การตรวจสอบการรู้หนังสือในที่ทำงาน

จากข้อมูลของศูนย์สถิติการศึกษาแห่งชาติระบุว่าประมาณร้อยละ 20 ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันไม่รู้หนังสือ แม้ว่าพวกเขาจะมีทักษะการเขียนการอ่านขั้นพื้นฐานและคณิตศาสตร์ แต่พวกเขาไม่สามารถทำงานทั่วไปบางอย่างได้เช่นการสมัครงานทำความเข้าใจและปฏิบัติตามคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือใช้คอมพิวเตอร์ สถาบันแห่งชาติเพื่อการรู้หนังสือ (NIFL) รายงานว่าการไม่รู้หนังสือในที่ทำงานมีค่าใช้จ่ายแก่นายจ้างมากกว่า $ 60 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในการสูญเสียผลิตภาพ

การรู้หนังสือในที่ทำงาน

การรู้หนังสือในที่ทำงานคือความสามารถในการอ่านเขียนฟังเข้าใจเรียนรู้แก้ปัญหาและคำนวณและจัดการข้อมูลในบริบทของการทำงานของพนักงาน - สิ่งที่เขาทำที่ไหนที่ไหนเมื่อใดอย่างไรและทำไมเขาถึงทำ ความต้องการแรงงานที่มีทักษะและมีความรู้เพิ่มมากขึ้นเมื่อกระบวนการทำงานซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากขึ้น นายจ้างต้องการแรงงานที่สามารถเรียนรู้กระบวนการใหม่ได้อย่างรวดเร็วทำงานอย่างอิสระหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมแก้ปัญหาและใช้คอมพิวเตอร์ การฝึกอบรมพนักงานกลายเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่อาจรวมถึงทักษะการรู้หนังสือในที่ทำงาน

สิ่งที่ตรวจสอบรวมถึง

การตรวจสอบการรู้หนังสือสถานที่ทำงานเป็นขั้นตอนแรกในการพัฒนาโปรแกรมการรู้หนังสือที่มีประสิทธิภาพ การตรวจสอบไม่เพียง แต่ประเมินความรู้ของพนักงาน แต่ยังตรวจสอบวัฒนธรรมองค์กรสภาพแวดล้อมในการปฏิบัติงานและมาตรฐานการปฏิบัติงานของพนักงาน สภาพแวดล้อมการทำงานอาจนำไปสู่การไม่รู้หนังสือการทำงานเนื่องจากรูปแบบหรือกระบวนการทำงานได้รับการออกแบบไม่ดีเอกสารมีความซับซ้อนมากเกินไปหรือใช้ศัพท์แสงที่อาจสร้างความสับสนให้กับคนงานหรือข้อมูลบางอย่าง การตรวจสอบการรู้หนังสือเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบรายละเอียดของงานและการสังเกตคนงานที่ปฏิบัติงานเพื่อดูสถานที่ทำงานของพวกเขา นอกจากนี้ยังรวมถึงการสัมภาษณ์พนักงานเกี่ยวกับวิธีการและเหตุผลในการตัดสินใจและวิธีการทำงานของพวกเขา

กระบวนการตรวจสอบ

การตรวจสอบเป็นกระบวนการห้าขั้นตอน ในขั้นตอนแรกฝ่ายบริหารพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบและรวบรวมทีมงานซึ่งพัฒนาแผนการตรวจสอบ ทีมเริ่มต้นกระบวนการด้วยการตรวจสอบองค์กรรวมถึงการรวบรวมและตรวจสอบตัวอย่างตัวแทนของเอกสารสถานที่ทำงาน การสัมภาษณ์ผู้จัดการ และการสังเกตและสัมภาษณ์พนักงาน จากนั้นพวกเขาจะกำหนดว่างานใดในงานของพนักงานแต่ละคนนั้นขึ้นอยู่กับความรู้พร้อมกับทักษะที่จำเป็นสำหรับงาน แต่ละงานที่ใช้ความรู้พร้อมกับทักษะนั้นจัดว่าเป็นทักษะที่จำเป็นหรือไม่จำเป็นและเป็นทักษะที่จำเป็นสำหรับการประเมินในเชิงลึก ตัวอย่างเช่นความสามารถในการอ่านและทำตามคำแนะนำเป็นทักษะที่สำคัญ ทีมพัฒนาเครื่องมือประเมินสำหรับทักษะที่จำเป็นแต่ละอย่างพนักงานทำการประเมินให้เสร็จสมบูรณ์และทีมตรวจประเมินประเมินและให้คะแนนพวกเขา ในที่สุดทีมจะปฏิบัติตามและวิเคราะห์การประเมินทักษะการรู้หนังสือข้อมูลองค์กรและผลการสัมภาษณ์และให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารเกี่ยวกับความจำเป็นในการฝึกทักษะการรู้หนังสือ

ขั้นตอนถัดไป

องค์กรภาครัฐและเอกชนในหลาย ๆ เมืองเสนอโปรแกรมการรู้หนังสือในที่ทำงาน นอกจากนี้ NIFL ผ่านศูนย์ข้อมูลความรู้และการสื่อสารของ บริษัท ยังให้ข้อมูลนายจ้างเกี่ยวกับบริการความรู้ในที่ทำงานในพื้นที่ของตน เมื่อเลือกผู้ให้บริการความรู้พันธมิตรแห่งชาติของธุรกิจแนะนำให้ถามคำถามหลายข้อ ก่อนอื่นนายจ้างควรถามว่าผู้ให้บริการจะผูกโปรแกรมการรู้หนังสือกับธุรกิจของพนักงานและความต้องการของลูกค้าอย่างไรรวมถึงกระบวนการงานและเทคโนโลยีที่ใช้ จากนั้นวิธีการฝึกอบรมการรู้หนังสือจะได้รับการปรับให้เหมาะกับภารกิจของพนักงานและทักษะการรู้หนังสือ พวกเขาควรถามกลยุทธ์การเรียนรู้ที่ผู้ให้บริการจะใช้เพื่อกำหนดรูปแบบการเรียนรู้ของพนักงานที่แตกต่างกันและคุณสมบัติและประสบการณ์การทำงานของพนักงานฝึกอบรม ท้ายที่สุดพวกเขาควรจะถ่ายโอนการเรียนรู้และความก้าวหน้าของพนักงานแต่ละคนอย่างไร

โพสต์ยอดนิยม