รูปแบบเอกสารสำหรับขั้นตอนนโยบาย ISO

ธุรกิจบางแห่งเลือกที่จะได้รับการรับรองจากองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน องค์กรกำหนดมาตรฐานสำหรับการดำเนินธุรกิจทั่วโลกร่วมกันและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพ หนึ่งในข้อกำหนดของการคงไว้ซึ่งการรับรอง ISO คือการปฏิบัติตามรูปแบบเอกสารเฉพาะสำหรับระบบการสื่อสารภายในของ บริษัท คุณภาพและคู่มือขั้นตอนและบันทึก เอกสาร ISO 9000 สำหรับนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท พยายามที่จะสร้างมาตรฐานความคิดริเริ่มประเภทนี้ในธุรกิจขนาดเล็กกลางและใหญ่

การรับรอง ISO

บริษัท ใด ๆ ที่ต้องการได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO จะต้องใช้ระบบคุณภาพที่ได้มาตรฐาน ISO ตาม ISO.org ส่วนหนึ่งของกระบวนการรับรองเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบภายในและเป็นอิสระของระบบของ บริษัท องค์กรอาจเลือกที่จะจ้างหน่วยงานบุคคลที่สามที่มีความเชี่ยวชาญในการตรวจสอบการรับรอง ISO หรือให้ลูกค้าทำการตรวจสอบ โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มาของการตรวจสอบภายนอกมาตรฐานการรับรอง ISO กำหนดให้ บริษัท ทำการตรวจสอบด้วยตนเองเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าระบบคุณภาพดำเนินไปตามคำสัญญา

วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ

การรับรองมาตรฐาน ISO กำหนดให้ธุรกิจต้องจัดทำเอกสารเป้าหมายคุณภาพและนโยบายโดยรวม เป้าหมายคุณภาพของ บริษัท ควรแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจขององค์กรในการตอบสนองความต้องการด้านการบริการของลูกค้า วัตถุประสงค์โดยรวมจะแสดงให้เห็นว่า บริษัท มีระบบคุณภาพที่กำหนดไว้โดยมีขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานที่ทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการมีคุณภาพขั้นต่ำ เอกสารส่วนนี้ของ บริษัท โดยทั่วไปประกอบด้วยบทสรุปว่าองค์กรตอบสนองต่อปัญหาคุณภาพที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร

คู่มือที่มีคุณภาพ

บริษัท ที่ต้องการปฏิบัติตามมาตรฐานการรับรอง ISO ต้องรวบรวมคู่มือคุณภาพไว้ด้วยกัน วัตถุประสงค์หลักของคู่มือคือเพื่อดูรายละเอียดว่าธุรกิจจะบรรลุเกณฑ์คุณภาพเฉพาะได้อย่างไร ภายใต้การรับรองมาตรฐาน ISO บริษัท ไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามรูปแบบคู่มือคุณภาพเฉพาะ คู่มือคุณภาพมักจะต้องมีบางส่วนและหัวข้อ คู่มือควรกำหนดนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติที่จะแก้ไขและดำเนินการวัตถุประสงค์หลักของนโยบายและผู้รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตาม

ขั้นตอนการ

มาตรฐาน ISO กำหนดว่าองค์กรจัดทำเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานสำหรับประเภทธุรกิจเฉพาะ กิจกรรมที่ต้องใช้ขั้นตอนอย่างละเอียดรวมถึงการควบคุมเอกสารและบันทึกการตรวจสอบภายในการควบคุมผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องการดำเนินการแก้ไขและการดำเนินการป้องกัน มาตรฐาน ISO ให้ความยืดหยุ่นในการที่องค์กรต่าง ๆ อาจจัดทำเอกสารนโยบายประเภทนี้ ตัวอย่างเช่นธุรกิจขนาดเล็กอาจสร้างเพียงขั้นตอนเดียวที่มีเอกสารสำหรับการควบคุมเอกสารและบันทึก องค์กรขนาดใหญ่อาจมีขั้นตอนแยกต่างหากสำหรับบันทึกแต่ละประเภท

คำแนะนำ

นอกเหนือจากการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับขั้นตอนแล้ว บริษัท ยังต้องมีรายละเอียดว่าพนักงานปฏิบัติงานบางอย่างได้อย่างไร ตัวอย่างเช่นองค์กรการผลิตโดยทั่วไปจะมีคู่มือขั้นตอนสำหรับแต่ละขั้นตอนหรือฟังก์ชั่นในกระบวนการประกอบ นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจทำเอกสารวิธีที่ บริษัท ทดสอบโปรแกรมก่อนที่จะวางตลาด ผู้พัฒนาจะต้องจัดทำเอกสารในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทดสอบและมีมาตรการในการแก้ไขข้อบกพร่องใด ๆ