการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพราะผู้บริโภคมักจะต้องได้รับการศึกษาเกี่ยวกับบริการ การตลาดบริการมักต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมว่าทำไมลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรและทำไมคุณถึงเป็น บริษัท ที่ดีที่สุดในการให้บริการ หากคุณเป็นผู้ประกอบการเดี่ยวการขายทักษะเฉพาะที่คุณมีคุณจะได้มากกว่านั้นเพื่ออธิบายสิ่งที่คุณทำ การใช้วิธีการศึกษาแบบหลายง่ามเพื่อการตลาดบริการจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการเพิ่มยอดขาย

แน่ะ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดให้จับต้องไม่ได้คือการบอกต่อผ่านปากต่อปาก ลูกค้าที่มีความสุขจะไม่รอที่จะถูกถามเกี่ยวกับบริการจากเพื่อน ๆ และมักจะต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของเธอและบอกผู้คนว่าทำไมเธอถึงชอบบริการนี้ ผู้ให้บริการบางรายใช้โปรแกรมการอ้างอิงเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด คุณสามารถเสนอโบนัสเงินสดให้ลูกค้าสำหรับการอ้างอิงแต่ละครั้งที่พวกเขาส่งให้คุณให้พวกเขาเสนอบริการฟรีสำหรับลูกค้าที่มุ่งหวังแต่ละรายหรือเสนออัตราค่าบริการที่ลดลงให้เพื่อน ๆ

การศึกษา

อีกวิธีหนึ่งในการทำการตลาดบริการคือให้การศึกษาแก่ลูกค้า คุณสามารถทำได้โดยเสนอการสัมมนาฟรีอาหารกลางวันและเรียนรู้หรือการประชุมทางการศึกษาอื่น ๆ คุณสามารถเขียนบทความสำหรับนิตยสารและหนังสือพิมพ์และพูดคุยในงานแสดงสินค้าและการประชุม ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อการศึกษาคุณจะไม่เน้นคุณสมบัติหรือราคาสินค้า แต่เป็นประโยชน์ของการใช้บริการ ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจตัดแต่งขนสุนัขคุณอาจเขียนบทความสำหรับหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่พูดถึงผลกระทบของเห็บสัตว์เลี้ยงและหมัดที่มีต่อสุขภาพของครอบครัวและความเป็นอยู่ของสัตว์เลี้ยงซึ่งแสดงให้เห็นว่า

การสาธิต

ลูกค้าอาจรู้สึกอายที่ลองใช้บริการหากไม่แน่ใจว่าได้รับอะไร เสนอการสาธิตฟรีช่วยลดความกังวลของพวกเขาและสามารถส่งผลให้ยอดขายได้ทันที ตัวอย่างเช่นหากคุณเสนอการฝึกอบรมส่วนบุคคลคุณอาจติดต่อ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีโปรแกรมสุขภาพและเสนอให้พนักงานพูดคุยและออกกำลังกายฟรี หากคุณเสนอบริการการประชาสัมพันธ์คุณอาจเสนอพบกับเจ้าของธุรกิจหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันของเขาและแนะนำโครงการประชาสัมพันธ์ที่เขาสามารถลองและกำหนดค่าใช้จ่ายในการทำเช่นนั้น

สื่อสังคม

สื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องยากที่จะหลบหนีโดยมีผู้คนนับล้านส่งข้อความและอีเมลถึงเพื่อนเมื่อเห็นรายการที่น่าสนใจที่พวกเขาต้องการแบ่งปัน พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่ไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีโฆษณาเพียงไม่กี่ดอลลาร์เพื่อสร้างผลกระทบ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือฟรีเช่น Facebook และ Twitter เพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภคและทำให้พวกเขากระจายคำเหล่านั้นไปยังเครือข่ายผู้ติดต่อของพวกเขา ตัวอย่างเช่นด้วย Facebook คุณสามารถสร้างหน้าธุรกิจฟรีที่ให้รายละเอียดบริการของคุณ ใส่คำรับรองจากลูกค้าและประวัติเคสบนหน้าเว็บของคุณหรือเรียกใช้การแข่งขันที่เสนอรางวัลเงินสดหรือเซสชันฟรีหรือเยี่ยมชม วางปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook ไว้บนหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาพบกับเพื่อน ๆ ส่งข้อความ Twitter ที่ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าฟรี ตัวอย่างเช่น landscaper อาจทวีต "ไม่จำเป็นต้องรดน้ำสนามหญ้ามากกว่าหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ แต่อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งเป็นเวลา 30 นาที"

โพสต์ยอดนิยม