HR ที่มีประสิทธิภาพที่ตัวแทนการท่องเที่ยว
การดำเนินงาน บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวของคุณเป็นประสบการณ์ที่คุ้มค่าเพราะคุณสามารถช่วยให้ผู้ประสานงานการเตรียมการเดินทางของพวกเขา เมื่อคุณเติบโตและขยายธุรกิจของคุณคุณอาจจ้างตัวแทนอื่น ๆ เพื่อช่วยเหลือลูกค้า การติดตามการทำงานและความคืบหน้าของตัวแทนของคุณอย่างใกล้ชิดเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ นอกจากนี้คุณจะต้องสร้างแผนกทรัพยากรบุคคล (HR) เพื่อจัดการความสัมพันธ์กับพนักงาน
สภาพแวดล้อมการทำงาน
ตัวแทนของคุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและพูดคุยเรื่องราคากับโรงแรมสายการบินและสายการล่องเรือเพื่อให้พวกเขาต้องการอุปกรณ์ที่เพียงพอรวมถึงคอมพิวเตอร์สายโทรศัพท์โทรสารและเครื่องพิมพ์ พวกเขายังต้องการโปรแกรมซอฟต์แวร์เพื่อสร้างสเปรดชีตและการโต้ตอบ เป็นหน้าที่ของเอเจนซี่ของคุณในการจัดหาสิ่งจำเป็นเหล่านี้ นอกจากนี้ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวต้องการความเป็นส่วนตัวและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เงียบสงบ การจ้างตัวแทนจำนวนมากช่วยให้คุณช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามคุณควรจ้างตัวแทนหากคุณมีพื้นที่เพียงพอในสถานที่ของคุณ
การศึกษา
ตัวแทนการจ้างที่มีประสบการณ์หรือปริญญาด้านการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวก็มีส่วนช่วยให้สำนักงานของคุณมีประสิทธิภาพ ตัวแทนเหล่านี้มีประสบการณ์ตรงกับการประสานการจัดเตรียมการเดินทางและติดต่อกับลูกค้า ดังนั้นพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะต้องมีการฝึกอบรมหรือคำแนะนำ องศาและใบรับรองในการเดินทางและการท่องเที่ยวมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่าง ๆ ของธุรกิจเช่นภูมิศาสตร์การขายการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาด ความหลงใหลในการเดินทางยังไม่เพียงพอ สอบถามภูมิหลังเมื่อสัมภาษณ์พนักงานที่คาดหวัง ถามผู้สมัครที่เข้าเรียนในโรงเรียน เขามีใบรับรองหรือองศาใด ไม่ว่าเขาจะทำงานเป็นตัวแทนก่อนหน้านี้และนานกี่ปี
กระตุ้นพนักงาน
แรงจูงใจในการรักษาพนักงานของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวของคุณ ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวจะได้รับค่าคอมมิชชั่นตามจำนวนการจอง ยอดขายที่ต่ำอาจส่งผลกระทบต่อขวัญและกำลังใจของ บริษัท และลดผลิตภาพ คุณสามารถใช้เทคนิคการสร้างแรงจูงใจต่าง ๆ การแสดงความชื่นชมและให้รางวัลแก่พนักงานของคุณเป็นประจำสำหรับการทำงานหนักของพวกเขาเป็นวิธีหนึ่งในการเพิ่มแรงจูงใจ คุณอาจเสนอผลตอบแทนทางการเงินเช่นโบนัสเงินสดหรือคุณอาจตอบแทนพนักงานด้วยการส่งพวกเขาในการเดินทาง การให้เป้าหมายการขายที่เป็นจริงแก่ทีมของคุณเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มแรงจูงใจรวมถึงการพูดคุยกับสมาชิกในทีมของคุณทีละคน
การพิจารณา
กระตุ้นให้ตัวแทนของคุณศึกษาต่อและเรียนรู้เกี่ยวกับพัฒนาการใหม่ ๆ ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แผนกทรัพยากรบุคคลของ บริษัท สามารถค้นคว้าชั้นเรียนและสัมมนาที่กำลังจะมาถึงหรืออาจสมัครตัวแทนเพื่อรับการสัมมนาผ่านเว็บการเดินทาง ตัวแทนของคุณสามารถเรียนหลักสูตรเพิ่มเติมด้านการท่องเที่ยวที่วิทยาลัยชุมชนในท้องถิ่นมีทักษะในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ใหม่หรือเพิ่มทักษะด้านการตลาด ตัวอย่างเช่นพนักงานของคุณอาจเรียนรู้ภาษาอื่นเพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาหรือลงทะเบียนในการประชุมเชิงปฏิบัติการที่มุ่งเน้นไปที่บัญชี บริษัท และเพิ่มยอดขายของกลุ่ม