ตัวอย่างของรูปแบบที่แตกต่างกันของการสื่อสารที่ใช้เทคโนโลยี

เทคโนโลยีได้ปฏิวัติวิธีการทำธุรกิจของผู้คน แทนที่จะพึ่งพาการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แต่เพียงผู้เดียวเจ้าของ บริษัท และพนักงานของพวกเขามีทรัพยากรที่ใช้เทคโนโลยีหลากหลายในการกำจัด การสื่อสารด้วยระบบคอมพิวเตอร์ช่วยให้สามารถเข้าถึงลูกค้าผู้ร่วมธุรกิจผู้ขายและพนักงานในส่วนอื่น ๆ ของประเทศและทั่วโลกได้ทันที ตรวจสอบเครื่องมือเทคโนโลยีมากมายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้เพื่อดูว่าคุณจะได้ประโยชน์จากการใช้งานใดบ้าง

อีเมลในรูปแบบมาตรฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ

อีเมลได้กลายเป็นรูปแบบมาตรฐานของการสื่อสารทางธุรกิจทั้งภายใน บริษัท และกับผู้ติดต่อภายนอก สามารถส่งอีเมลไปยังบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ทุกคนต้องทราบข้อมูลเดียวกัน การสื่อสารด้วยเทคโนโลยีประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถดูแลลูกค้าคู่ค้าและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องสนทนานานเกินไปในขณะที่ยังคงบันทึกสิ่งที่สื่อสารไว้ นอกจากนี้บริการการตลาดผ่านอีเมลเช่น MailChimp และ Constant Contact ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลเดียวกันไปยังผู้ที่สนใจในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว

สมาร์ทโฟนและการส่งข้อความ

ในขณะที่การพูดคุยกับผู้คนทางโทรศัพท์นั้นค่อนข้างล้าสมัยไปกับอีเมลการส่งข้อความกลายเป็นรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นส่วนตัวที่สุด ในขณะที่คุณอาจให้ที่อยู่อีเมลแก่คนจำนวนมากหมายเลขโทรศัพท์ / ข้อความส่วนตัวของคุณสงวนไว้สำหรับผู้ร่วมงานที่ใกล้ชิด ข้อความด่วนให้กับพนักงานที่มีข้อมูลเกี่ยวกับงานที่พวกเขากำลังทำอยู่นั้นเป็นคีย์ที่ต่ำไม่ทำลายและใช้เวลาน้อยกว่าการโทรศัพท์

สมาร์ทโฟนยังช่วยให้พนักงานสามารถใช้ประโยชน์จากแอพพลิเคชั่นการจัดการที่หลากหลายที่สามารถทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาอยู่นอกสำนักงานและบนท้องถนนทำงานจากที่บ้านหรือแม้แต่เช็คอินในวันหยุด สำหรับธุรกิจจำนวนมาก minicomputers และเครื่องมือการจัดการเหล่านี้มีความจำเป็นสำหรับพนักงานขายและผู้จัดการที่สามารถติดต่อกับพนักงานคนอื่น ๆ และอัพเดต บริษัท ได้

เครื่องมือการจัดการธุรกิจ

เครื่องมือการจัดการธุรกิจทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าของโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ โปรแกรมเช่น Wrike, Trello, Salesforce.com และ Basecamp อนุญาตให้สมาชิกในทีมมอบหมายงานภายในโครงการอัปโหลดเอกสารทำการเปลี่ยนแปลงและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของกันและกันส่งข้อความและอัปเดตความคืบหน้าได้ในที่เดียว

โปรแกรมแชร์ไฟล์อื่น ๆ เช่น Google Docs, Microsoft OneDrive และ Dropbox ยังอนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการสื่อสารในโครงการ บุคคลสามารถสร้างและจัดเก็บเอกสารจากนั้นให้สมาชิกทีมอื่นสามารถเข้าถึงเอกสารเหล่านั้นได้ สามารถทำการเปลี่ยนแปลงและแบ่งปันระหว่างสมาชิกในทีมและเก็บไว้เพื่อเรียกคืนในภายหลัง แม้ว่าพนักงานจะทำงานในสถานที่หรือช่วงเวลาต่าง ๆ ของวันความพยายามร่วมกันนั้นเป็นเรื่องง่ายและไม่มีอะไรพลาด

