ทำไมฉันไม่สามารถแชทด้วยวิดีโอบนโน๊ตบุ๊ค Windows 8 ของฉันได้?

ตั้งแต่ Microsoft เข้าซื้อ Skype ในปี 2554 นักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ทำงานเพื่อรวมแอปพลิเคชันเข้ากับระบบปฏิบัติการของตนได้อย่างราบรื่น Microsoft ไม่เพียง แต่เปิดตัวแอพเวอร์ชันเฉพาะสำหรับ Metro เท่านั้น แต่ยังรวมถึง Skype เป็นซอฟต์แวร์เนทิฟใน Windows 8.1 ดังนั้นไม่ว่าคุณจะใช้ซอฟต์แวร์การประชุมในโหมด Metro หรือในโหมดเดสก์ท็อป Windows 8 น่าจะไม่มีปัญหากับวิดีโอแชท หาก Skype มีปัญหาในการรับหรือโทรออกหรือไม่ตรวจจับกล้องของคุณให้ตรวจสอบการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เพื่อให้แน่ใจว่าเวิร์กสเตชันของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง การแก้ไขปัญหาควรแก้ไขปัญหาไม่ใช่เฉพาะกับ Skype แต่เป็นซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโออื่น ๆ เช่นกัน

ตรวจสอบคุณสมบัติของคุณ

ไม่ว่าคุณต้องการใช้แอปพลิเคชันใดในการสื่อสารกับบุคคลอื่นโดยใช้วิดีโอแชทคอมพิวเตอร์ของคุณต้องใช้เว็บแคม โน้ตบุ๊คหลายรุ่นมาพร้อมกับกล้องในตัวซึ่งตั้งอยู่เหนือหน้าจอ LCD ยกเว้นคอมพิวเตอร์ราคาประหยัดซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่มีคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นนี้ หากคุณไม่เห็นกล้องใด ๆ บนหน้าจอคุณสามารถเชื่อมต่อเว็บแคมภายนอกเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมาพร้อมกับเว็บแคมในตัว แต่ Skype ตรวจไม่พบกล้องตัวนั้นให้ตรวจสอบปัญหากับไดรเวอร์ จากหน้าจอแอปให้เปิด "devmgmt.msc" โดยใช้แถบค้นหาจากนั้นขยาย "อุปกรณ์ถ่ายภาพ" หากคุณดับเบิลคลิกที่กล้องคุณจะเห็นสถานะแท็บทั่วไปของไดรเวอร์ หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดในฟิลด์สถานะอุปกรณ์ให้ตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาในฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft (ลิงก์ในแหล่งข้อมูล) - ขั้นตอนในการแก้ไขไดรเวอร์แตกต่างกันไปตามข้อผิดพลาด นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมของคุณไม่ได้ใช้งานอยู่เมื่อคุณพยายามวิดีโอแชท

ความสามารถของเครือข่าย

ยืนยันว่า Windows 8 เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน คลิกที่แถบสัญญาณในพื้นที่แจ้งเตือนเพื่อแสดงบานหน้าต่างเครือข่าย จากที่นี่คุณสามารถสลับโหมดเปิดหรือปิดหรือเชื่อมต่อกับฮอตสปอตไร้สายของคุณ หากโหมดเครื่องบินถูกปิดใช้งาน แต่คุณไม่เห็นเครือข่ายใด ๆ ในบานหน้าต่างให้เปิดการตั้งค่าพีซีจากทางลัดการตั้งค่า ("Windows-I") บนแท็บไร้สายภายใต้อุปกรณ์ไร้สายคุณสามารถเปิดใช้งานวิทยุ Wi-Fi

ข้อ จำกัด แอปพลิเคชัน

หากเว็บแคมของคุณใช้งานได้และคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไฟร์วอลล์ Windows อาจบล็อก Skype จากการเข้าถึงเครือข่าย เพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมได้รับอนุญาตให้เปิด Windows Firewall จากหน้าจอการตั้งค่า ("Windows-W") จากนั้นเลือก "อนุญาตแอพหรือฟีเจอร์ผ่าน Windows Firewall" จากด้านซ้าย เมื่อหน้าต่างแอพที่อนุญาตปรากฏขึ้นค้นหาตำแหน่ง Skype ในรายการ หากคุณเลือก "สาธารณะ" โปรแกรมสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายที่ไม่มีการป้องกัน หากคุณเลือก "ส่วนตัว" โปรแกรมสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายที่ปลอดภัยเท่านั้น