ใช้การประชุมผ่านวิดีโอสำหรับการประชุม

หากธุรกิจของคุณกระจายอยู่ในสถานที่ต่าง ๆ คุณสามารถประหยัดทั้งเวลาและเงินโดยใช้การประชุมผ่านวิดีโอสำหรับการประชุมกับพนักงานจากสำนักงานต่าง ๆ แอปพลิเคชันเช่น Google Hangouts และ Skype ช่วยให้คุณสามารถพบกันได้ในขณะที่คุณจัดการประชุม วิธีนี้ช่วยให้การสื่อสารแบบตัวต่อตัวถึงแม้ว่าผู้เข้าร่วมจะห่างกันหลายไมล์ นี่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการรักษาความสนิทสนมระหว่างพนักงานสำนักงานแม้จะอยู่ในระยะไกล

เครือข่ายสังคมและการตลาดเชิงสัมพันธ์

เมื่อพูดถึงการทำการตลาดธุรกิจของคุณเว็บไซต์เครือข่ายสังคมเช่น Facebook, LinkedIn และ Instagram อาจเป็นสิ่งจำเป็นในการทำให้ข้อความของคุณออกมา เมื่อคุณรวบรวม“ เพื่อน” บนเว็บไซต์เหล่านี้คุณจะต้องปรับรูปแบบการสื่อสารของคุณเป็นแนวทางที่ไม่เป็นทางการ เว็บไซต์เหล่านี้เป็นสถานที่ทำการตลาดเชิงสัมพันธ์และทำการประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่พิเศษหรือกิจกรรมที่คุณกำลังโฮสต์ แทนที่จะขายสนามโฆษณาวางข้อความบนเว็บไซต์เหล่านี้ซึ่งดูเหมือนว่าคุณมีข้อเสนอที่ดีสำหรับเพื่อนของคุณ

Twitter เป็นอีกหนึ่งเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถกระจายข้อความเป็นทวีตสั้น ๆ คุณต้องเลือกคำพูดของคุณอย่างชาญฉลาดเพราะแอพ จำกัด จำนวนตัวอักษรที่คุณสามารถใช้ได้ ทวีตอาจไม่ส่งผลต่อยอดขายในทันที แต่จะทำให้ บริษัท ของคุณอยู่ในใจผู้ติดตามของคุณในตลาด

บล็อกและเว็บไซต์ข้อมูล

บล็อกหรือเว็บบล็อกเป็นส่วนสำคัญของเว็บไซต์หลาย ๆ บริษัท บล็อกมักจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผู้บริโภคสนใจ ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะของคุณคุณสามารถนำเสนอข้อมูลและฟังก์ชั่นเป็นทรัพยากรสำหรับทั้งลูกค้าของคุณและลูกค้าที่มีศักยภาพ เมื่อผู้คนค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภทและค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในบล็อกของคุณพวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้ามาหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องที่คุณขาย

แอพ Messenger และ Chatbots

เครื่องมืออีกอย่างสำหรับการสื่อสารด้วยคอมพิวเตอร์กับลูกค้าคือการรวมแชทบอทเข้ากับแอพพลิเคชั่นผู้ส่งสารบนเว็บไซต์ของคุณ การใช้ chatbots สามารถลดภาระงานของพนักงานในขณะที่ให้บริการลูกค้าขั้นพื้นฐาน

chatbot เป็นบริการอัตโนมัติที่โต้ตอบกับลูกค้าผ่านทางส่วนต่อประสานการแชทโดยไม่ต้องมีคนอยู่ chatbot นั้นได้รับการตั้งโปรแกรมให้ตอบคำถามบางข้อและให้ข้อมูลหรือความช่วยเหลือตามที่จำเป็น หากจำเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ใช้งานจริงสามารถเข้ามามีส่วนร่วมเพื่อให้ความช่วยเหลืออย่างละเอียดยิ่งขึ้น